⚠️ Demnächst: Qualitätsfehler beim Kundenkontakt im Widget Erneute Lieferung |
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Qualitätsfehler beim Kundenkontakt (d. h. von Kunden und Kundinnen gemeldete Mängel) werden in Kürze direkt im Widget Erneute Lieferung im Katalogmanager-Mini-Dashboard angezeigt. Auf diese Weise kannst du Kundeneskalationen zusammen mit deinen anderen Anfragen zur erneuten Lieferung sehen und priorisieren, ohne manuell filtern zu müssen. So kannst du Kundenkontaktdefekte heute einsehen: Mit dem erweiterten Filter auf der Registerkarte Assets kannst du bereits Assets identifizieren, die durch Kundeneskalationen gekennzeichnet wurden, indem du den Filter auf Folgendes setzt: Regelquelle → Ist → Kundenkontakt
Tipp:
Was ändert sich Sobald das Update live ist, erscheint eine eigene Kundenkontakt-Zeile im Widget Erneute Lieferung, sodass du diese Fehler mit nur einem Klick direkt vom Katalogmanager-Mini-Dashboard aus einsehen kannst – ohne dass eine manuelle Filterung erforderlich ist. Das Katalogmanager-Mini-Dashboard bietet Partnern direkt im Katalogmanager einen Überblick über den Katalogstatus. Das Mini-Dashboard enthält Widgets für die Tabs Assets und Avails, mit denen du deinen Katalog mit einem einzigen Klick eingrenzen kannst. So kannst du Maßnahmen priorisieren und die Leistung bei der termingerechten Veröffentlichung verbessern. Weitere Informationen zu den Lieferanforderungen findest du auf der Seite mit den Prime Video-Bereitstellungsspezifikationen. |
Übersicht
Katalogstatus auf einen Blick
- Visuelle Widget-Oberfläche, die die Anzahl der Maßnahmen anzeigt
- Einblick in den Katalogstatus in Echtzeit
- Filtern mit einem Klick, um zu bestimmten Maßnahmen zu navigieren
Widgets auf dem Tab Assets
Name des Widgets |
Zweck |
Zeitrahmen |
Filteroptionen |
Wichtigste Maßnahmen |
Widget Maßnahme erforderlich |
Überwache Standard- und Tentpole-Assets*, für die vor dem Fälligkeitsdatum Maßnahmen erforderlich sind |
1, 7 oder 14 Tage |
1 Tag, 7 Tage, 14 Tage |
Stelle proaktiv Assets bereit, um OTD-Ziele zu erreichen |
Bereitstellungsstatus erforderlicher Assets |
Verfolge den Bereitstellungsstatus der benötigten Assets |
Letzte 14 Tage oder nächste 14 Tage |
Fehlgeschlagen, Bereitstellung ausstehend, Versendet, In Bearbeitung |
Überprüfe und löse Bereitstellungsprobleme nach Statustyp |
Erforderliche Assets fällig |
Identifiziere Assets, die überfällig, aber vor dem Startdatum liegen |
Letzte 14 Tage (überfällig, aber vor dem Startdatum) |
Video, Audio, zeitgesteuerter Text, Bild, Metadaten, alle Assets |
Priorisiere die Bereitstellung, um sie vor dem Start wiederherzustellen |
Anfragen zur erneuten Bereitstellung |
Verfolge Standard- und Tentpole-Assets*, die aufgrund von Qualitätsproblemen erneut bereitgestellt werden müssen |
Weniger als 12 Stunden bis zum Start bis 60 Tage nach der Veröffentlichung 12 Stunden bis 14 Tage vor dem Start Alle offenen Fehler bei der erneuten Bereitstellung |
