⚠️ Relatório de problemas de conteúdo para: Guia de suporte do Slate
O e-mail do Relatório de problemas de conteúdo (nova entrega), enviado duas vezes por semana, foi descontinuado em 15 de junho de 2026, e as informações de defeitos e erros de qualidade que ele continha agora estão disponíveis no Slate. Se você trabalhava com base nesse e-mail, o Relatório de problemas de conteúdo para: Guia de suporte do Slate mapeia cada elemento do e-mail e do anexo de planilha para a sua localização atual na guia Ativos, na Visualização rápida de ativos e nas exportações do Slate.
Visão geral:
A Visualização rápida de ativos fornece aos parceiros acesso instantâneo a informações detalhadas dos ativos diretamente da aba de ativos no Slate, ajudando você a aumentar a cobertura e a conformidade dos ativos no Prime Video. Esse recurso permite visualizar a arte entregue, revisar o conteúdo de ativos reproduzíveis, identificar e gerenciar defeitos de qualidade, visualizar o status de ingestão do EMA Avails, revisar os defeitos do manifesto MMC e rastrear os ativos ausentes, tudo diretamente no painel de Visualização rápida.
Para obter mais informações sobre medições de qualidade, erros e o que eles significam, acesse a página Medições e avaliações de qualidade no Slate.
Finalidade e descrição do produto
A Visualização rápida de ativos é uma ferramenta centralizada de gerenciamento de ativos no Slate que permite aos parceiros visualizar, revisar e agir sobre os seus ativos de conteúdo sem sair da plataforma. Ela consolida a pré-visualização da arte, a revisão de ativos reproduzíveis, o gerenciamento de defeitos de qualidade, o status de ingestão do EMA Avails, a visibilidade de defeitos do manifesto MMC, o rastreamento de ativos ausentes e a substituição de ativos em um único painel simplificado.
Principais recursos
1. Pré-visualização aprimorada da arte — pré-visualização direta da imagem com funcionalidade de zoom para avaliação da qualidade visual sem trocar de tela
2. Gerenciamento de defeitos de qualidade — rastreamento abrangente de erros de qualidade para ativos reproduzíveis (vídeo, áudio e texto sincronizado) e metadados (EMA Avails e MMC), com recursos de exportação e distinção clara entre detecções manuais e automáticas
3. Reprodutor de mídia leve — revise ativos reproduzíveis diretamente no painel de Visualização rápida
4. Geração de links de proxy — visualize e faça download de arquivos de vídeo, áudio e texto sincronizado diretamente; links válidos por 7 dias
5. Fluxo de trabalho de substituição simplificado — substitua ativos mantendo a supervisão criativa
6. Exportação de erros de conteúdo — exporte relatórios abrangentes de defeitos para análise off-line, abrangendo todos os tipos de defeito e substituindo o Relatório de nova entrega enviado duas vezes por semana
7. Visibilidade de defeitos do EMA Avails — visualize os arquivos do EMA Avails como linhas distintas na guia Ativos e revise os defeitos de ingestão em nível de Avails (Avails expirados, erros de preço, problemas de idioma/retenção, mapeamentos de SKU ausentes) sem sair do Slate
8. Gerenciamento de defeitos do manifesto MMC — identifique e resolva defeitos em nível de manifesto (pontos de marcação, localidade inválida, IDs duplicadas) diretamente na Visualização rápida de ativos
9. Defeitos de qualidade de metadados e da arte — visualize os defeitos de qualidade de metadados e da arte de várias fontes de regras (Qualidade (manual), Contato com o cliente, Especificação de publicação) com detalhes de localidade e território
10. Rastreamento de ativos ausentes (RFL) — veja quais ativos necessários ainda estão com entrega pendente, com indicadores de ação claros
Método de acesso
Recurso |
Caminho de acesso |
Descrição |
|---|---|---|
Barra de navegação |
Catálogo → Ativos (menu suspenso) |
Acesse pela barra de navegação superior em qualquer página do Slate |
Página inicial do Slate |
Ferramentas-chave → Catálogo → Ativos |
Acesse pela seção Ferramentas-chave da página inicial do Slate |
Painel da Visualização rápida de ativos |
Clique em qualquer linha de ativo na guia Ativos |
Abre o painel lateral da Visualização rápida com todos os detalhes do ativo |
Primeiros passos
Pré-requisitos
- Parceria ativa com o Prime Video, com acesso ao Slate
