⚠️ 近日公開: 再納品ウィジェットのカスタマーコンタクト品質エラー |
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カスタマーコンタクト品質エラー(お客様から報告された不具合)は、まもなくカタログマネージャーミニダッシュボードの再納品ウィジェットに直接表示されるようになります。これにより、手動でフィルタリングしなくても、他の再納品リクエストと一緒にお客様からのエスカレーションを表示して、優先順位を付けることができます。 カスタマーコンタクトの不具合を今すぐ確認する方法: アセットタブの詳細フィルターを使用して次のように絞り込むことで、お客様からのエスカレーションによってフラグが付けられたアセットを特定できます。 ルールソース → Is → カスタマーコンタクト
ヒント:
変更点 アップデートが公開されると、再納品ウィジェットに専用のカスタマーコンタクトが表示され、カタログマネージャーのミニダッシュボードからこれらの不具合をシングルクリックで直接確認できるようになります。手動でフィルタリングする必要はありません。 カタログマネージャーのミニダッシュボードではカタログ健全性を一目で確認できます。ミニダッシュボードは、アセットタブとアベイルズタブの両方に対応するウィジェットがあり、ワンクリックでカタログを絞り込むことができます。これにより、アクションの優先順位付けや、期日どおりの公開実績の向上が可能です。 納品要件の詳細については、プライムVideo納品仕様ページをご覧ください。 |
概要
一目でわかるカタログ健全性
- アクション数を表示するビジュアルウィジェットインターフェイス
- カタログステータスをリアルタイムで可視化
- シングルクリックフィルタリングで特定アクションを絞り込み
アセットタブウィジェット
ウィジェット名 |
目的 |
期間枠 |
フィルターオプション |
主要なアクション |
アクションが必要ウィジェット |
期日までに対応が必要なスタンダードおよびテントポール*のアセットを監視します |
1日、7日、または14日 |
1日、7日、14日 |
OTD目標を達成するために先を見越してアセットを納品できます |
必須アセット納品ステータス |
必須アセットの納品ステータスを追跡できます |
過去14日間または次の14日間 |
失敗、納品待ち、履行済み、処理中 |
ステータスタイプ別に納品問題の確認と解決ができます |
必須アセットの期日 |
期限切れであるものの、開始日には達していないアセットを特定します |
過去14日間(期限切れであるものの、開始日には達していない) |
ビデオ、オーディオ、字幕、画像、メタデータ、すべてのアセット |
納品を優先させローンチ前に回復できます |
再納品リクエスト |
品質上の問題で再納品が必要なスタンダードおよびテントポール*のアセットを追跡します |
ローンチ前12時間以内、公開後60日 ローンチ前12時間から14日以内 すべての未解決の再納品の不具合 |
アベイルズとMMC(過去7日間に納品された未解決のEMAアベイルズとマニフェストの問題) 今すぐ修正:(公開前の不具合はローンチ前12時間以内、公開後の不具合は 今週修正:(公開前の不具合はローンチ前12時間から14日以内) すべての再納品の不具合:(優先度に関係なくすべての未解決の不具合) |
訂正されたアセットの点検、修正、再納品をします 注意: 再納品の期日は、最短開始日に基づいています。アベイルズが更新されても、日付が過ぎた再納品リクエストが表示されることがあります。その場合でも対応が必要となり、正しいアクションが必要/納品ステータスになります。ローンチの準備が整っているかどうかを確認するには、必ずアベイルズ/アセットタブでSKUまたはタイトルで検索します。 |
*テントポール指定タイトルは、お客様に期日どおりの利用可能状況を提供するために、公開前および公開時に追加のチェックを受けます。以下は除外され、スタンダードとして分類されます。 VAM(1P対象範囲)、セット品、ショート動画、Amazon for Kids(4K)オファー、FVOD/AVODオファー、POSETオファー、プロモーション価格変更オファー
アベイルズタブウィジェット
ウィジェット名 |
目的 |
期間枠 |
フィルターオプション |
主要なアクション |
不合格要件 |
公開要件において問題があるアベイルズを監視できます |
開始日の前後7日間 |
不合格、合格 |
不合格となった公開要件の確認と解決をします |
公開準備完了ステータス |
公開が準備完了したアベイルズと準備中のアベイルズを追跡できます |
開始日の前後7日間 |
準備完了、準備中 |
準備中のアベイルズを確認し、必要なアクションを実行して準備完了ステータスになるようにします |
一致しないアベイルズ |