Avails & MMC (Ungelöste Probleme mit EMA Avails und Manifesten, die in den letzten 7 Tagen bereitgestellt wurden) Jetzt beheben: (Fehler vor der Veröffentlichung bei weniger als 12 Stunden bis zum Start oder Fehler nach der Veröffentlichung innerhalb von 60 Tagen Diese Woche beheben: (Fehler vor der Veröffentlichung bei 12 Stunden bis 14 Tagen bis zum Start) Alle Fehler bei der erneuten Bereitstellung: (alle offenen Fehler unabhängig von ihrer Priorität) |
Überprüfe korrigierte Assets, behebe sie und stelle sie erneut bereit Hinweis: Die Fälligkeitsdaten für die erneute Bereitstellung basieren auf dem frühesten Startdatum. Wenn ein Avail verlängert wurde, kann die Anfrage zur erneuten Bereitstellung für ein bereits vergangenes Datum angezeigt werden. Diese Fälle erfordern weiterhin Maßnahmen und weisen den korrekten Status für erforderliche Maßnahmen bzw. den korrekten Bereitstellungsstatus auf. Suche auf den Tabs Avails und Assets immer nach SKU oder Titel, um die Startbereitschaft zu bestätigen. |
*Als Tentpole gekennzeichnete Titel werden vor und bei der Veröffentlichung zusätzlich geprüft, um sicherzustellen, dass sie Kunden rechtzeitig zur Verfügung stehen. Folgendes ist ausgeschlossen und wird als Standard eingestuft: VAM (gilt für 1P), Kombipakete, Shorts, Angebote von Amazon for Kids (4K), FVOD-/AVOD-Angebote, POEST-Angebote und Angebote zu Werbepreisänderungen
Widgets auf dem Tab Avails
Name des Widgets |
Zweck |
Zeitrahmen |
Filteroptionen |
Wichtigste Maßnahmen |
Fehlerhafte Anforderungen |
Überwache Avails mit Problemen bei den Veröffentlichungsanforderungen |
7 Tage vor und nach dem Startdatum |
Fehlerhaft, Bestanden |
Überprüfe und behebe fehlerhafte Veröffentlichungsanforderungen |
Status der Veröffentlichungsbereitschaft |
Verfolge Avails, die zur Veröffentlichung bereit sind gegenüber denen, die nicht bereit sind |
7 Tage vor und nach dem Startdatum |
Bereit, nicht bereit |
Überprüfe nicht bereite Avails und führe die erforderlichen Maßnahmen durch, um den Status bereit zu erreichen |
Unabgeglichene Avails |
Identifiziere Avails ohne abgeglichene Assets |
Nächste 7 Tage |
Gefährdet |
Stelle sicher, dass Metadaten und erforderliche Assets bereitgestellt werden |
Auslaufend |
Überwache kürzlich abgelaufene oder ablaufende Avails |
Letzte 14 Tage und nächste 14 Tage |
Kürzlich abgelaufen, Ablaufend |
Verlängere die Avail-Fenster, um die Verfügbarkeit aufrechtzuerhalten |
Überfällig |
Verfolge Avails, deren Startdatum in der Vergangenheit liegt und deren Anforderungen fehlerhaft sind |
Letzte 14 Tage |
Überfällig |
Löse Veröffentlichungsanforderungen, um die Veröffentlichung zu ermöglichen |
Zugriff auf das Mini-Dashboard
Das Mini-Dashboard ist auf den Tabs Assets und Avails des Katalogmanagers verfügbar.
So greifst du auf die Widgets auf dem Tab Assets zu:
- Navigiere vom Slate-Navigationsmenü zum Katalogmanager
- Wähle den Tab Assets
- Die Mini-Dashboard-Widgets werden oben auf der Seite über der Asset-Liste angezeigt
So greifst du auf die Widgets auf dem Tab Avails zu:
- Navigiere vom Slate-Navigationsmenü zum Katalogmanager
- Wähle den Tab Avails
- Die Mini-Dashboard-Widgets werden oben auf der Seite über der Avail-Liste angezeigt
Tipp: Das Mini-Dashboard ist standardmäßig sichtbar – es ist keine zusätzliche Einrichtung oder Konfiguration erforderlich.
