⚠️ Signaler les problèmes de contenu à : Guide d’assistance pour Slate
L’e-mail semestriel de rapport sur les problèmes de contenu (relivraison) est devenu obsolète le 15 juin 2026, et les informations sur les défauts et les erreurs de qualité qu’il contenait sont désormais disponibles dans Slate. Si vous avez déjà travaillé à partir de cet e-mail, le guide d’aide pour signaler les problèmes de contenu à Slate associe chaque élément de l’e-mail et de sa feuille de calcul à leur emplacement actuel dans l’onglet Ressources, dans Asset Quick View et dans Slate Exports.
Aperçu :
Asset Quick View offre aux partenaires un accès instantané à des informations détaillées sur les ressources directement depuis l’onglet Ressources dans Slate, ce qui vous aide à améliorer la couverture et la conformité des ressources sur Prime Video. Cette fonctionnalité vous permet de prévisualiser les illustrations livrées, de consulter le contenu des ressources jouables, d’identifier et de gérer les défauts de qualité, de consulter l’état d’ingestion de l’EMA Renseignements utiles, de consulter les défauts de manifeste MMC et de suivre les ressources manquantes, le tout directement dans le panneau Quick View.
Pour plus d’informations sur les mesures de qualité, les erreurs et leur signification, consultez la page Mesures de qualité et commentaires sur Slate.
Objectif et description du produit
Asset Quick View est un outil de gestion des ressources centralisé intégré à Slate qui permet aux partenaires de prévisualiser, d’examiner et d’intervenir sur leurs ressources de contenu sans quitter cette plateforme. Il regroupe l’aperçu des illustrations, l’examen des ressources jouables, la gestion des défauts de qualité, l’état d’ingestion des EMA Renseignements utiles, la visibilité des défauts de manifeste MMC, le suivi des ressources manquantes et le remplacement des ressources dans un seul panneau simplifié.
Principales fonctionnalités
1. Aperçu amélioré des illustrations – Aperçu direct des images avec fonctionnalité de zoom pour une évaluation de la qualité visuelle sans changer d’écran
2. Gestion des défauts de qualité — Suivi complet des erreurs de qualité pour les ressources lisibles (vidéo, audio et texte synchronisé) et les métadonnées (EMA Renseignements utiles et MMC) avec des fonctionnalités d’exportation et une distinction claire entre les détections manuelle et automatique
3. Lecteur multimédia léger — Consultez les contenus lisibles directement dans le panneau Quick View
4. Génération de liens proxy — Visualisez et téléchargez directement des fichiers vidéo, audio et texte synchronisé ; liens valides pendant 7 jours
5. Flux de remplacement simplifié — Remplacez les ressources tout en maintenant une supervision créative
6. Exportation des erreurs de contenu — Exportez des rapports de défauts complets pour une analyse hors ligne couvrant tous les types de défauts et remplaçant le rapport de relivraison bihebdomadaire
7. Visibilité des défauts d’EMA Renseignements utiles — Consultez les fichiers EMA Renseignements utiles sous forme de lignes distinctes dans l’onglet Ressources et examinez les défauts d’ingestion au niveau de la disponibilité (disponibilité expirée, erreurs de prix, problèmes de langue/langue bloquée, mappages de SKU manquants) sans quitter Slate.
8. Gestion des défauts des manifestes MMC — Identifiez et résolvez les défauts au niveau des manifestes (points de repère, paramètres régionaux non valides, identifiants dupliqués) directement dans Asset Quick View.