- Conteúdo entregue ao catálogo do Prime Video
- Permissões de usuário adequadas para o gerenciamento de ativos
Acessar a aba Ativos
- Acesse o Slate e faça login na sua conta
- Clique em Catálogo na parte superior da janela
- Selecione Ativos no menu suspenso
- Clique em qualquer linha de ativo para abrir o painel de Visualização rápida
Guia do usuário iniciante
Ao acessar a Visualização rápida de ativos pela primeira vez, familiarize-se com os seguintes elementos do painel:
- Tipo de ativo — exibido na parte superior do painel
- Pré-visualização visual (para a arte) ou botão Reproduzir (para ativos reproduzíveis)
- Seção Flashcard com metadados e tags (por exemplo, “Fornecido pelo Prime Video” ou “Corrigido pelo Prime Video”)
- Linhas de detalhes expansíveis para obter detalhes do ativo, entrega e processamento, detalhes do título e identificadores do título
⚠️Observação |
|---|
Clique em “Expandir tudo” para ver todos os detalhes adicionais de uma só vez. |
Trabalhar com ativos de arte
Encontrar artes fornecidas pelo Prime Video
1. Na aba Ativos, selecione o filtro Contas de entrega
2. Filtro para “Prime Video” (observação: a pesquisa diferencia maiúsculas de minúsculas, use a caixa alta ou baixa correta)
3. Clique em qualquer ativo para lançar o painel Visualização rápida
Entender o painel Visualização rápida de arte
Elemento do painel |
Descrição |
|---|---|
Tipo de ativo |
Exibido na parte superior do painel |
Pré-visualização visual |
Pré-visualização direta da imagem da arte |
Seção Flashcard |
Metadados, incluindo a tag “Fornecido pelo Prime Video” |
Ícone de lupa |
Amplie as imagens (clique no X ou fora da imagem para fechar) |
Linhas de detalhes expansíveis |
Detalhes do ativo, entrega e processamento, detalhes do título, identificadores do título |
Gerenciar erros de qualidade para ativos reproduzíveis
Filtrar ativos com problemas de qualidade
Aplicar filtros avançados na aba Ativo:
• Ação necessária — ativos necessários com problemas que bloqueiam a publicação ou com erros de qualidade que resultam no bloqueio da publicação do ativo. Pode ser encontrado no filtro “Ação necessária”.
• Ação recomendada — ativos necessários com problemas de qualidade menores (que não bloqueiam o ativo) ou qualquer problema de especificação/qualidade em um ativo opcional. Pode ser encontrado no filtro “Ação necessária”.
• Existe valor em Erros — todos os ativos com algum erro detectado
Entender a seção de erros
Quando você clica em um ativo reproduzível com defeitos de qualidade, o painel Visualização rápida exibe uma linha expansível de Erros mostrando:
Tipo de erro |
Descrição |
|---|---|
Qualidade (manual) |
Defeitos verificados por humanos, identificados por meio de verificações manuais de qualidade |
Qualidade (automática) |
Problemas detectados automaticamente pelo sistema automatizado de detecção de qualidade do Prime Video |
O painel também mostra parâmetros específicos de qualidade, incluindo carimbos de data/hora, desvios de sincronização e índices de defeitos de diálogo, com indicadores visuais que distinguem os defeitos que bloqueiam a publicação daqueles que não bloqueiam.
Agir sobre os defeitos de qualidade
- Se o defeito for válido e reproduzível — substitua o ativo pelo botão Substituir na interface ou pelos métodos de entrega padrão
- Se o defeito for um falso positivo ou uma intenção criativa — selecione “Não é um erro?” para sinalizar decisões criativas ou contestar as avaliações de qualidade do Prime Video
- Se você tiver dúvidas ou precisar de esclarecimentos — use o Assistente de IA do Slate ou o link Fale conosco na Visualização rápida de ativos
⚠️Observação |
|---|
Depois que um ativo corrigido for entregue, o status mudará de “Com falha” para “Processado”. |
Detecção automatizada de defeitos
Visão geral
O sistema automatizado de detecção de qualidade do Prime Video verifica o seu catálogo para identificar defeitos de qualidade de mídia em ativos de vídeo, áudio, texto sincronizado, imagem e metadados. Os defeitos detectados automaticamente são classificados como “Qualidade (automática)” no Slate e rotulados como Ação recomendada, o que oferece visibilidade abrangente da integridade do catálogo sem exigir ação imediata em todos os problemas identificados.