Ausblenden des Mini Dash
Du kannst das Mini-Dashboard vorübergehend ausblenden, um die Bildschirmfläche für deine Asset- oder deine Avail-Liste zu maximieren.
Um das Mini-Dashboard auszublenden:
- Klicke oben im Mini-Dashboard auf die Schaltfläche Zusammenfassung ausblenden
- Alle Widgets werden zusammengeklappt und sind nicht sichtbar
So zeigst du das Mini-Dashboard erneut an:
- Klicke auf die Schaltfläche Zusammenfassung anzeigen (erscheint dort, wo sich Zusammenfassung ausblenden befand)
- Alle Widgets werden wieder angezeigt und zeigen die aktuellen Zahlen an
- Deine vorherige Filterauswahl wird beibehalten
Arbeiten mit Widgets auf dem Tab Assets
Widget Maßnahme erforderlich
Das Widget Maßnahme erforderlich zeigt die Anzahl der Assets an, für die vor ihrem Fälligkeitsdatum eine Maßnahme erforderlich ist. Dieses Widget hilft bei der termingerechten Bereitstellung (On-Time Delivery, OTD), indem es die anstehenden Asset-Anforderungen proaktiv verwaltet.
So verwendest du das Widget Maßnahmen erforderlich:
- Sieh dir die im Widget angezeigte Anzahl an
- Klicke auf eine der Zeitfilteroptionen: 1D, 7D, 14D oder Tentpole Next 14D
- Der Tab Assets filtert automatisch, sodass nur Assets angezeigt werden, für die innerhalb des von dir ausgewählten Zeitraums eine Maßnahme erforderlich ist
- Arbeite die gefilterte Liste in der Benutzeroberfläche durch oder exportiere sie für die Massenverarbeitung
Bereitstellungsstatus erforderlicher Assets
Das Widget Bereitstellungsstatus erforderlicher Assets zeigt die Anzahl der erforderlichen Assets mit Fälligkeitsdaten in den letzten 14 Tagen oder den nächsten 14 Tagen, aufgeschlüsselt nach Bereitstellungsstatus.
Um das Bereitstellungsstatus-Widget zu verwenden:
- Sieh dir die Anzahl für jeden Status an: Definitionen für Fehlgeschlagen, Bereitstellung ausstehend, Versendet, Wird verarbeitet:
- Bereitstellung ausstehend: Zeigt an, dass das Asset in dieser Zeile fehlt.
- Versendet: Zeigt an, dass Prime Video das zugehörige Asset erhalten und unsere Bereitstellungsspezifikationen erfolgreich erfüllt hat.
- Wird verarbeitet: Zeigt an, dass Prime Video ein Asset erhalten hat und es von einem unserer internen Systemstatus verarbeitet wird.
- Fehlgeschlagen: Zeigt an, dass Prime Video einen oder mehrere Fehler mit dem Asset in der angegebenen Zeile festgestellt hat.
- Klicke auf einen beliebigen Status, um den Tab Assets zu filtern
- Überprüfe Assets in diesem Bereitstellungsstatus
- Ergreife je nach Status geeignete Maßnahmen
Überfällige erforderliche Assets
Das Widget Überfällige erforderliche Assets zeigt Assets an, die bereits überfällig sind, aber deren Startdatum noch bevorsteht.