9. Défauts de qualité des métadonnées et des illustrations — Visualisez les défauts de qualité des métadonnées et des illustrations à partir de plusieurs sources de règles (manuel de qualité, contact client, spécifications de publication) avec des informations Langue et Territoire
10 Suivi des ressources manquantes (RFL) — Découvrez quelles ressources requises sont toujours en attente de livraison grâce à des indicateurs d’action clairs
Méthode d’accès
Fonctionnalité |
Chemin d’accès |
Description |
|---|---|---|
Barre de navigation |
Catalogue → Ressources (liste déroulante) |
Accès depuis la barre de navigation supérieure de n’importe quelle page Slate |
Page d’accueil de Slate |
Outils clés → Catalogue → Ressources |
Accès depuis la section Outils clés de la page d’accueil de Slate |
Panneau Asset Quick View |
Cliquez sur n’importe quelle ligne de ressource dans l’onglet Ressources |
Ouvre le panneau latéral Quick View avec tous les détails des ressources |
Premiers pas
- Partenariat actif avec Prime Video avec accès à Slate
- Contenu diffusé dans le catalogue Prime Video
- Autorisations utilisateur appropriées pour la gestion des ressources
Accès à l’onglet Ressources
- Accédez à Slate et connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur Catalogue en haut de la fenêtre
- Sélectionnez Ressources dans le menu déroulant
- Cliquez sur n’importe quelle ressource pour ouvrir le panneau Quick View
Guide de la première utilisation
Lorsque vous accédez pour la première fois à Asset Quick View, familiarisez-vous avec les éléments du panneau suivants :
- Type de ressource : affiché en haut du panneau
- Aperçu visuel (pour les illustrations) ou bouton Lecture (pour les ressources jouables)
- Section Flashcard contenant des métadonnées et des balises (par exemple, « Fourni par Prime Video » ou « Corrigé par Prime Video »)
- Lignes de détails extensibles pour les détails des ressources, la livraison et le traitement, les détails du titre et les identifiants du titre
⚠️ Remarque |
|---|
Cliquez sur « Tout développer » pour afficher tous les détails supplémentaires en une seule fois. |
Utilisation des illustrations
Trouver des illustrations fournies par Prime Video
1. Dans l’onglet Ressources, sélectionnez le filtre Comptes de livraison
2. Appliquez le filtre « Prime Video » (remarque : la recherche tient compte de la casse ; veillez à respecter les majuscules et les minuscules)
3. Cliquez sur n’importe quelle ressource pour ouvrir le panneau Quick View
Comprendre le panneau d’aperçu des illustrations Quick View
Élément du panneau |
Description |
|---|---|
Type de ressource |
Affiché en haut du panneau |
Aperçu visuel |
Aperçu direct de l’image de l’illustration |
Section Flashcard |
Métadonnées incluant la balise « Fourni par Prime Video » |
Icône en forme de loupe |
Zoomez sur les images (cliquez sur X ou en dehors de l’image pour fermer) |
Lignes de détails extensibles |
Détails des ressources, livraison et traitement, détails et identifiants du titre. |
Gestion des erreurs de qualité pour les ressources lisibles
Filtrage des ressources présentant des problèmes de qualité
Appliquer des filtres avancés dans l’onglet Ressources :
• Action requise – S’applique aux ressources requises qui présentent des problèmes bloquant la publication ou des erreurs de qualité entraînant le blocage de la publication des ressources. Peut être trouvé sous le filtre « Action requise ».
• Action recommandée — S’applique aux ressources requises présentant des problèmes de qualité mineurs (ne bloquant pas les ressources), ou à tout problème de spécification/qualité sur une ressource facultative. Peut être trouvé sous le filtre « Action requise ».
• Une valeur d’erreur existe — Toutes les ressources pour lesquelles une erreur a été détectée
Comprendre la section Erreurs
Lorsque vous cliquez sur une ressource lisible présentant des défauts de qualité, le panneau Quick View affiche une ligne extensible Erreurs montrant :
Type d’erreur |
Description |
|---|---|
Qualité (manuelle) |
Défauts vérifiés par un humain identifiés par des contrôles de qualité manuels |
Qualité (automatique) |
Problèmes détectés automatiquement par le système de détection automatique de qualité Prime Video |
Le panneau affiche également des paramètres de qualité spécifiques, notamment les horodatages, les décalages de synchronisation et les taux de défauts de dialogue, avec des indicateurs visuels permettant de faire la distinction entre les défauts bloquant la publication et les défauts non bloquants.
