Prossimamente: Errori di qualità dei contatti con i clienti nel widget di riconsegna |
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Gli errori di qualità dei contatti con i clienti (ad esempio i difetti segnalati dai clienti) verranno presto visualizzati direttamente nel widget Riconsegna nella Mini Dashboard di Catalog Manager. Ciò ti consentirà di visualizzare e dare priorità alle escalation dei clienti insieme alle altre richieste di riconsegna senza dover filtrare manualmente. Come visualizzare i difetti dei contatti con i clienti oggi: Puoi già identificare le risorse contrassegnate tramite le escalation dei clienti utilizzando il Filtro avanzato nella scheda Risorse impostando il filtro su: Fonte della regola → È → Contatto con i clienti
Suggerimento:
Cosa cambierà Una volta che l’aggiornamento sarà attivo, nel widget Riconsegna verrà visualizzata una riga dedicata al contatto con i clienti, che consente di visualizzare questi difetti con un solo clic direttamente dalla Mini Dashboard di Catalog Manager, senza bisogno di filtri manuali. La Mini Dashboard del Catalog Manager offre ai partner una panoramica dello stato del catalogo direttamente in Catalog Manager. La Mini Dashboard include widget per le schede Risorse o Informazioni sulla disponibilità che ti aiutano a restringere il catalogo con un solo clic, consentendoti di dare priorità alle azioni e migliorare la puntualità della performance di pubblicazione. Per ulteriori informazioni sui requisiti di spedizione, visita la pagina delle Specifiche di consegna di Prime Video. |
Panoramica
Integrità del catalogo in sintesi
- Interfaccia visiva del widget che mostra il conteggio delle azioni
- Visibilità in tempo reale sullo stato del catalogo
- Filtraggio con un solo clic per visualizzare azioni specifiche
Widget della scheda Risorse
Nome del widget |
Scopo |
Intervallo di tempo |
Opzioni di filtro |
Azioni chiave |
Widget Azione necessaria |
Monitora le risorse Standard e Tentpole* che richiedono interventi prima della data di scadenza |
1, 7 o 14 giorni |
1 giorno, 7 giorni, 14 giorni |
Fornisci in modo proattivo le risorse per raggiungere gli obiettivi OTD |
Stato di consegna delle risorse richieste |
Tieni traccia dello stato di consegna delle risorse richieste |
Ultimi 14 giorni o prossimi 14 giorni |
Non riuscito, In attesa di consegna, Evaso, In elaborazione |
Esamina e risolvi i problemi di consegna per tipo di stato |
Risorse obbligatorie scadute |
Identifica le risorse scadute ma prima della data di inizio |
Ultimi 14 giorni (scadenza passata ma prima della data di inizio) |
Video, Audio, Testo temporizzato, Immagine, Metadati, Tutte le risorse |
Dai priorità alla consegna per il ripristino prima del lancio |
Richieste di riconsegna |
Tieni traccia delle risorse Standard e Tentpole* che richiedono la riconsegna per problemi di qualità |
<12 ore dal lancio fino a 60 giorni dopo la pubblicazione da 12 ore a 14 giorni prima del lancio Tutti i difetti di riconsegna aperti |
Informazioni sulla disponibilità e MMC (problemi irrisolti relativi a informazioni sulla disponibilità EMA e Manifest consegnati negli ultimi 7 giorni) Correggi ora: (difetto di pre-pubblicazione a meno di 12 ore dal lancio o difetti post-pubblicazione entro 60 Correggi questa settimana: (difetti di pre-pubblicazione da 12 ore a 14 giorni prima del lancio) Tutti i difetti di riconsegna: (tutti i difetti aperti indipendentemente dalla priorità) |
Rivedi, correggi e riconsegna le risorse corrette Nota: le date di scadenza per la riconsegna si basano sulla prima data di inizio. Se una informazione sulla disponibilità è stata rinnovata, la richiesta di riconsegna potrebbe apparire per una data già trascorsa; queste richieste richiedono comunque un’azione e presenteranno il corretto stato di consegna/azione da intraprendere. Cerca sempre per SKU o Titolo nelle schede Informazioni sulla disponibilità/Risorse per confermare la disponibilità al lancio. |