Como funcionam os detectores automáticos
Os detectores automatizados executam verificações de qualidade de alta confiança em todo o seu catálogo, incluindo tanto os ativos recém-entregues quanto os antigos que contenham novas janelas de oferta ou sejam recodificados em nosso sistema. Quando um defeito é identificado, ele aparece na guia Ativos e na Visualização rápida de ativos com a Fonte da regra rotulada como Qualidade (automática). Essas detecções complementam as verificações manuais de qualidade e foram projetadas para identificar problemas mais cedo no fluxo de trabalho, antes que eles afetem a experiência de exibição do cliente.
Principais orientações para parceiros
• Priorize o uso dos filtros de widget — concentre-se em “Corrigir agora” e “Corrigir esta semana” para resolver os defeitos que afetam os lançamentos ativos. Defeitos em títulos sem direitos ativos ou futuros são apenas informativos.
• Os ativos recodificados são verificados novamente — espere resultados atualizados após a recodificação; defeitos em nível de fonte exigem uma nova entrega corrigida.
• Falsos positivos podem ser relatados — use o botão “Não é um erro?” para sinalizar detecções incorretas. A sua avaliação melhora a precisão do detector.
• Datas de vencimento da nova entrega — pode haver casos em que uma solicitação de nova entrega faça referência a uma data passada, mas ainda exija ação. Sempre confirme se o lançamento está pronto pesquisando o SKU ou o título nas guias Avails/Ativos.
Como visualizar defeitos detectados automaticamente no Slate
1. Acesse Slate → Catálogo → guia Ativos
2. Aplique o filtro: Fonte da regra = Qualidade (automática)
3. Clique em qualquer linha de ativo para abrir a Visualização rápida de ativos e revisar os detalhes do defeito na linha expansível Erros
4. Use o reprodutor de mídia incorporado ou Copiar link de proxy para visualizar o conteúdo e confirmar o defeito
Resultados esperados em ativos recodificados
Quando um ativo é recodificado pelos sistemas internos do Prime Video, os detectores automáticos verificam a nova codificação automaticamente. Os parceiros devem esperar um destes três resultados:
Resultado |
Descrição |
|---|---|
Novos defeitos podem aparecer |
A recodificação pode revelar problemas de qualidade que não estavam na fonte original (por exemplo, artefatos de codificação, desvio de sincronização de áudio); esses casos exigem revisão |
Defeitos anteriores podem ser resolvidos |
Se uma recodificação corrigir um problema subjacente, o defeito associado será eliminado automaticamente |
Os defeitos podem persistir |
Se o ativo de origem contiver o defeito, a recodificação não o resolverá; um ativo de origem corrigido deve ser entregue novamente |
Exportar erros de conteúdo para uso local
Visão geral
A funcionalidade de exportação permite analisar padrões de erro, compartilhar dados com a sua equipe e acompanhar as melhorias de qualidade ao longo do tempo. A exportação aprimorada de defeitos agora abrange todos os tipos de defeito — mídia, metadados, arte, EMA Avails e MMC —, substituindo o Relatório de problemas de conteúdo enviado duas vezes por semana.
