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⚠️ Prochainement : Erreurs liées à la qualité du contact client dans le widget de réexpédition
Les erreurs liées à la qualité des contacts clients (c’est-à-dire les défauts signalés par les clients) apparaîtront bientôt directement dans le widget de réexpédition du mini-tableau de bord du gestionnaire de catalogue. Cela vous permettra de visualiser et de prioriser les problèmes signalés par les clients parallèlement à vos autres demandes de réexpédition, sans avoir à effectuer de filtrage manuel. Comment consulter aujourd’hui les erreurs liées aux contacts clients : Vous pouvez d’ores et déjà identifier les éléments signalés grâce aux remontées clients à l’aide du filtre avancé de l’onglet Éléments en définissant le filtre comme suit : Source de la règle → Est → Contact client Conseil : Accédez au widget de réexpédition dans le mini-tableau de bord du gestionnaire de catalogue Sélectionnez Afficher tout Appliquez le filtre avancé : Source de la règle → Est → Contact client Nouveautés Une fois la mise à jour effective, une ligne dédiée aux contacts clients apparaîtra dans le widget de réexpédition, vous permettant d’accéder en un seul clic à ces problèmes directement depuis le mini-tableau de bord du gestionnaire de catalogue, sans avoir à effectuer de filtrage manuel. Le mini-tableau de bord du gestionnaire de catalogue fournit aux partenaires une vue d’ensemble de l’état de santé du catalogue directement dans le gestionnaire de catalogue. Le mini-tableau de bord comporte des widgets pour les onglets Éléments et Renseignements utiles qui vous aident à affiner votre catalogue en un seul clic, ce qui vous permet de hiérarchiser les actions et d’améliorer les performances de publication dans les temps. Pour plus d’informations sur les exigences de livraison, consultez la page des Spécifications de livraison de Prime Video.

⚠️ Prochainement : Erreurs liées à la qualité du contact client dans le widget de réexpédition

Les erreurs liées à la qualité des contacts clients (c’est-à-dire les défauts signalés par les clients) apparaîtront bientôt directement dans le widget de réexpédition du mini-tableau de bord du gestionnaire de catalogue. Cela vous permettra de visualiser et de prioriser les problèmes signalés par les clients parallèlement à vos autres demandes de réexpédition, sans avoir à effectuer de filtrage manuel.

Comment consulter aujourd’hui les erreurs liées aux contacts clients :

Vous pouvez d’ores et déjà identifier les éléments signalés grâce aux remontées clients à l’aide du filtre avancé de l’onglet Éléments en définissant le filtre comme suit : Source de la règle → Est → Contact client

Conseil :

Accédez au widget de réexpédition dans le mini-tableau de bord du gestionnaire de catalogue
Sélectionnez Afficher tout
Appliquez le filtre avancé : Source de la règle → Est → Contact client

Nouveautés

Une fois la mise à jour effective, une ligne dédiée aux contacts clients apparaîtra dans le widget de réexpédition, vous permettant d’accéder en un seul clic à ces problèmes directement depuis le mini-tableau de bord du gestionnaire de catalogue, sans avoir à effectuer de filtrage manuel.

Le mini-tableau de bord du gestionnaire de catalogue fournit aux partenaires une vue d’ensemble de l’état de santé du catalogue directement dans le gestionnaire de catalogue. Le mini-tableau de bord comporte des widgets pour les onglets Éléments et Renseignements utiles qui vous aident à affiner votre catalogue en un seul clic, ce qui vous permet de hiérarchiser les actions et d’améliorer les performances de publication dans les temps.

Pour plus d’informations sur les exigences de livraison, consultez la page des Spécifications de livraison de Prime Video.

Aperçu

Aperçu de l’état de santé du catalogue

Interface visuelle de widget affichant le nombre d’actions
Visibilité en temps réel du statut du catalogue
Filtrage en un clic pour accéder à des actions spécifiques