Démarche à suivre en cas de défauts de qualité
- Si le défaut est valide et reproductible — Remplacez la ressource via le bouton de remplacement intégré à l’interface utilisateur ou via les méthodes de livraison standard
- Si le défaut est dû à un faux positif ou à une intention créative, sélectionnez « Ce n’est pas une erreur ? » pour signaler des décisions créatives ou contester les évaluations de qualité de Prime Video
- Si vous avez des questions ou avez besoin d’éclaircissements, utilisez l’assistant Slate AI ou le lien Contactez-nous dans Asset Quick View
⚠️ Remarque |
|---|
Une fois qu’une ressource corrigée est livrée, son statut passe de « Échec » à « Traitée ». |
Détection automatique des défauts
Aperçu
Le système de détection automatique de qualité Prime Video analyse votre catalogue pour identifier les défauts de qualité des médias pour les ressources suivantes : vidéo, audio, texte synchronisé, images et métadonnées. Les défauts détectés automatiquement sont classés dans la catégorie « Qualité (automatique) » dans Slate et étiquetés comme Action recommandée, offrant une visibilité complète sur l’état du catalogue sans nécessiter de mesures immédiates pour tous les problèmes rencontrés.
Comment fonctionnent les détecteurs automatiques
Les détecteurs automatisés effectuent des contrôles de qualité fiables sur l’ensemble de votre catalogue, y compris les ressources récemment livrées et les ressources existantes qui contiennent de nouveaux créneaux d’offre ou qui sont réencodées dans notre système. Lorsqu’un défaut est identifié, il apparaît dans l’onglet Ressources et dans Asset Quick View avec la source de règles intitulée Qualité (Auto). Ces détections complètent les contrôles de qualité manuels et sont conçues pour détecter les problèmes plus tôt dans le flux de travail, avant qu’ils n’aient un impact sur l’expérience de visionnage des clients.
Conseils clés pour les partenaires
• Priorisez les ressources à l’aide de widgets de filtre — Concentrez-vous sur « Réparer maintenant » et « Réparer cette semaine » pour corriger les défauts qui ont un impact sur les lancements actifs. Les défauts sur les titres sans droits actifs/futurs ne sont fournis qu’à titre d’information.
• Les ressources réencodées sont scannées à nouveau — Attendez-vous à des résultats mis à jour après le réencodage ; les défauts au niveau de la source nécessitent une nouvelle livraison corrigée.
• Les faux positifs peuvent être signalés — Utilisez le bouton « Ce n’est pas une erreur ? » pour signaler les détections incorrectes. Vos retours améliorent la précision du détecteur.
• Dates limites de nouvelle livraison — Dans certains cas, une demande de nouvelle livraison indique une date passée mais nécessite tout de même une action. Vérifiez toujours que le lancement est prêt en recherchant le SKU ou le titre dans les onglets Disponibilités/Ressources.
Comment afficher les défauts détectés automatiquement dans Slate
1. Accédez à Slate → Catalogue → Onglet Ressources
2. Appliquez le filtre : Source de la règle = Qualité (automatique)
3. Cliquez sur n’importe quelle ligne de ressource pour ouvrir Asset Quick View et consulter les détails des défauts dans la ligne extensible Erreurs
4. Utilisez le lecteur multimédia intégré ou le lien Copy Proxy pour prévisualiser le contenu et confirmer le défaut
Résultats attendus pour les ressources réencodées
Lorsqu’une ressource est réencodée par les systèmes internes de Prime Video, des détecteurs automatiques réanalysent automatiquement le nouvel encodage. Les partenaires doivent s’attendre à l’un des trois résultats suivants :
Résultat |
Description |
|---|---|
De nouveaux défauts peuvent apparaître |
Le réencodage peut révéler des problèmes de qualité absents de la source d’origine (par exemple, des artefacts d’encodage, un décalage progressif de l’audio) ; ceux-ci nécessitent une vérification |
Des défauts antérieurs peuvent être résolus |
Si un réencodage corrige un problème sous-jacent, le défaut associé sera automatiquement corrigé |
Des défauts peuvent persister |
Si la ressource source contient le défaut, le réencodage ne le résoudra pas ; une ressource source corrigée doit être fournie à nouveau |
Exporter les erreurs de contenu pour une utilisation locale
Aperçu
La fonction Exportation vous permet d’analyser les erreurs récurrentes, de partager des données avec votre équipe et de suivre l’amélioration de la qualité au fil du temps. L’exportation améliorée des défauts couvre désormais tous les types de défauts (médias, métadonnées, illustrations, EMA Renseignements utiles et MMC) et remplace le rapport bihebdomadaire sur les problèmes de contenu.