⚠️Observação |
|---|
Essa funcionalidade de exportação ajudará você a recriar o Relatório de problemas de conteúdo enviado duas vezes por semana. |
Etapas de exportação
- Aplique filtros na guia Ativos:
- Selecione “Existe valor em Erros”
- Selecione “A fonte da regra é Especificação de publicação, Qualidade (automática), Qualidade (manual), Contato com o cliente, RFL”
- Clique no botão Fazer download localizado no canto superior direito da tabela
- Selecione “Exportar todas as linhas sob o filtro atual”
- Clique em Exibir histórico de exportação para baixar os relatórios gerados nos últimos 5 dias
Opções aprimoradas de exportação de defeitos
Duas opções de exportação estão disponíveis no menu suspenso Exportar:
Tipo de exportação |
Descrição |
|---|---|
Erros |
Exportação padrão de defeitos — todos os defeitos em aberto no filtro atual, uma linha por defeito, com atributos completos, incluindo a coluna “Visão geral do defeito” em linguagem natural e a coluna de prioridade |
Erros com links de proxy |
Inclui URLs de proxy para ativos de mídia (até 500 ativos por exportação, links válidos por 7 dias). Os ativos que não são de mídia exibem “NA” na coluna de proxy. |
Principais comportamentos da exportação:
1. A exportação respeita todos os filtros ativos e se limita aos defeitos em aberto no filtro atual
2. As exportações são geradas de forma assíncrona — acesse pelo Histórico de exportações quando estiverem prontas
3. Uma notificação no aplicativo é enviada quando a sua exportação estiver pronta, com um link direto de download
4. As exportações se limitam à sua conta (isolamento de dados do parceiro)
Limitações da exportação de proxy
Limitação |
Detalhes |
|---|---|
Limite de ativos |
500 ativos de mídia por exportação |
Expiração do link |
Os links de proxy são válidos por 7 dias |
Somente mídia |
Os ativos que não são de mídia exibem “NA” na coluna de proxy |
Histórico de exportações |
As exportações padrão e as de proxy aparecem no Histórico de exportações com um indicador de tipo |
Visualizar e acessar ativos reproduzíveis
Usar o reprodutor de mídia leve
1. Na guia Ativos, filtre o conteúdo desejado usando o SKU e o Tipo de ativo
2. Clique na linha do ativo do conteúdo desejado para abrir o painel Visualização rápida de ativos
3. Clique no botão Reproduzir para revisar o ativo no reprodutor de mídia leve incorporado
Acessar os links de proxy
1. Na aba Ativos, filtre o conteúdo desejado usando o SKU e o Tipo de ativo
2. Clique na linha do ativo do conteúdo desejado para abrir o painel Visualização rápida de ativos
3. Clique em Copiar link de proxy para visualizar o ativo
4. Abra uma nova aba e cole o link de proxy
5. O download dos arquivos de texto sincronizado é feito automaticamente quando o link é colado em uma nova janela
6. Salve o link de proxy clicando com o botão direito ou usando o atalho [CTRL-S]
7. Depois de concluir sua tarefa, exclua o arquivo salvo do seu dispositivo
⚠️Observação |
|---|
Os links de proxy expiram em 7 dias. Basta clicar novamente em “Copiar link de proxy” para gerar um link novo, caso tenha expirado, ou fazer download do ativo para armazenamento local. O recurso de geração de proxy em massa também pode ser executado pelo Slate. |
Substituir ativos
Fluxo de trabalho de substituição
- Clique no botão Substituir no painel Visualização rápida
- Faça upload de ativos de substituição com o mesmo nome de arquivo ou com um nome de arquivo diferente
- Se estiver usando um nome de arquivo diferente, certifique-se de atualizar as especificações do MMC e do MEC correspondentes
- Clique no ícone de informações ao lado de “Arquivo” para revisar os formatos de arquivo aceitáveis para cada tipo de ativo
- Arraste e solte ou clique em “Meu computador” para selecionar o arquivo de substituição
- Clique em Fazer upload do arquivo
📌Importante |
Todos os ativos de substituição devem atender aos requisitos das Especificações de entrega do Prime Video. |
Trabalhar com defeitos do EMA Avails
Visão geral
Os arquivos EMA (Electronic Media Avails) agora aparecem como linhas distintas na guia Ativos, o que permite visualizar e gerenciar os defeitos de ingestão em nível de Avails diretamente no Slate, sem consultar notificações externas por e-mail nem mudar para o Gerenciador de entregas. Isso substitui a parte relacionada a Avails do Relatório de nova entrega enviado duas vezes por semana.