Widgets de l’onglet Éléments

Nom du widget	Objectif	Échéancier	Options de filtre	Actions clés
Widget Action requise	Surveillez les éléments Standard et Tentpole* nécessitant des mesures à prendre avant leur date d’échéance	1, 7 ou 14 jours	1 jour, 7 jours, 14 jours	Livrez vos éléments de manière proactive pour atteindre les objectifs OTD
Statut de livraison des éléments requis	Suivez le statut de livraison des éléments requis	Les 14 derniers jours ou les 14 prochains jours	Échec, en attente de livraison, envoyé, en cours de traitement	Examiner et résoudre les problèmes de livraison par type de statut
Actifs requis échus	Identifier les éléments en retard mais avant la date de début	14 derniers jours (échéance dépassée mais avant la date de début)	Vidéo, audio, texte synchronisé, image, métadonnées, tous les éléments	Priorisez la livraison pour rétablir avant le lancement
Demandes de réexpédition	Suivez les éléments Standard et Tentpole* nécessitant une nouvelle livraison pour des problèmes de qualité	Moins de 12 heures avant le lancement dans les 60 jours suivant la publication 12 heures à 14 jours avant le lancement Tous les défauts constatés nécessitant une réexpédition	Renseignements utiles et MMC (problèmes non résolus liés aux Renseignements utiles EMA et aux Manifestes, survenus au cours des 7 derniers jours) Corriger maintenant (défauts de prépublication à moins de 12 heures du lancement ou défauts de post-publication dans les 60 jours suivant le lancement) Corriger cette semaine (défauts de prépublication, de 12 heures à 14 jours avant le lancement) Tous les défauts nécessitant une réexpédition (tous les défauts non résolus nécessitant une réexpédition, quelle que soit leur priorité)	Examinez, corrigez et livrez à nouveau les éléments corrigés Remarque : Les dates limites de réexpédition sont basées sur la date de début la plus proche. Si un renseignement utile est renouvelé, la demande de nouvelle livraison peut apparaître pour une date passée. Celles-ci nécessitent toujours une action et auront le bon statut d’action requise/de livraison. Effectuez toujours une recherche par SKU ou par titre dans les onglets Renseignements utiles/Éléments pour confirmer que le lancement est prêt.

_*_{Les titres désignés par Tentpole font l’objet de contrôles supplémentaires avant et pendant la publication afin de garantir la disponibilité à temps pour les clients.}_{Les éléments suivants en sont exclus et seront classés comme Standard :}_VAM _{(inclus dans 1P),}_{Offres groupées}_{, Courts métrages, Offres Amazon pour enfants (4K), Offres FVOD/AVOD,}_{Offres POEST}_{, Offres promotionnelles de modification des prix}

Widgets de l’onglet Renseignements utiles

Nom du widget	Objectif	Échéancier	Options de filtre	Actions clés
Conditions non remplies	Surveiller les offres ayant des problèmes liés aux conditions de publication	7 jours avant et après la date de début	Échec, réussite	Examiner et résoudre les problèmes de publication
Publier le statut Prêt	Suivez les offres prêtes à être publiées par rapport à celles qui ne sont pas prêtes	7 jours avant et après la date de début	Prêt, pas prêt	Passez en revue les offres non prêtes et prenez les mesures nécessaires pour atteindre le statut Prêt
Offres sans correspondance	Identifier les offres sans éléments correspondants	Les 7 prochains jours	À risque	Vérifiez que les métadonnées et les éléments requis sont livrés
Expiration	Surveillez les offres récemment expirées ou en cours d’expiration	Les 14 derniers jours et les 14 prochains jours	Expiré récemment, En cours d’expiration	Étendez les fenêtres des offres pour maintenir la disponibilité
Échéance dépassée	Suivez les offres ayant dépassé leur date de début, qui ne remplissent pas toutes les conditions	Les 14 derniers jours	Échéance passée	Résoudre les exigences de publication pour permettre la publication

Accéder au mini-tableau de bord

Le mini-tableau de bord est disponible dans les onglets Éléments et Renseignements utiles du Gestionnaire de catalogue.

Pour accéder aux widgets de l’onglet Éléments :

Accédez au Gestionnaire de catalogue depuis le menu de navigation de Slate
Sélectionnez l’onglet Éléments
Les widgets du mini-tableau de bord apparaissent en haut de la page, au-dessus de la liste des éléments

Pour accéder aux widgets de l’onglet Renseignements utiles :

Accédez au Gestionnaire de catalogue depuis le menu de navigation de Slate
Sélectionnez l’onglet Renseignements utiles
Les widgets du mini-tableau de bord apparaissent en haut de la page, au-dessus de la liste des offres

Conseil : Le mini-tableau de bord est visible par défaut. Aucune configuration supplémentaire n’est requise.

Masquer le mini-tableau de bord

Vous pouvez masquer temporairement le mini-tableau de bord afin de maximiser l’espace sur l’écran pour votre liste d’éléments ou d’offres.

Pour masquer le mini-tableau de bord :

Cliquez sur le bouton Masquer le résumé situé en haut du mini-tableau de bord
Tous les widgets se replient et sont masqués

Pour afficher à nouveau le mini-tableau de bord :

Cliquez sur le bouton Afficher le résumé (apparaît à l’endroit où se trouvait Masquer le résumé)
Tous les widgets réapparaissent et affichent les chiffres actuels
Vos sélections de filtres précédentes sont préservées

Utilisation des widgets de l’onglet Éléments

Widget Action requise

Le widget Action requise affiche le nombre d’éléments nécessitant une action avant leur date d’échéance. Ce widget facilite la livraison à temps (OTD) en gérant de manière proactive les besoins des éléments à venir.

