⚠️ Em breve: Erros de qualidade de Contato com o cliente no widget de Nova entrega |
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Em breve, os erros de qualidade de Contato com o cliente (ou seja, defeitos relatados por clientes) serão exibidos diretamente no widget de Nova entrega no Mini Painel do Gerenciador de catálogo. Isso permitirá que você veja e priorize os encaminhamentos de clientes junto com suas outras solicitações de nova entrega sem precisar filtrar manualmente. Como visualizar os defeitos de Contato com o cliente hoje: Você já pode identificar ativos sinalizados por meio de encaminhamentos de clientes usando o Filtro avançado na guia Ativos, definindo o filtro para: Fonte da regra → É → Contato com o cliente
Dica:
O que está mudando Quando a atualização estiver ativa, uma linha dedicada de Contato com o cliente aparecerá no widget de Nova entrega, oferecendo visibilidade com um único clique desses defeitos diretamente do Mini Painel do Gerenciador de catálogo, sem a necessidade de filtragem manual. O Mini Painel do Gerenciador de catálogo oferece aos parceiros uma visão geral do estado do catálogo diretamente no Gerenciador de catálogo. O Mini Painel apresenta widgets para as guias Ativos e Avails que ajudam você a filtrar seu catálogo com um único clique, permitindo priorizar ações e melhorar o desempenho de publicação dentro do prazo. Para obter mais informações sobre os requisitos de entrega, acesse a página de Especificações de entrega do Prime Video. |
Visão geral
Visão geral do estado do catálogo
- Interface visual com widgets que exibe o número de ações
- Visibilidade em tempo real do status do catálogo
- Filtro com um único clique para detalhar ações específicas
Widgets da guia Ativos
Nome do widget |
Finalidade |
Período de tempo |
Opções de filtro |
Ações principais |
Widget Ação necessária |
Monitore os ativos Padrão e Carro-chefe* que exigem ação antes da data de vencimento |
1, 7 ou 14 dias |
1 dia, 7 dias, 14 dias |
Entregue os ativos de forma proativa para cumprir as metas de OTD |
Status de entrega de ativos obrigatórios |
Acompanhe o status de entrega dos ativos obrigatórios |
Últimos 14 dias ou próximos 14 dias |
Falha, Entrega pendente, Concluída, Em processamento |
Analise e resolva problemas de entrega por tipo de status |
Ativos necessários previstos |
Identifique ativos em atraso, mas antes da data de início |
Últimos 14 dias (atrasados, mas antes da data de início) |
Vídeo, Áudio, Legendas, Imagem, Metadados, Todos os ativos |
Priorize a entrega para recuperar antes do lançamento |
Solicitações de Nova entrega |
Rastreie ativos Padrão e Carro-chefe* que precisam de nova entrega devido a problemas de qualidade |
<12 horas para o lançamento até 60 dias após a publicação 12 horas a 14 dias de pré-lançamento Todos as falhas de nova entrega em aberto |
Avails e MMC (problemas de Avails e Manifestos EMA não resolvidos entregues nos últimos 7 dias) Corrija agora: (falhas pré-publicação <12 horas para o lançamento ou falhas pós-publicação em até 60 Corrija esta semana: (falhas pré-publicação de 12 horas a 14 dias até o lançamento) Todos as falhas de nova entrega: (todos as falhas em aberto, independentemente da prioridade) |
Revise, corrija e reenvie os ativos corrigidos Observação: As datas de vencimento da novas entregas são baseadas na data de início mais próxima. Se um avail foi renovado, a solicitação de nova entrega pode aparecer em uma data que já passou. Isso ainda exige ação e terá a ação necessária/status de entrega corretos. Sempre pesquise por SKU ou título nas guias Avails/Ativos para confirmar a preparação para o lançamento. |
*Títulos designados como Carro-chefe recebem verificações adicionais pré-publicação e na publicação para garantir a disponibilidade pontual para os clientes. Os itens a seguir estão excluídos e serão classificados como Padrão: VAM (no escopo para 1P), Combos, Shorts, ofertas Amazon for Kids (4K), ofertas FVOD/AVOD, ofertas POEST , ofertas com alterações em preços promocionais
Widgets de guia Avails
Nome do widget |
Finalidade |
Período de tempo |
Opções de filtro |
Ações principais |
Requisitos reprovados |
Monitore avails com problemas de requisitos de publicação |
7 dias antes e depois da data de início |
Reprovado, Aprovado |
Analise e resolva os requisitos de publicação que não foram aprovados |
Status Publicação pronta |
Acompanhe avails que estão prontos para publicação versus os que ainda não estão |
7 dias antes e depois da data de início |
Pronto, Não pronto |
Verifique os avails que não estão prontos e conclua as ações necessárias para atingir o status de pronto |
Avails sem correspondência |
Identifique avails sem correspondência com ativos |
Próximos 7 dias |
Em risco |
Verifique se os metadados e os ativos obrigatórios foram entregues |
Em expiração |
Monitore avails que expiraram recentemente ou que estão prestes a expirar |
Últimos 14 dias e próximos 14 dias |
Expirado recentemente, Preste a expirar |
Estenda prazos de avails para manter a disponibilidade |
Em atraso |
Rastreie avails após a data de início com requisitos reprovados |
Últimos 14 dias |
Em atraso |
Resolva os requisitos de publicação para permitir a publicação |
Como acessar o Mini Painel
O Mini Painel está disponível nas guias Ativos e Avails do Gerenciador de catálogo.