アセットに一致しないアベイルズを特定できます |
次の7日間 |
リスクあり |
メタデータと必須アセットが納品されていることを確認します |
期限切れ間近 |
最近期限切れになったアベイルズや期限切れ間近のアベイルズを監視できます |
過去14日間と次の14日間 |
最近期限切れ、期限切れ間近 |
利用可能状況を維持するにはアベイルズ期間を延長します |
期限切れ |
要件を満たさず開始日を過ぎたアベイルズを追跡できます |
過去14日間 |
期限切れ |
公開を有効化するには公開要件を解決します |
ミニダッシュボードへのアクセス
ミニダッシュボードは、カタログマネージャーのアセットタブとアベイルズタブの両方で使用できます。
アセットタブウィジェットにアクセスするには:
- Slateナビゲーションメニューからカタログマネージャーに移動します
- アセットタブを選択します
- ミニダッシュボードウィジェットが、アセットリストの上のページ上部に表示されます
アベイルズタブウィジェットにアクセスするには:
- Slateナビゲーションメニューからカタログマネージャーに移動します
- アベイルズタブを選択します
- ミニダッシュボードウィジェットは、アベイルズリストの上のページ上部に表示されます
ヒント: ミニダッシュボードはデフォルトで表示されます。追加の設定や構成は不要です。
アセットタブウィジェットの使用
アクションが必要ウィジェット
アクションが必要ウィジェットには、期日の前にアクションが必要なアセットの数が表示されます。このウィジェットでは、今後のアセット要件の先を見越して管理ができ、オンタイムデリバリー(OTD)に役立ちます。
アクションが必要ウィジェットの使用:
- ウィジェットに表示されているカウントを確認します
- タイムフィルターオプション(1D、7D、14D、またはテントポールネクスト14D)のいずれかをクリックします
- アセットタブは自動的にフィルタリングを行い、選択した期間枠内にアクションが必要なアセットのみを表示します
- UIでフィルタリングされたリストを操作するか、一括処理用にエクスポートします
必須アセット納品ステータス
必須アセット納品ステータスウィジェットには、過去14日間、または今後14日間に期日が設定されている必須アセットの数が、納品ステータス別に表示されます。
納品ステータスウィジェットを使用するには:
- 各ステータスの数を表示します: 失敗、納品待ち、履行済み、処理中の定義は以下のとおりです。
- 納品待ち: この行のアセットが不足していることを示します。
- 履行済み: プライムVideoが関連アセットを受け取り、それがAmazonの納品要件に合格したことを示します。
- 処理中: プライムVideoがアセットを受け取り、それがAmazonの内部システムの1つによって処理中であることを示します。
- 失敗: 該当行のアセットでプライムVideoが1つ以上のエラーを検出したことを示します。
- いずれかのステータスをクリックして、アセットタブをフィルタリングします
- 該当する納品ステータスのアセットを確認します
- ステータスに応じて適切な措置を講じてください
期限切れの必須アセット
期限切れの必須アセットウィジェットには、期日は過ぎているものの、開始日には達していないアセットが表示されます。
期限切れウィジェットを使用するには:
- 期限切れアセットの合計数を表示します
- アセットタイプフィルターを以下の中からクリックします。 ビデオ、オーディオ、字幕、画像、メタデータ、すべてのアセット
- アセットタブは選択したタイプのうち期限切れのアセットのみを絞り込んで表示します
- 納品を優先し、開始日前に回復させてください
再納品リクエスト数
再納品ウィジェットには、未解決の再納品の不具合の優先順位付けされた概要が、緊急度とコンテンツタイプ別に整理されて表示されます。今すぐ修正と今週修正の行には、テントポール(優先度の高いコンテンツ) と スタンダードに分割されたカウントが表示されます。
再納品ウィジェットを使用するには:
- 再納品が必要なアセットの数を表示します
- 優先度フィルターをクリックして結果を絞り込みます。
- アベイルズおよびMMC — EMAアベイルズおよび注意が必要なマニフェスト不具合
- 過去7日間に納品された未解決の問題
- 今すぐ修正 — 公開前の不具合(公開まで12時間以内)、またはローンチ後60日以内の不具合
- 今週修正 — 公開前の不具合(ローンチまで12時間から14日)
- すべての再納品の不具合 — 優先度に関係なく、未解決の再納品の不具合をすべて表示
- アベイルズおよびMMC — EMAアベイルズおよび注意が必要なマニフェスト不具合
- 品質問題があるとしてフィルタリングされたアセットのリストを確認します