⚠️ Remarque |
|---|
Cette fonctionnalité d’exportation vous aidera à recréer le rapport bihebdomadaire sur les problèmes de contenu. |
Étapes d’exportation
- Appliquer des filtres dans l’onglet Ressources :
- Sélectionnez « Une valeur d’erreur existe »
- Sélectionnez « La source de la règle est la spécification de publication, la qualité (automatique), la qualité (manuelle), le contact client, le RFL »
- Cliquez sur le bouton Télécharger situé dans le coin supérieur droit du tableau
- Sélectionnez « Exporter toutes les lignes avec le filtre actuel »
- Cliquez sur Afficher l’historique des exportations pour télécharger les rapports générés au cours des 5 derniers jours
Options d’exportation de défauts améliorées
Deux options d’exportation sont disponibles dans la liste déroulante Exporter :
Type d’exportation |
Description |
|---|---|
Erreurs |
Exportation des défauts standard : tous les défauts ouverts selon le filtre actuel, une ligne par défaut avec des attributs complets, avec une colonne « Aperçu des défauts » en langage naturel et une colonne de priorité |
Erreurs de liens proxy |
Inclut les URL proxy pour les ressources multimédia (jusqu’à 500 ressources par exportation, liens valides pendant 7 jours). Les ressources non multimédia affichent « NA » dans la colonne proxy. |
Principaux comportements d’exportation :
1. L’exportation respecte tous les filtres actifs et est limitée à aux défauts ouverts selon votre filtre actuel
2. Les exportations sont générées de manière asynchrone : accédez-y via l’Historique des exportations lorsqu’elles sont prêtes
3. Une notification intégrée est envoyée lorsque votre exportation est prête, avec un lien de téléchargement direct
4. Les exportations sont limitées à votre compte (isolation des données des partenaires)
Limites d’exportation par proxy
Limite |
Détail |
|---|---|
Nombre plafond de ressources |
500 ressources multimédia par exportation |
Expiration du lien |
Les liens proxy sont valides pendant 7 jours |
Médias uniquement |
Les ressources non multimédia affichent « NA » dans la colonne proxy |
Historique des exportations |
Les exportations standard et par proxy apparaissent dans l’historique des exportations avec un indicateur de type |
Afficher et accéder à des ressources lisibles dans Slate
Utilisation du lecteur multimédia léger
1. Dans l’onglet Ressources, filtrez le contenu souhaité par SKU et type de ressource
2. Cliquez sur la ligne de la ressource correspondant au contenu souhaité pour ouvrir le panneau Asset Quick View.
3. Cliquez sur le bouton Lecture pour consulter la ressource dans le lecteur multimédia léger intégré.
Accès aux liens proxy
1. Dans l’onglet Ressources, filtrez le contenu souhaité par SKU et type de ressource.
2. Cliquez sur la ligne de la ressource correspondant au contenu souhaité pour ouvrir le panneau Asset Quick View.
3. Cliquez sur Copier le lien proxy pour afficher la ressource.
4. Ouvrez un nouvel onglet et collez le lien proxy.
5. Les fichiers de texte synchronisé seront automatiquement téléchargés une fois le lien collé dans une nouvelle fenêtre.
6. Enregistrez le lien du proxy en cliquant avec le bouton droit de la souris ou avec le raccourci [CTRL-S].
7. Une fois la tâche terminée, supprimez le fichier enregistré de votre appareil.
⚠️ Remarque |
|---|
Les liens proxy expirent au bout de 7 jours. Cliquez à nouveau sur « Copier le lien proxy » pour générer un nouveau lien s’il a expiré ou pour télécharger la ressource pour un stockage local. La capacité de génération de proxy en masse peut également être effectuée via Slate. |
Remplacer des ressources
Flux de travail de remplacement
- Cliquez sur le bouton Remplacer dans le panneau Quick View.
- Importez des ressources de remplacement avec un nom de fichier identique ou différent.