Pour utiliser le widget Action requise :

Regardez le nombre affiché sur le widget
Cliquez sur l’une des options de filtre temporel : 1D, 7D, 14D ou Tentpole Next 14D
L’onglet Éléments filtre automatiquement pour afficher uniquement les éléments nécessitant une action dans le délai que vous avez sélectionné
Parcourez la liste filtrée dans l’interface utilisateur ou exportez-la pour un traitement en masse

Statut de livraison des éléments requis

Le widget Statut de livraison des éléments requis indique le nombre d’éléments requis dont les dates d’échéance se situent au cours des 14 derniers jours ou des 14 prochains jours, répartis par statut de livraison.
Pour utiliser le widget Statut de livraison :

Affichez le nombre pour chaque statut : Échec, en attente de livraison, traité, définitions de traitement ci-dessous :
1. En attente de livraison : Indique que l’élément de cette ligne est manquant.
2. Traité : Indique que Prime Video a reçu l’élément associé et que celui-ci a satisfait à nos spécifications de livraison.
3. En cours de traitement : Indique que Prime Video a reçu un élément et qu’il est en cours de traitement par l’un de nos systèmes internes.
4. Échec : Indique que Prime Video a détecté une ou plusieurs erreurs avec l’élément de la ligne donnée.
Cliquez sur n’importe quel statut pour filtrer l’onglet Éléments
Passez en revue les éléments dans cet état de livraison
Prenez les mesures appropriées en fonction du statut

Éléments requis en retard

Le widget Éléments requis en retard affiche les éléments dont la date d’échéance est dépassée mais dont la date de début n’est pas encore passée.

Pour utiliser le widget Éléments en retard :

Affichez le nombre total d’éléments en retard
Cliquez sur un filtre de type d’élément : Video, Audio, Texte synchronisé, Image, Métadonnées, ou Tous les éléments
L’onglet Éléments se filtre pour n’afficher que les éléments en retard de ce type
Priorisez la livraison afin qu’elle soit effectuée avant la date de début

Demandes de réexpédition

Le widget Réexpéditions affiche un résumé hiérarchisé de vos réexpéditions en attente, rangées par urgence et par type de contenu. Les lignes Corriger maintenant et Corriger cette semaine affichent les nombres respectifs de contenus classés en deux catégories : Tentpole (contenus hautement prioritaires) et Standard.

Pour utiliser le widget Réexpéditions :

Affichez le nombre d’éléments nécessitant une nouvelle livraison
Cliquez sur un filtre prioritaire pour affiner les résultats :
1. Renseignements utiles et MMC : défauts liés au renseignements utiles EMA et aux Manifestes nécessitant une attention particulière
  1. Problèmes non résolus survenus au cours des 7 derniers jours
2. Corriger maintenant : défauts de prépublication à moins de 12 heures du lancement ou défauts de post-publication dans les 60 jours suivant le lancement
3. Corriger cette semaine : défauts de prépublication, de 12 heures à 14 jours avant le lancement
4. Tous les défauts nécessitant une réexpédition : affiche tous les défauts non résolus nécessitant une réexpédition, quelle que soit leur priorité
Consultez la liste filtrée des éléments présentant des problèmes de qualité
Passez en revue, corrigez et redistribuez les éléments corrigés pour résoudre les défauts

Pour obtenir une assistance supplémentaire sur l’onglet Éléments, consultez le Gestionnaire de catalogue : Page de l’onglet Éléments.

Utilisation des widgets de l’onglet Renseignements utiles

Conditions non remplies

Le widget Conditions non remplies affiche les offres ayant rempli ou non leurs conditions de publication dans les 7 jours de la date de début de la fenêtre de disponibilité.

Pour utiliser le widget Conditions non remplies :

Affichez le nombre d’offres ayant des conditions non remplies et celles remplissant toutes leurs conditions
Cliquez sur Conditions non remplies pour filtrer les offres nécessitant une attention particulière
Passez en revue les conditions de publication non remplies spécifiques
Prenez des mesures correctives pour remplir les conditions avant la fenêtre de lancement

Publier le statut Prêt

Le widget Prêt à la publication affiche les offres dont le statut est Prêt ou Non prêt à la publication dans les 7 jours précédant ou suivant la date de début de la fenêtre de disponibilité.

Pour utiliser le widget Prêt à la publication :

Affichez le nombre d’offres prêtes contre le nombre de celles non prêtes
Cliquez sur Non prêtes pour identifier les offres nécessitant une attention particulière
Vérifiez ce qui empêche l’offre d’être prête à la publication
Effectuez les actions requises pour faire passer les offres au statut « prêt »

Offres sans correspondance

Le widget Offres sans correspondances affiche les offres livrées sans les éléments correspondants alors qu’elles devraient commencer dans les 7 prochains jours.