*I titoli designati Tentpole sono soggetti a controlli aggiuntivi prima della pubblicazione e al momento della pubblicazione, per garantire che siano disponibili ai clienti nei tempi previsti. I seguenti elementi sono esclusi e saranno classificati come Standard: VAM (nell’ambito di applicazione di 1P), Pacchetti, Corti, offerte Amazon for Kids (4K), offerte FVOD/AVOD, offerte POEST, offerte con modifiche del prezzo promozionale
Widget della scheda Informazioni sulla disponibilità
Nome del widget |
Scopo |
Intervallo di tempo |
Opzioni di filtro |
Azioni chiave |
Requisiti non soddisfatti |
Controlla le informazioni sulla disponibilità con problemi relativi ai requisiti di pubblicazione |
7 giorni prima e dopo la data di inizio |
Non soddisfatti, Soddisfatti |
Esamina e risolvi i requisiti di pubblicazione non soddisfatti |
Pubblica stato di pronto |
Monitora le informazioni sulla disponibilità pronte o non pronte per la pubblicazione |
7 giorni prima e dopo la data di inizio |
Pronte, Non pronte |
Esamina le informazioni sulla disponibilità non pronte e completa le azioni richieste per ottenere lo stato di pronto |
Informazioni sulla disponibilità senza corrispondenza |
Identifica le Informazioni sulla disponibilità senza risorse corrispondenti |
Prossimi 7 giorni |
A rischio |
Verifica che i metadati e le risorse richieste siano consegnati |
In scadenza |
Monitora le informazioni sulla disponibilità scadute di recente o prossime alla scadenza |
Ultimi 14 giorni e prossimi 14 giorni |
Scadute di recente, In scadenza |
Estendi le finestre di disponibilità per mantenere la disponibilità |
Scadute |
Monitora le informazioni sulla disponibilità con data di inizio passata e requisiti non soddisfatti |
Ultimi 14 giorni |
Scadute |
Risolvi i requisiti di pubblicazione per abilitare la pubblicazione |
Accesso alla Mini Dashboard
La Mini Dashboard è disponibile nelle schede Risorse e Informazioni sulla disponibilità di Catalog Manager.
Per accedere ai widget della scheda Risorse:
- Accedi a Catalog Manager dal menu di navigazione Slate
- Seleziona la scheda Risorse
- I widget Mini Dashboard vengono visualizzati nella parte superiore della pagina, sopra l’elenco delle risorse
Per accedere ai widget della scheda Informazioni sulla disponibilità:
- Accedi a Catalog Manager dal menu di navigazione Slate
- Seleziona la scheda Informazioni sulla disponibilità
- I widget Mini Dashboard vengono visualizzati nella parte superiore della pagina, sopra l’elenco delle Informazioni sulla disponibilità
Suggerimento: la Mini Dashboard è visibile per impostazione predefinita: non è richiesta alcuna impostazione o configurazione aggiuntiva.
Nascondere la Mini Dashboard
Puoi nascondere temporaneamente la Mini Dashboard per massimizzare lo spazio sullo schermo per la tua risorsa o la tua lista di informazioni sulla disponibilità.
Per nascondere la Mini Dashboard:
- Fai clic sul pulsante Nascondi riepilogo che si trova nella parte superiore della Mini Dashboard
- Tutti i widget si comprimono e sono nascosti alla vista
Per mostrare nuovamente la Mini Dashboard:
- Fai clic sul pulsante Mostra riepilogo (appare dove si trovava Nascondi riepilogo)
- Tutti i widget riappaiono e mostrano i conteggi correnti
- Le selezioni di filtro precedenti vengono mantenute
Utilizzo dei widget della scheda Risorse
Widget Azione necessaria
Il widget Azione necessaria mostra il numero di risorse che richiedono un’azione prima della data di scadenza. Questo widget aiuta la consegna puntuale (OTD) gestendo in modo proattivo i requisiti delle risorse imminenti.
Per utilizzare il widget Azione necessaria:
- visualizza il conteggio disponibile nel widget
- Fai clic su una delle opzioni di filtro temporale: 1G, 7G, 14G o Tentpole 14G successivi
- La scheda Risorse filtra automaticamente per mostrare solo le risorse che richiedono un’azione entro l’intervallo di tempo selezionato
- Elabora l’elenco filtrato nell’interfaccia utente o esporta per l’elaborazione in blocco
Stato di consegna delle risorse richieste
Questo widget mostra il numero di risorse richieste con data di scadenza negli ultimi 14 giorni o nei 14 giorni successivi, suddivisi per stato di consegna.