Um das Widget Überfällig zu verwenden:
- Sieh dir die Gesamtzahl der überfälligen Assets an
- Klicke auf einen Asset-Typ-Filter: Video, Audio, zeitgesteuerter Text, Bild, Metadaten oder Alle Assets
- Der Tab Assets filtert so, dass nur überfällige Assets dieses Typs angezeigt werden
- Priorisiere die Bereitstellung, damit die Wiederherstellung vor dem Startdatum erfolgt
Anfragen zur erneuten Bereitstellung
Das Widget Erneute Bereitstellung zeigt eine priorisierte Zusammenfassung deiner offenen Fehler bei der erneuten Bereitstellung, sortiert nach Dringlichkeit und Inhaltstyp. Die Zeilen Jetzt beheben und Diese Woche beheben zeigen Anzahlwerte getrennt nach Tentpole (Inhalte mit hoher Priorität) und Standard an.
So verwendest du das Widget Redelivery:
- Sieh dir die Anzahl der Assets an, die erneut bereitgestellt werden müssen
- Klicke auf einen Prioritätsfilter, um die Ergebnisse einzugrenzen:
- Avails & MMC – Fehler in EMA Avails und Manifesten, die Aufmerksamkeit erfordern
- Ungelöste Probleme, die in den letzten 7 Tagen bereitgestellt wurden
- Jetzt beheben – Fehler vor der Veröffentlichung mit weniger als 12 Stunden bis zum Start oder Fehler nach der Veröffentlichung innerhalb von 60 Tagen nach dem Start
- Diese Woche beheben – Fehler vor der Veröffentlichung mit einer verbleibenden Zeit bis zum Start von 12 Stunden bis 14 Tagen
- Alle Fehler bei der erneuten Bereitstellung – Zeige alle offenen Fehler bei der erneuten Bereitstellung unabhängig von ihrer Priorität an
- Avails & MMC – Fehler in EMA Avails und Manifesten, die Aufmerksamkeit erfordern
- Überprüfe die gefilterte Liste der Assets mit Qualitätsproblemen
- Überprüfe und korrigiere Assets und stelle sie erneut bereit, um Fehler zu beheben
Weitere Unterstützung zum Tab Assets findest du im Katalogmanager: Seite zum Tab Assets.
Arbeiten mit Widgets auf dem Tab Avails
Fehlerhafte Anforderungen
Das Widget Fehlerhafte Anforderungen zeigt Avails an, wenn die Veröffentlichungsanforderungen innerhalb von 7 Tagen nach dem Startdatum des Avail-Fensters nicht erfüllt wurden oder die bestanden haben.
So verwendest du das Widget Fehlerhafte Anforderungen:
- Sieh dir die Anzahl der Avails an, bei denen die Anforderungen fehlerhaft sind gegenüber denen, die bestanden haben
- Klicke auf Fehlerhaft beim Filtern, um Avails anzuzeigen, die Aufmerksamkeit erfordern
- Überprüfe die spezifischen Veröffentlichungsanforderungen, die fehlerhaft sind
- Ergreife vor dem Startfenster Korrekturmaßnahmen, um die Anforderungen zu erfüllen
Status der Veröffentlichungsbereitschaft
Das Widget Veröffentlichungsbereitschaft zeigt Avails mit dem Status Veröffentlichungsbereit oder Nicht veröffentlichungsbereit innerhalb von 7 Tagen vor oder nach dem Startdatum des Avail-Fensters an.
Um das Widget Veröffentlichungsbereitschaft zu verwenden:
- Sieh dir die Anzahl bereiter gegenüber nicht bereiter Avails an
- Klicke auf Nicht bereit, um Avails zu identifizieren, die Aufmerksamkeit erfordern
- Prüfe, was verhindert, dass das Avail veröffentlichungsbereit ist
- Führe die erforderlichen Maßnahmen durch, um Avails in den Status Bereit zu versetzen
Unabgeglichene Avails
Das Widget Unabgeglichene Avails zeigt Avails an, die ohne passende Assets bereitgestellt wurden und deren Start in den nächsten 7 Tagen geplant ist.