Pour utiliser le widget Offres sans correspondance, procédez comme suit :

Affichez le nombre d’offres sans correspondance
Cliquez sur le widget pour filtrer l’onglet Renseignements utiles
Pour les offres qui devraient être en ligne, vérifiez que les métadonnées et les éléments requis ont été livrés
Pour les offres qui ne devraient pas être disponibles, suivez les instructions de suppression de contenu

Expiration

Le widget Expiration affiche les offres qui ont récemment expiré ou qui expirent dans les 14 jours suivant la date de fin la plus récente.

Pour utiliser le widget Expiration :

Affichez le nombre d’offres expirant ou récemment expirées
Cliquez sur le widget pour filtrer l’onglet Renseignements utiles
Consultez les offres en cours d’expiration
Prolongez les fenêtres des offres si vous souhaitez maintenir la disponibilité

Échéance dépassée

Le widget Échéance dépassée affiche les offres des 14 derniers jours qui ont dépassé leur date de début et ne remplissent pas les conditions de publication.

Pour utiliser le widget Éléments en retard :

Affichez le nombre d’offres ayant une échéance dépassée
Cliquez sur le widget pour filtrer l’onglet Renseignements utiles
Examinez les offres ayant raté leur fenêtre de lancement
Résolvez les problèmes liés aux conditions de publication afin de permettre la publication

Pour obtenir une assistance supplémentaire sur l’onglet Renseignements utiles, consultez le Gestionnaire de catalogue : Page de l’onglet Renseignements utiles.

Comprendre les données des widgets

Comment sont calculées les dates d’échéance

Les dates d’échéance des éléments sont calculées comme suit :
Date d’échéance = Date de début la plus proche - Accord sur le niveau de service de livraison

Pour plus d’informations sur les Accords de niveau de service de livraison, consultez la page des Accords de niveau de service.

Prendre des mesures à partir de widgets

Utilisation du filtrage en un seul clic
Tous les widgets prennent en charge le filtrage en un seul clic pour affiner instantanément votre affichage :

Cliquez sur n’importe quel widget ou option de filtre dans un widget
L’onglet correspondant (Éléments ou Renseignements utiles) applique automatiquement les filtres
La liste filtrée affiche uniquement les articles correspondant à votre sélection
Parcourez la liste un article à la fois ou en bloc

Pour effacer les filtres :

Cliquez sur le X à côté de chaque filtre appliqué dans la barre de filtre

Vous pouvez également ouvrir le modal des filtres avancés et cliquer sur « Effacer les filtres » pour les effacer tous en même temps

Pour ajouter des filtres :

Cliquez sur l’icône du filtre pour ajouter un filtrage avancé

Exportation de données filtrées
Après avoir cliqué sur un widget pour appliquer des filtres, vous pouvez exporter les résultats filtrés :

Cliquez sur le bouton Exporter dans l’onglet Éléments ou Renseignements utiles
Choisissez l’exportation souhaitée
L’exportation inclut uniquement les éléments filtrés de votre sélection de widgets
Utilisez l’exportation pour une analyse hors ligne ou un traitement en masse

Parcourir les listes dans l’interface utilisateur
Après avoir filtré via un widget, vous pouvez parcourir les articles directement dans le Gestionnaire de catalogue :

Consultez la liste filtrée des éléments ou des offres
Cliquez sur n’importe quelle ligne pour ouvrir l’Aperçu rapide de l’élément et voir plus de détails
Prenez les mesures nécessaires
L’article sort automatiquement de la vue filtrée une fois que le statut passe à Traité (remarque : le statut peut mettre jusqu’à 24 heures avant d’être reflété)
Continuez à parcourir les articles restants

Foire aux questions

Si votre titre comporte plusieurs fenêtres de disponibilité ou des fenêtres de disponibilité s’étendant sur plusieurs années, il est possible que certaines ressources n’apparaissent pas dans les intervalles de temps standard pour les actions nécessaires (1D, 7D, 14D), même si elles sont nécessaires pour les prochains lancements. Cela se produit car le calcul de la date d’échéance actuelle utilise la date de début la plus ancienne de toutes les fenêtres de disponibilité pour ce titre. Pour atténuer ce problème, il est recommandé de :

Effectuez une recherche par SKU ou par titre dans l’onglet Ressources pour confirmer la liste complète des ressources requises pour le lancement
Accédez à l’onglet Renseignements utiles et recherchez le SKU ou le nom du titre spécifique pour vous assurer que toutes les exigences de publication sont satisfaites pour un prochain lancement

Gestionnaire de catalogue : Mini tableau de bord