- Si vous utilisez un nom de fichier différent, veillez à mettre à jour les spécifications MMC et MEC correspondantes.
- Cliquez sur l’icône d’information à côté de « Fichier » pour consulter les formats de fichiers acceptables pour chaque type de ressource.
- Glissez-déposez le fichier ou cliquez sur « Mon ordinateur » pour sélectionner le fichier de remplacement.
- Cliquez sur Importer un fichier
📌 Important |
Toutes les ressources de remplacement doivent répondre aux exigences des Spécifications de livraison de Prime Video. |
Travailler avec les défauts de l’EMA Renseignements utiles
Aperçu
Les fichiers EMA (Electronic Media Avails) apparaissent désormais sous forme de lignes distinctes dans l’onglet Ressources, ce qui vous permet de visualiser et de gérer les défauts d’ingestion au niveau des Renseignements utiles directement dans Slate sans consulter les notifications externes par e-mail ni passer par Delivery Manager. Cela remplace la partie relative aux Renseignements utiles du rapport de relivraison bihebdomadaire.
⚠️ Remarque |
|---|
Les EMA Renseignements utiles fournis au format XLS sont affichés sous forme de lignes dans l’onglet Ressources. Les partenaires qui diffusent leurs ressources via l’API Renseignements utiles doivent continuer à consulter l’onglet Renseignements utiles pour connaître le statut au niveau de l’offre. Toutes les lignes d’EMA Renseignements utiles (comme les autres lignes de l’onglet Ressources) indiquent la dernière livraison pour ce SKU. Des erreurs dans les EMA Renseignements utiles peuvent faire référence à des livraisons antérieures. Pour consulter les livraisons précédentes, consultez l’onglet Livraisons. Si le problème est résolu dans la dernière livraison de ces EMA Renseignements utiles , vous pouvez le marquer comme résolu. |
Comprendre les EMA Renseignements utiles dans l’onglet ressources
Lorsque vous filtrez l’onglet Ressources pour pour afficher les EMA Renseignements utiles, chaque fichier EMA livré apparaît sous la forme d’une ligne distincte contenant les informations suivantes :
Colonne |
Description |
|---|---|
Type de ressource |
« EMA Renseignements utiles » — identifie cette ligne comme une livraison de fichier EMA |
Sous-type |
« Titre unique » — étendue du fichier de renseignements utiles |
Langue/variante requise |
La combinaison langue/variante associée au fichier EMA |
Action |
Indique si une action est nécessaire sur ce fichier |
Statut de livraison |
État actuel de l’ingestion et de la livraison du fichier EMA |
Affichage des EMA Renseignements utiles dans Asset Quick View
1. Dans l’onglet ressources, filtrez pour afficher Type de ressource = EMA Renseignements utiles
2. Vérifiez que les fichiers EMA apparaissent sous forme de lignes distinctes avec les colonnes attendues
3. Cliquez sur n’importe quelle ligne EMA pour ouvrir le panneau latéral Quick View
Le volet EMA affiche les sections suivantes :
Section |
Description |
|---|---|
En-tête |
Libellé « EMA », nom du fichier et nom du titre |
Champs d’état |
État de l’action et de la livraison |
Tout développer |
Lien « Agrandir tous les conteneurs » pour afficher toutes les sections en même temps |
Erreurs |
Accordéon avec détails sur les défauts ; le badge de comptage indique le nombre de problèmes |
Détails de la ressource |
Accordéon avec informations au niveau des fichiers |
Livraison et traitement |
Horodatages de livraison et historique des statuts |
Titres constitutifs |
Titres associés à ce fichier EMA |
Renseignements utiles des constituants |
Entrées individuelles de renseignements utiles dans le dossier livré |
Types de défauts courants des EMA Renseignements utiles
Type de défaut |
Description |
|---|---|
Renseignements utiles expirés |
Le créneau de renseignements utiles a expiré sans résolution |
Offre de TVOD contradictoire |
Plusieurs offres transactionnelles contradictoires ont été détectées pour le même titre et le même territoire |
Date de début incohérente |
Incohérence entre la date de début des renseignements utiles et celle du créneau prévu |
Tarification manquante |
Les informations tarifaires requises ne sont pas fournies lors de la réservation |
Langues autorisées/bloquées incorrectes |