Per usare il widget Stato della spedizione:
- Visualizza il conteggio per ogni stato: Seguono le definizioni degli stati Operazione non riuscita, In attesa di consegna, Evaso, Elaborazione in corso:
- In attesa di consegna: indica che la risorsa in questa riga è mancante.
- Evaso: indica che Prime Video ha ricevuto la risorsa associata che ha superato con successo le nostre specifiche di consegna.
- Elaborazione in corso: indica che Prime Video ha ricevuto una risorsa che è in fase di elaborazione da parte di uno dei nostri sistemi interni.
- Operazione non riuscita: indica che Prime Video ha rilevato uno o più errori riguardo alla risorsa nella riga specificata.
- Fai clic su uno stato per filtrare la scheda Risorse
- Esamina le risorse in quello stato di consegna
- Intraprendi le azioni appropriate in base allo stato
Risorse richieste scadute
Il widget Risorse richieste scadute mostra le risorse che hanno superato la data di scadenza ma prima della data di inizio.
Per usare il widget Scadute:
- Visualizza il conteggio totale delle risorse scadute
- Fai clic su un filtro per il tipo di risorsa: Video, Audio, Testo temporizzato, Immagine, Metadati, o Tutte le risorse
- La scheda Risorse filtra per mostrare solo gli asset scaduti di quel tipo
- Dai priorità alla consegna per il ripristino prima della data di inizio
Richieste di riconsegna
Il widget Riconsegna mostra un riepilogo con priorità dei difetti di riconsegna aperti, organizzato per urgenza e tipo di contenuto. Le righe Correggi ora e Correggi questa settimana visualizzano il conteggio diviso per Tentpole (contenuto ad alta priorità) e Standard.
Per utilizzare il widget Riconsegna:
- Visualizza il numero delle risorse che richiedono la riconsegna
- Fai clic su un filtro prioritario per restringere i risultati:
- Informazioni sulla disponibilità e MMC: informazioni sulla disponibilità EMA e anomalie del Manifest che richiedono attenzione
- Problemi irrisolti consegnati negli ultimi 7 giorni
- Correggi ora: difetti di pre-pubblicazione a meno di 12 ore dal lancio o difetti post-pubblicazione entro 60 giorni dal lancio
- Correggi questa settimana: difetti di pre-pubblicazione da 12 ore a 14 giorni prima del lancio
- Tutti i difetti di riconsegna: visualizza tutti i difetti di riconsegna aperti indipendentemente dalla priorità
- Informazioni sulla disponibilità e MMC: informazioni sulla disponibilità EMA e anomalie del Manifest che richiedono attenzione
- Rivedi l’elenco filtrato delle risorse con problemi di qualità
- Rivedi, correggi e riconsegna le risorse corrette per risolvere i difetti
Per ulteriore supporto nella scheda Risorse, visita la pagina Catalog Manager: scheda Risorse.
Lavorare con i widget della scheda Informazioni sulla disponibilità
Requisiti non soddisfatti
Questo widget mostra le informazioni sulla disponibilità che non soddisfano o soddisfano i requisiti di pubblicazione entro 7 giorni dalla data di inizio della finestra di disponibilità.
Per usare il widget Requisiti non soddisfatti:
- Visualizza il numero di informazioni sulla disponibilità con requisiti non soddisfatti o superati
- Fai clic su Non soddisfatto per filtrare le informazioni sulla disponibilità che richiedono attenzione
- Esamina i requisiti di pubblicazione specifici che non sono soddisfatti
- Intraprendi azioni correttive per soddisfare i requisiti prima della finestra di lancio
Pubblica stato di pronto
Questo widget mostra le informazioni sulla disponibilità con lo stato di pubblicazione pronto o non pronto nei 7 giorni precedenti o successivi alla data di inizio della finestra di disponibilità.