- 訂正されたアセットの点検、修正、再納品を行って不具合を解決します
アセットタブの他のサポートについては、カタログマネージャー: アセットタブページをご覧ください。
アベイルズタブウィジェットの使用
不合格要件
不合格要件ウィジェットには、アベイルズ期間開始日から7日以内に公開要件に不合格または合格となったアベイルズが表示されます。
不合格要件ウィジェットを使用するには:
- 要件に合格したアベイルズと不合格だったアベイルズの数を表示します
- 不合格をクリックし、対応が必要なアベイルズを絞り込みます
- 不合格となっている特定の公開要件を確認します
- ローンチ期間までに要件を満たすための是正措置を講じてください
公開準備完了ステータス
公開準備完了ウィジェットには、アベイルズ期間開始日の前後7日以内に公開準備完了または準備中のステータスを持つアベイルズが表示されます。
公開準備完了ウィジェットを使用するには:
- 準備完了と準備中のアベイルズの数を表示します
- 準備中をクリックして、対応が必要なアベイルズを特定します
- アベイルズの公開準備を妨げる理由を確認します
- 必要なアクションを実行してアベイルズを準備完了ステータスにします
一致しないアベイルズ
一致しないアベイルズウィジェットには、今後7日以内に開始予定で、アセットの一致しない納品済みアベイルが表示されます。
一致しないアベイルズウィジェットを使用するには:
- 一致しないアベイルズの数を表示します
- ウィジェットをクリックし、アベイルズタブを絞り込みます
- 公開すべきアベイルズについては、メタデータと必須アセットが納品されていることを確認します
- 公開すべきではないアベイルズについては、コンテンツ削除ガイドラインに従ってください
期限切れ間近
期限切れ間近ウィジェットには、最近期限切れになった、または最新の終了日から14日以内に期限切れになるアベイルズが表示されます。
期限切れ間近ウィジェットを使用するには:
- 期限切れ間近または最近期限切れになったアベイルズの数を表示します
- ウィジェットをクリックし、アベイルズタブを絞り込みます
- 期限切れ間近のアベイルズを確認します
- 利用可能状況を維持したい場合はアベイルズ期間を延長します
期限切れ
期限切れウィジェットは、公開要件を満たさず開始日を過ぎた過去14日間のアベイルズを表示します。
期限切れウィジェットを使用するには:
- 期限切れアベイルズの数を表示します
- ウィジェットをクリックし、アベイルズタブを絞り込みます
- ローンチ期間が過ぎたアベイルズを確認します
- 公開要件の問題を解決して公開を有効化します
アベイルズタブの他のサポートについては、カタログマネージャー: アベイルズタブページをご覧ください。
ウィジェットデータの理解
期日の計算方法
アセット期日は次のように計算されます。
期日 = 最短開始日 - 納品SLA
納品SLAの詳細については、サービスレベル契約ページをご覧ください。
ウィジェットからのアクション
シングルクリックフィルタリングの使用
ウィジェットはすべて、シングルクリックフィルタリングをサポートしており、すぐに表示内容を絞り込めます:
- ウィジェット内の任意のウィジェットまたはフィルターオプションをクリックします
- 対応するタブ(アセットまたはアベイルズ)が、自動的にフィルターを適用します
- フィルタリングされたリストには、選択内容に一致する項目のみが表示されます
- リスト内の項目は1つずつ、またはまとめて処理できます
フィルターをクリアするには:
- フィルターバーで、適用された各フィルターの横にあるXをクリックします
- または、詳細フィルターモーダルを開き、「フィルターをクリア」をクリックしてすべてを一度にクリアします
フィルターを追加するには:
- フィルターアイコンをクリックして、詳細フィルターを追加します
フィルタリングされたデータのエクスポート
ウィジェットをクリックしてフィルターを適用すると、フィルタリングされた結果をエクスポートできます。
- アセットまたはアベイラスタブのエクスポートボタンをクリックします
- 希望するエクスポートを選択します
- エクスポートには、選択したウィジェットからフィルタリングされた項目のみが含まれます
- エクスポートをオフライン分析や一括処理に使用します
UIでのリストの操作
ウィジェットでフィルタリングした後は、カタログマネージャーで項目に直接対応できます。
- フィルタリングされたアセットやアベイルズのリストを確認します
- 任意の行をクリックするとアセットクイックビューが開き、詳細が表示されます
- 必要なアクションを行ってください
- ステータスが履行済みに切り替わると、項目は自動的にフィルタリング済み表示から外れます(注: 反映されるまでに最大24時間かかる場合があります)
- 続けて残りの項目に対応します