Erreur de configuration de la langue entraînant des échecs de lecture pour les clients |
Mappage de SKU manquant |
Aucun SKU correspondant n’a été trouvé pour les renseignements utiles livrés |
Aucun renseignements utiles ou SKU correspondants |
Le fichier livré ne peut pas être mappé à une entrée de catalogue existante |
Suppression complète |
Les renseignements utiles nécessitent d’être complètement supprimés et soumis à nouveau |
Renseignements utiles de future diffusion |
Les renseignements utiles font référence à un créneau futur qui doit être corrigé avant la diffusion |
Contrat manquant |
Aucun contrat associé n’a été trouvé pour ces renseignements utiles |
Démarche à suivre pour les défauts d’EMA Renseignements utiles
- Ouvrez le volet EMA et consultez les détails des erreurs dans la section Erreurs
- Si le défaut est valide, cliquez sur « Télécharger » en bas du volet pour envoyer un fichier EMA corrigé
- Si le défaut nécessite des éclaircissements, utilisez les liens « En savoir plus | Contactez-nous » pour obtenir des conseils sur les spécifications
- Confirmez la résolution en vérifiant que l’état de livraison est mis à jour après la livraison de votre nouveau fichier
⚠️ Remarque |
|---|
Une fois qu’un fichier EMA Renseignements utiles corrigé est livré, l’état du défaut est mis à jour dans l’onglet Ressources. Vérifiez que le lancement est prêt en consultant l’onglet Renseignements utiles pour connaître l’état des conditions de publication. |
⚠️ Remarque |
|---|
L’EMA Renseignements utiles est disponible en direct sur l’onglet ressources car il permet de suivre les fichiers livrés et leur état d’ingestion. L’onglet Renseignements utiles indique les offres créées par ces fichiers et indique s’ils sont prêts à être publiés. Il s’agit d’une vue au niveau de l’offre et non d’une vue au niveau du fichier. |
Utilisation des défauts du manifeste MMC
Aperçu
Les fichiers MMC (Media Manifest Core) apparaissent désormais sous forme de lignes dans l’onglet Ressources, ce qui vous permet de visualiser et de gérer les défauts au niveau du manifeste directement dans Slate. Le MMC est la « recette » qui relie vos ressources (vidéo, audio, illustrations) à des titres. Sans un MMC valide, les ressources ne peuvent pas être correctement associées aux titres pour la publication. Cela remplace la partie liée au MMC figurant dans le rapport de relivraison bihebdomadaire.
Comprendre les fichiers MMC dans l’onglet Ressources
Lorsque vous filtrez les fichiers MMC, chaque manifeste MMC livré apparaît sous la forme d’une ligne distincte :
Colonne |
Description |
|---|---|
Type de ressource |
« Métadonnées » : les fichiers MMC sont classés comme ressources de métadonnées |
Sous-type |
« MMC » — identifie cette ligne comme un fichier manifeste MMC |
Date de début la plus proche |
« N/A » — non applicable aux fichiers MMC |
Date d’échéance |
« N/A » — non applicable aux fichiers MMC |
Affichage de fichiers MMC dans Asset Quick View
1. Dans l’onglet Ressources, appliquez le filtre Sous-type = MMC
2. Vérifiez que les fichiers MMC apparaissent sous forme de lignes distinctes
3. Cliquez sur n’importe quelle ligne MMC pour ouvrir le panneau latéral Quick View
Le volet MMC affiche les sections suivantes :
Section |
Description |
|---|---|
En-tête |
Libellé « MMC » et nom du titre |
Champs d’état |
Action, statut de livraison, date de dernière livraison |
Erreurs |
Accordéon avec badge de comptage indiquant le nombre de défauts ; affiche le message d’erreur, la source de la règle et le code d’erreur |
Détails de la ressource |
Informations au niveau des fichiers |
Livraison et traitement |
Horodatages et historique des livraisons |
Détails du titre |
Informations de titre associées |
Identifiants de titre |
SKU, GTI (avec des icônes de copie pour le nom de fichier, le SKU et le GTI) |
Bouton de téléchargement |
« Téléchargement » (« Upload ») en bas du volet pour soumettre à nouveau le MMC corrigé |
Types de défauts de MMC courants
Type de défaut |
Description |
|---|---|
Défauts de point de repère |
Marqueurs de chapitre/publicité incorrects ou manquants dans le manifeste |
Langue non valide |
Différence de langue entre le manifeste et les ressources livrés |
Identifiants doubles |