Para acessar os widgets da guia Ativos:
- Acesse o Gerenciador de catálogo no menu de navegação do Slate
- Selecione a guia Ativos
- Os widgets do Mini Painel aparecem na parte superior da página, acima da lista de ativos
Para acessar os widgets da guia Avails:
- Acesse o Gerenciador de catálogo no menu de navegação do Slate
- Selecione a guia Avails
- Os widgets do Mini Painel aparecem na parte superior da página, acima da lista de avails
Dica: O Mini Painel é exibido por padrão. Não é necessária nenhuma configuração adicional.
Como ocultar o Mini Painel
Você pode ocultar temporariamente o Mini Painel para maximizar o espaço na tela para sua lista de ativos ou de avails.
Para ocultar o Mini Painel:
- Clique no botão Ocultar resumo localizado na parte superior do Mini Painel
- Todos os widgets são recolhidos e ficam ocultos
Para exibir o Mini Painel novamente:
- Clique no botão Mostrar resumo (que aparece no lugar onde estava o botão Ocultar resumo)
- Todos os widgets reaparecem e exibem as quantidades atuais
- Suas seleções de filtro anteriores são mantidas
Como trabalhar com widgets da guia Ativos
Widget Ação necessária
O widget Ação necessária exibe o número de ativos que requerem ação antes da data de entrega. Esse widget contribui para a entrega dentro do prazo (OTD) ao gerenciar de forma proativa os requisitos futuros de ativos.
Para usar o widget Ação necessária:
- Visualize a contagem exibida no widget
- Clique em uma das opções de filtro de tempo: 1D, 7D, 14D ou Carro-chefe nos próximos 14D
- A guia Ativos filtra automaticamente para mostrar somente os ativos que requerem ação dentro do período selecionado
- Analise a lista filtrada na interface do usuário ou exporte-a para processamento em massa
Status de entrega de ativos obrigatórios
O widget Status de entrega de ativos obrigatórios mostra o número de ativos obrigatórios com prazos de entrega nos últimos 14 dias ou nos próximos 14 dias, detalhados por status de entrega.
Para usar o widget Status de entrega:
- Visualize a contagem para cada status: Falha, Entrega pendente, Concluído, Em processamento (definições abaixo):
- Entrega pendente: Indica que o ativo nessa linha está ausente.
- Concluída: Indica que o Prime Video recebeu o ativo associado e que ele atendeu com sucesso às nossas especificações de entrega.
- Em processamento: Indica que o Prime Video recebeu um ativo e que ele está sendo processado por um de nossos sistemas internos.
- Falha: Indica que o Prime Video detectou um ou mais erros no ativo da linha em questão.
- Clique em qualquer status para filtrar a guia Ativos
- Analise os ativos nesse estado de entrega
- Tome as medidas adequadas com base no status
Ativos obrigatórios em atraso
O widget Ativos obrigatórios em atraso exibe os ativos que estão em atraso, mas cuja data de início ainda não chegou.
Para usar o widget Em atraso:
- Visualize o número total de ativos em atraso
- Clique em um filtro de tipo de ativo: Vídeo, Áudio, Legendas, Imagem, Metadados, ou Todos os ativos
- A guia Ativos filtra a exibição para mostrar somente os ativos em atraso desse tipo
- Priorize a entrega para recuperá-los antes da data de início
Solicitações de Nova entrega
O widget Nova entrega mostra um resumo priorizado de falhas de nova entrega em aberto, organizado por urgência e tipo de conteúdo. As linhas Corrija agora e Corrija esta semana exibem número divididos entre Carro-chefe (conteúdo de alta prioridade) e Padrão.
Para usar o widget Nova entrega:
- Consulte a quantidade de ativos que precisam de nova entrega
- Clique em um filtro de prioridade para restringir os resultados:
- Avails e MMC — Falhas em Avails e Manifestos EMA que requerem atenção
- Problemas não resolvidos entregues nos últimos 7 dias
- Corrija agora — Falhas pré-publicação em menos de 12 horas para o lançamento ou falhas pós-publicação em até 60 dias após o lançamento
- Corrija esta semana — Falhas pré-publicação de 12 horas a 14 dias até o lançamento
- Todas as falhas de nova entrega — Visualize todas as falhas de nova entrega em aberto, independentemente da prioridade
- Avails e MMC — Falhas em Avails e Manifestos EMA que requerem atenção
- Analise a lista filtrada de ativos com problemas de qualidade
- Revise, corrija e reenvie os arquivos corrigidos para resolver as falhas
Para obter suporte adicional na guia Ativos, acesse o Gerenciador de catálogo: página da guia Ativos.
