Olá, estimados parceiros. Esta página se trata de um aviso para informar você sobre as recentes atualizações.
Novas melhorias nas mensagens do Ciclo de vida do título
O Prime Video agora oferece quatro ferramentas estratégicas para que os parceiros de conteúdo criem mensagens para gerar expectativas relacionadas a filmes e séries que ainda não foram lançados no serviço. Esses recursos de pré-lançamento melhoram o engajamento do público ao permitir que os parceiros criem visibilidade antecipada, forneçam acesso a conteúdo promocional e destaquem datas importantes.
As quatro principais experiências e especificações para gerar expectativas são:
- Páginas de conteúdo de pré-lançamento com o botão de chamada para a ação Assistir ao trailer.
- Páginas de conteúdo de pré-lançamento com mensagens aprimoradas que exibem informações como a data de lançamento de um título e oferecem esclarecimentos sobre ofertas e direitos com opções relevantes de chamada para ação.
- Visibilidade de episódios futuros para espectadores que assistem séries cujos episódios não são lançados de uma vez.
- Anúncios de acontecimentos relevantes da temporada para destacar eventos como estreias ou finais de temporadas de séries.
Para informações completas sobre como aplicar esses recursos de mensagens ao seu conteúdo, consulte Criar expectativas para os próximos títulos.
A funcionalidade para seleção de colunas já está disponível
O seletor de colunas permite personalizar as informações exibidas nas guias Títulos, Avails ou Ativos no Gerenciador de catálogos. É possível criar novos layouts de colunas selecionando quais colunas ficam visíveis e em que ordem, bem como salvar as preferências para uso futuro. O seletor de colunas funciona com pesquisas, filtros e exportações para ajudar você a gerenciar seus próprios fluxos de trabalho. Para obter detalhes, consulte Seletor de colunas.
Criar visualizações personalizadas no Gerenciador de catálogos
É possível ajustar os filtros predefinidos disponíveis nas diferentes guias do Gerenciador de catálogos para criar visualizações e relatórios personalizados de todos os itens e ativos. As visualizações personalizadas podem ajudar você a prever quais arquivos devem ser entregues ou a analisar o que já foi entregue para conferir se está faltando algo. O novo tópico de suporte Criar visualizações de “Previsão” para títulos orienta você na criação desse tipo de visualização personalizada nas guias Ativos e Avails. Ele também sugere algumas outras configurações de filtro que podem ser aplicadas para criar relatórios diferentes. Use os filtros predefinidos para gerenciar os títulos de acordo com suas preferências.
Mudanças importantes nos canais de atendimento ao cliente
Estamos atualizando nosso processo de atendimento ao cliente para fornecer assistência mais rápida e personalizada. A partir de 21 de abril de 2025, os seguintes canais de suporte direto por e-mail deixarão de funcionar: pv-ops-support-europe@amazon.com, pv-ops-support-india@amazon.com, pv-ops-support-sea@amazon.com e pv-ops-support-ww@amazon.com.
Após essa data, todas as solicitações de suporte e consultas sobre solução de problemas devem ser enviadas através do formulário de contato do Slate. Essa abordagem simplificada permitirá que nossa equipe de suporte dedicada:
- Conecte-se instantaneamente com sua conta
- Compreenda rapidamente seu problema específico
- Ofereça etapas de solução personalizadas
- Forneça atendimento ágil 24 horas por dia, 7 dias por semana
Os parceiros que usam o formulário de contato do Slate terão um atendimento mais eficiente e preciso, o que garante que suas preocupações sejam tratadas de forma rápida e eficaz.
Agradecemos sua permanente parceria.
Lembrete: o boletim informativo da cadeia de suprimentos está sendo transferido para o Slate
Estamos fazendo a transição das atualizações mensais da cadeia de suprimentos através de boletins informativos por e-mail para uma página localizada diretamente na documentação de suporte online. Coordenar nossas comunicações no próprio Slate nos permite alcançar todos os parceiros e partes interessadas internas do portal, no idioma que eles preferirem e também nos ajuda a criar um arquivo consistente dessas atualizações em um só lugar.
A atualização de março de 2025 oferece as mesmas informações no e-mail habitual do boletim informativo e em uma nova página de suporte. O fim da versão por e-mail está previsto para abril. No entanto, as atualizações continuarão ocorrendo mensalmente e serão exibidas como links no Slate, na página O que há de novo, todos os meses.