Identifiants en conflit dans le fichier manifeste |
En attente de correspondance |
Les fichiers livrés sont en attente de correspondance avec les références du manifeste |
Échecs de codage |
Le manifeste fait référence à des ressources dont l’encodage a échoué |
Mesures à prendre en cas de défauts du MMC
1. Ouvrez le volet MMC et développez la section Erreurs (le badge de comptage indique le nombre de problèmes)
2. Vérifiez le message d’erreur, la source de la règle et le code d’erreur
3. Utilisez les liens « En savoir plus | Contactez-nous » pour obtenir des conseils sur les spécifications
4. Si le défaut est valide, cliquez sur « Télécharger » pour envoyer un fichier MMC corrigé
5. Si le défaut n’est pas une erreur, cliquez sur « Ce n’est pas une erreur ? » pour signaler le problème
📌 Important |
Lien avec le remplacement des ressources
Lorsque vous remplacez une ressource via Asset Quick View (voir Section 8), le MMC doit être mise à jour si le nom du fichier de remplacement est différent de celui de la soumission d’origine :
1. Un nouveau fichier MEC ou MMC est requis si la ressource de remplacement a un nom de fichier différent de celui de la soumission d’origine
2. Si le nom du fichier reste exactement le même, aucune mise à jour du MMC n’est nécessaire
3. Mettez à jour et soumettez à nouveau le MMC pour indiquer le nouveau nom de fichier avant de renvoyer la ressource de remplacement
4. Vérifiez le volet MMC après la nouvelle soumission pour confirmer que le statut « En attente de correspondance » est résolu
Défauts de qualité des métadonnées et des illustrations
Les défauts de qualité des métadonnées et des illustrations provenant de plusieurs sources de règles sont désormais visibles directement dans l’onglet Ressources, en remplacement de la partie correspondante du rapport de relivraison semestriel. Vous pouvez consulter ces défauts, les étudier et y remédier sans quitter Slate.
Défauts de qualité des métadonnées
Les défauts de qualité des métadonnées apparaissent dans l’onglet Ressources lorsque vous filtrez les fichiers de métadonnées. Le volet fournit des informations sur les variantes locales et les territoires, ainsi que des informations sur les erreurs.
Pour consulter les défauts de métadonnées, procédez comme suit :
1. Dans l’onglet Ressources, filtrez sur Type de ressource = Métadonnées et État de livraison = Traité
2. Cliquez sur n’importe quelle ligne de métadonnées pour ouvrir le panneau latéral
3. Développez la section Erreurs pour examiner les détails des défauts, notamment le message d’erreur, la description, la source de la règle et le code d’erreur
4. Utilisez le lien « Contributions » pour consulter l’historique des livraisons et les versions des contributions
Le volet de métadonnées affiche les sections suivantes :
Section |
Description |
|---|---|
En-tête |
Libellé « Métadonnées », nom de fichier et hiérarchie des titres |
Champs d’état |
Action, statut de livraison, date de dernière livraison |
Contenu des métadonnées |
Variante locale fournie (avec décompte), Territoire (avec décompte), Général |
Lien vers les contributions |
Afficher l’historique des livraisons et les versions des contributions |
Erreurs |
Accordéon avec détails des défauts : message d’erreur, description, source de la règle, code d’erreur |
« En savoir plus | Contactez-nous » |
Liens pour obtenir des conseils sur les spécifications relatives à chaque erreur |
« Ce n’est pas une erreur ? » |
Lien de signalement d’intention pour « Intention créative » ou « Faux positif » |
Sources de règles pour les défauts de métadonnées :
Source de la règle |
Description |
|---|---|
Qualité (manuelle) |
Défauts de métadonnées vérifiés par humain identifiés par des contrôles de qualité manuels |
Contact client |
Problèmes de métadonnées signalés par les clients et nécessitant une résolution |
Spécification de publication |
Défauts liés aux échecs de conformité aux spécifications de publication |
Défauts de qualité des illustrations
Les défauts de qualité des illustrations sont visibles dans l’onglet Ressources lorsque vous filtrez les ressources d’image. Le volet fournit un aperçu de l’image avec fonctionnalité de zoom pour l’évaluation de la qualité visuelle.