Como trabalhar com widgets da guia Avails
Requisitos reprovados
O widget Requisitos reprovados exibe avails com requisitos de publicação reprovados ou aprovados nos 7 dias seguintes à data de início do prazo do avail.
Para usar o widget Requisitos reprovados:
- Visualize o número de avails com requisitos reprovados em comparação com os que foram aprovados
- Clique em Reprovados para filtrar os avails que requerem atenção
- Analise os requisitos de publicação específicos que não estão sendo aprovados
- Tome medidas corretivas para atender aos requisitos antes do prazo de lançamento
Status Publicação pronta
O widget Publicação pronta mostra os itens disponíveis com o status de publicação pronta ou não pronta dentro de um período de 7 dias antes ou depois da data de início do prazo do avail.
Para usar o widget Publicação pronta:
- Veja a contagem de avails prontos e não prontos
- Clique em Não pronto para identificar os avails que requerem atenção
- Analise o que está impedindo que o avail esteja pronto para publicação
- Conclua as ações necessárias para colocar os avails no status Pronto
Avails sem correspondência
O widget Avails sem correspondência exibe os avails entregues sem ativos correspondentes que estão programados para começar nos próximos 7 dias.
Para usar o widget Avails sem correspondência:
- Visualize o número de avails sem correspondência
- Clique no widget para filtrar a guia Avails
- Para os avails que deveriam estar no ar, verifique se os metadados e os ativos obrigatórios foram entregues
- Para avails que não devem estar no ar, siga as diretrizes de remoção de conteúdo
Em expiração
O widget Em expiração mostra os avails que expiraram recentemente ou que expirarão nos próximos 14 dias a partir da data de término mais recente.
Para usar o widget Em expiração:
- Visualize o número de avails em expiração ou que expiraram recentemente
- Clique no widget para filtrar a guia Avails
- Analise quais avails estão prestes a expirar
- Prolongue os prazos dos avails, caso deseje manter a disponibilidade
Em atraso
O widget Em atraso exibe os avails dos últimos 14 dias que estão atrasados em relação à data de início e não cumprem os requisitos de publicação.
Para usar o widget Em atraso:
- Visualize o número de avails em atraso
- Clique no widget para filtrar a guia Avails
- Verifique quais avails perderam o prazo de lançamento
- Resolva problemas com os requisitos de publicação para habilitar a publicação
Para obter suporte adicional na guia Avails, acesse o Gerenciador de catálogo: página da guia Avails.
Noções básicas sobre os dados dos widgets
Como as datas de entrega são calculadas
As datas de entrega dos ativos são calculadas da seguinte forma:
Data de entrega = data de início mais próxima - prazo de entrega acordado
Para obter mais informações sobre os prazos de entrega acordados, acesse a página de Contratos de nível de serviço.
Como realizar ações a partir de widgets
Uso do filtro de clique único
Todos os widgets oferecem o recurso de filtro de clique único para restringir instantaneamente a visualização:
- clique em qualquer widget ou opção de filtro dentro de um widget
- A guia correspondente (Ativos ou Avails) aplica automaticamente os filtros
- A lista filtrada exibe somente os itens que correspondem à sua seleção
- Analise a lista, um item por vez ou em massa
Para limpar os filtros:
- clique no X ao lado de cada filtro aplicado na barra de filtros
- Como alternativa, abra a janela modal de filtros avançados e clique em “limpar filtros” para limpar todos de uma só vez
Para adicionar filtros:
- clique no ícone de filtro para adicionar filtros avançados
Exportação de dados filtrados
Depois de clicar em um widget para aplicar filtros, você pode exportar os resultados filtrados:
- clique no botão Exportar na guia Ativos ou Avails
- Selecione o formato de exportação desejada
- A exportação inclui somente os itens filtrados da sua seleção de widgets
- Use a exportação para análise off-line ou processamento em massa
Como trabalhar com listas na interface do usuário
Após filtrar por meio de um widget, você pode navegar pelos itens diretamente no Gerenciador de catálogo:
- analise a lista filtrada de ativos ou avails
- Clique em qualquer linha para abrir a Visualização rápida de ativos e ver mais detalhes
- Tome as medidas necessárias
- O item sai automaticamente da visualização filtrada assim que o status passa para “concluído” (observação: pode levar até 24 horas para refletir a alteração)
- Continue trabalhando nos itens restantes