Per usare il widget Pronto per la pubblicazione:
- Visualizza il conteggio delle informazioni sulla disponibilità pronto e non pronto
- Fai clic su Non pronto per identificare le informazioni sulla disponibilità che richiedono attenzione
- Esamina cosa impedisce alla informazione sulla disponibilità di essere pronta per la pubblicazione
- Completa le azioni richieste per portare le informazioni sulla disponibilità allo stato Pronto
Informazioni sulla disponibilità senza corrispondenza
Questo widget mostra le informazioni sulla disponibilità consegnate senza risorse corrispondenti che dovrebbero iniziare nei 7 giorni successivi.
Per usare il widget Informazioni sulla disponibilità Senza corrispondenza:
- Visualizza il numero di informazioni sulla disponibilità Senza corrispondenza
- Fai clic sul widget per filtrare la scheda Informazioni sulla disponibilità
- Per le informazioni sulla disponibilità che dovrebbero essere attive, verifica che i metadati e le risorse richieste siano stati consegnati
- Per le informazioni sulla disponibilità che non dovrebbero essere attive, segui le linee guida per la rimozione dei contenuti
In scadenza
Questo widget mostra le informazioni sulla disponibilità scadute recentemente o che scadono entro 14 giorni dall’ultima data di fine.
Per usare il widget In scadenza:
- Visualizza il conteggio delle informazioni sulla disponibilità in scadenza o scadute di recente
- Fai clic sul widget per filtrare la scheda Informazioni sulla disponibilità
- Verifica quali sono le informazioni sulla disponibilità in scadenza
- Estendi le finestre di disponibilità se desideri mantenere la disponibilità
Scadute
Questo widget mostra le informazioni sulla disponibilità degli ultimi 14 giorni che hanno superato la data di inizio con requisiti di pubblicazione non soddisfatti.
Per usare il widget Scadute:
- Visualizza il conteggio delle informazioni sulla disponibilità scadute
- Fai clic sul widget per filtrare la scheda Informazioni sulla disponibilità
- Controlla quali informazioni sulla disponibilità hanno perso la finestra di lancio
- Risolvi i problemi relativi ai requisiti di pubblicazione per abilitare la pubblicazione
Per ulteriore supporto nella scheda Informazioni sulla disponibilità, visita la pagina Catalog Manager: scheda Informazioni sulla disponibilità.
Comprensione dei dati dei widget
Come vengono calcolate le date di scadenza
Le date di scadenza delle risorse sono calcolate come segue:
Data di scadenza = prima data di inizio - Termini di spedizione
Per ulteriori informazioni sui termini di spedizione, visita la pagina degli Accordi sul livello di servizio.
Agire partendo dai widget
Uso del filtro con un clic
Tutti i widget supportano il filtro con un solo clic per restringere istantaneamente la visualizzazione:
- Fai clic su qualsiasi widget o opzione di filtro all’interno di un widget
- La scheda corrispondente (Risorse o Informazioni sulla disponibilità) applica automaticamente i filtri
- L’elenco filtrato mostra solo gli articoli che corrispondono alla selezione
- Elabora l’elenco un articolo alla volta o in blocco
Per cancellare i filtri:
- Fai clic sulla X accanto a ciascun filtro applicato nella barra dei filtri
- In alternativa, apri i filtri avanzati modali e fai clic su “cancella filtri” per cancellarli tutti in una volta
Per aggiungere filtri:
- Fai clic sull’icona del filtro per aggiungere un filtro avanzato
Esportazione di dati filtrati
Dopo aver fatto clic su un widget per applicare i filtri, puoi esportare i risultati filtrati:
- Fai clic sul pulsante Esporta nella scheda Risorse o Informazioni sulla disponibilità
- Scegli l’esportazione desiderata
- L’esportazione include solo gli articoli filtrati dalla selezione del widget
- Usa l’esportazione per l’analisi offline o l’elaborazione in blocco
Elaborazione degli elenchi nell’interfaccia utente
Dopo aver filtrato tramite un widget, puoi lavorare sugli articoli direttamente in Catalog Manager:
- Rivedi l’elenco filtrato delle risorse o delle informazioni sulla disponibilità
- Fai clic su una riga per aprire la Vista rapida Risorse e visualizzare maggiori dettagli
- Intraprendi le azioni richieste
- L’articolo esce automaticamente dalla visualizzazione filtrata una volta che lo stato diventa soddisfatto (nota: possono essere necessarie fino a 24 ore)
- Continua a lavorare sugli elementi rimanenti