Pour voir les défauts d’illustration :
1. Dans l’onglet Ressources, filtrez sur Type de ressource = Image
2. Cliquez sur n’importe quelle ligne d’illustration pour ouvrir le panneau latéral
3. Vérifiez l’aperçu de l’image, les sous-types, les tailles et les variantes locales
4. Utilisez la loupe pour zoomer pour une inspection visuelle détaillée
5. Développez la section Erreurs pour consulter les détails des défauts
6. Pour trouver des illustrations fournies par Prime Video, filtrez sur Compte de livraison = Prime Video. L’indicateur « Fourni par Prime Video » apparaît dans le panneau latéral
Sources de règles pour les défauts d’illustration :
Source de la règle |
Description |
|---|---|
Qualité (manuelle) |
Défauts d’illustration vérifiés par humain identifiés par des contrôles de qualité manuels |
Contact client |
Problèmes liés aux illustrations signalés par les clients et nécessitant une résolution |
Démarche à suivre face aux défauts de métadonnées et d’illustrations
1. Vérifiez le défaut dans le volet : notez la source de la règle et les détails de l’erreur
2. Si le défaut est valide : remplacez la ressource via le bouton Charger/Remplacer ou via les méthodes de livraison standard (Title Hub, livraison groupée ou téléchargement depuis l’interface utilisateur de Slate)
3. Si le défaut est dû à un faux positif ou à une intention créative, cliquez sur « Ce n’est pas une erreur ? » et sélectionnez la raison appropriée (Intention créative ou Faux positif)
4. Si vous avez besoin de précisions, utilisez le lien « En savoir plus | Contactez-nous » ou l’assistant Slate AI
⚠️ Remarque |
Ressources manquantes (langues d’expédition requises)
Aperçu
Les demandes de ressources manquantes apparaissent dans l’onglet Ressources via la source de règles RFL (Required Fulfillment Languages). Ces lignes représentent les ressources qui sont requises pour vos titres mais qui n’ont pas encore été livrées. Utilisez cette vue pour identifier les obligations de livraison en attente et prendre des mesures sans avoir à recourir à des notifications externes.
Afficher les ressources manquantes
1. Dans l’onglet ressources, filtrez jusqu’à Source de règle = RFL
2. Les lignes s’affichent avec Action = « Action recommandée » et État de livraison = « Livraison en attente »
3. Les colonnes Type de ressource et Sous-type indiquent les types de ressources manquants spécifiques requis
4. Cliquez sur n’importe quelle ligne pour ouvrir le volet. La section Erreurs affiche une erreur « Ressource manquante » avec Règle de source = « RFL »
5. Le lien « Ce n’est pas une erreur ? » est disponible si la demande ne s’applique pas à votre catalogue
Démarche à suivre pour les ressources manquantes
- Vérifiez le type de ressource manquante et les exigences locales indiqués dans le panneau latéral
- Fournissez le contenu requis via les méthodes de livraison standard (Title Hub, livraison groupée ou téléchargement depuis l’interface utilisateur de Slate)
- Si la ressource n’est pas applicable à votre catalogue — Cliquez sur « Ce n’est pas une erreur ? » pour fermer la demande (par exemple, si vous ne prenez pas en charge la langue demandée)
⚠️ Remarque |
|---|
Les demandes de ressources manquantes se concentrent sur les langues de traitement requises pour vos titres. Elles sont marquées comme « Action recommandée » — elles ne bloquent pas la publication mais sont recommandées pour une expérience client complète. Si vous ne prenez pas en charge la langue demandée, utilisez l’option « Ce n’est pas une erreur ? » pour fermer la demande. |