Um das Widget Unabgeglichene Avails zu verwenden:
- Sieh dir die Anzahl der unabgeglichenen Avails an
- Klicke auf das Widget, um den Tab Avails zu filtern
- Überprüfe bei Avails, die live sein sollten, ob die Metadaten und die erforderlichen Assets bereitgestellt wurden
- Für Avails, die nicht live sein sollten, befolge die Richtlinien zum Entfernen von Inhalten
Auslaufend
Das Widget Auslaufend zeigt Avails an, die kürzlich abgelaufen sind oder innerhalb von 14 Tagen nach dem spätesten Enddatum ablaufen.
Um das Widget Auslaufend zu verwenden:
- Sieh dir die Anzahl der ablaufenden oder kürzlich abgelaufenen Avails an
- Klicke auf das Widget, um den Tab Avails zu filtern
- Prüfe, welche Avails ablaufen
- Verlängere die Avail-Fenster, wenn du die Verfügbarkeit aufrechterhalten möchtest
Überfällig
Das Widget Überfällig zeigt Avails der letzten 14 Tage an, deren Startdatum abgelaufen ist und die fehlerhafte Veröffentlichungsanforderungen aufweisen.
Um das Widget Überfällig zu verwenden:
- Sieh dir die Anzahl der überfälligen Avails an
- Klicke auf das Widget, um den Tab Avails zu filtern
- Überprüfe, welche Avails ihr Startfenster verpasst haben
- Löse Probleme mit den Veröffentlichungsanforderungen, um die Veröffentlichung zu ermöglichen
Weitere Unterstützung auf dem Tab Avails findest du auf der Seite Katalogmanager: Avails-Tab.
Grundlegendes zu Widget-Daten
So werden Fälligkeitsdaten berechnet
Die Fälligkeitsdaten von Assets werden wie folgt berechnet:
Fälligkeitsdatum = Frühestes Startdatum – Service-Level-Vereinbarung für Zustellung
Weitere Informationen zu Service-Level-Vereinbarungen für Zustellung findest du auf der Seite Service Level Agreements.
Maßnahmen von Widgets aus ergreifen
Verwenden des Filterns mit einem Klick
Alle Widgets unterstützen das Filtern mit einem Klick, um deine Ansicht sofort einzuschränken:
- Klicke auf ein beliebiges Widget oder eine Filteroption innerhalb eines Widgets
- Der entsprechende Tab (Assets oder Avails) wendet automatisch Filter an
- In der gefilterten Liste werden nur Artikel angezeigt, die deiner Auswahl entsprechen
- Arbeite die Liste einzeln oder per Massenverarbeitung durch
Um Filter zu löschen:
- Klicke in der Filterleiste auf das X neben jedem angewendeten Filter
- Öffne alternativ das Modal für erweiterte Filter und klicke auf „Filter löschen“, um sie alle auf einmal zu löschen
So fügst du Filter hinzu:
- Klicke auf das Filtersymbol, um ein erweitertes Filtern hinzuzufügen
Exportieren gefilterter Daten
Nachdem du auf ein Widget geklickt hast, um Filter anzuwenden, kannst du die gefilterten Ergebnisse exportieren:
- Klicke im Tab Assets oder Avails auf die Schaltfläche Exportieren
- Wähle den gewünschten Export
- Der Export umfasst nur die gefilterten Elemente aus deiner Widget-Auswahl
- Verwende den Export für Offline-Analysen oder die Massenverarbeitung
Listen in der Benutzeroberfläche durcharbeiten
Nachdem du über ein Widget gefiltert hast, kannst du Elemente direkt im Katalogmanager bearbeiten:
- Überprüfe die gefilterte Liste der Assets oder Avails
- Klicke auf eine beliebige Zeile, um die Asset-Schnellansicht zu öffnen und weitere Details zu sehen
- Ergreife die erforderlichen Maßnahmen
- Der Artikel wird automatisch aus der gefilterten Ansicht entfernt, sobald der Status in Versendet wechselt (Hinweis: es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis dies widergespiegelt wird)
- Arbeite die verbleibenden Artikel weiter durch