⚠️Observação |
|---|
Os EMA Avails entregues no formato XLS são exibidos como linhas na guia Ativos. Os parceiros que fazem a entrega pela API Avails devem continuar consultando a guia Avails para ver o status em nível de oferta. Todas as linhas de EMA Avails (como as demais linhas da guia Ativos) mostram a entrega mais recente desse SKU. Os erros em EMA Avails podem fazer referência a entregas anteriores. Para visualizar as entregas anteriores, consulte a guia Entregas. Se o problema estiver corrigido na entrega mais recente deste EMA Avail, você pode marcá-lo como resolvido. |
Entender os EMA Avails na guia Ativos
Quando você filtra a guia Ativos por EMA Avails, cada arquivo EMA entregue aparece como uma linha distinta com as seguintes informações:
Coluna |
Descrição |
|---|---|
Tipo de ativo |
“EMA Avails” — identifica essa linha como uma entrega de arquivo EMA |
Subtipo |
“Título único” — o escopo do arquivo Avail |
Idioma-localidade solicitado |
A combinação de idioma-localidade associada ao arquivo EMA |
Ação |
Indica se é necessária alguma ação neste arquivo |
Status da entrega |
Status atual de ingestão e entrega do arquivo EMA |
Visualizar os EMA Avails na Visualização rápida de ativos
1. Na guia Ativos, filtre por Tipo de ativo = EMA Avails
2. Verifique se os arquivos EMA aparecem como linhas distintas com as colunas esperadas
3. Clique em qualquer linha de EMA para abrir o painel lateral da Visualização rápida
O painel lateral do EMA exibe as seguintes seções:
Seção |
Descrição |
|---|---|
Cabeçalho |
Etiqueta “EMA”, nome do arquivo e nome do título |
Campos de status |
Ação e Status da entrega |
Expandir tudo |
Link “Expandir todos os contêineres” para visualizar todas as seções de uma vez |
Erros |
Acordeão com os detalhes do defeito; o selo de contagem mostra o número de problemas |
Detalhes do ativo |
Acordeão com informações em nível de arquivo |
Entrega e processamento |
Carimbos de data/hora da entrega e histórico de status |
Títulos constituintes |
Títulos associados a este arquivo EMA |
Avails constituintes |
Entradas individuais de Avails no arquivo entregue |
Tipos comuns de defeitos do EMA Avails
Tipo de defeito |
Descrição |
|---|---|
Avail expirado |
A janela do Avail passou sem resolução |
Oferta de TVOD conflitante |
Várias ofertas transacionais conflitantes detectadas para o mesmo título e território |
Divergência de início |
Incompatibilidade da data de início entre o Avail e a janela esperada |
Preço ausente |
Informações de preço obrigatórias não fornecidas com o Avail |
Idiomas permitidos/retidos incorretos |
Erro de configuração de idioma que causa falhas de reprodução para os clientes |
Mapeamento de SKU ausente |
Nenhum SKU correspondente encontrado para o Avail entregue |
Nenhum Avail ou SKU correspondente |
O arquivo entregue não pode ser mapeado para uma entrada existente do catálogo |
Exclusão total |
O Avail exige remoção e reenvio completos |
Avail de estreia futura |
O Avail faz referência a uma janela futura que exige correção antes da entrada em operação |
Contrato ausente |
Nenhum contrato associado encontrado para o Avail |
Agir sobre os defeitos do EMA Avails
- Abra o painel lateral do EMA e revise os detalhes do erro na seção Erros
- Se o defeito for válido — clique em “Fazer upload” na parte inferior do painel lateral para entregar um arquivo EMA corrigido
- Se o defeito exigir esclarecimento — use os links “Saiba mais | Fale conosco” para obter orientação sobre a especificação
- Confirme a resolução verificando se o status da entrega é atualizado depois que o novo arquivo for entregue
⚠️Observação |
|---|
Depois que um arquivo do EMA Avails corrigido for entregue, o status do defeito será atualizado na guia Ativos. Confirme se o lançamento está pronto consultando o status dos requisitos de publicação na guia Avails. |
⚠️Observação |
|---|
Os EMA Avails ficam na guia Ativos porque ela rastreia os arquivos entregues e o status de ingestão deles. A guia Avails mostra as ofertas que esses arquivos criam e se elas estão prontas para publicação — é uma visualização em nível de oferta, não em nível de arquivo. |
Trabalhar com defeitos do manifesto MMC
Visão geral
Os arquivos MMC (Media Manifest Core) agora aparecem como linhas na guia Ativos, o que permite visualizar e gerenciar os defeitos em nível de manifesto diretamente no Slate. O MMC é a “receita” que vincula os seus ativos (vídeo, áudio, arte) aos títulos — sem um MMC válido, os ativos não podem ser associados corretamente aos títulos para publicação. Isso substitui a parte relacionada ao MMC do Relatório de nova entrega enviado duas vezes por semana.
Entender os arquivos MMC na guia Ativos
Quando você filtra por arquivos MMC, cada manifesto MMC entregue aparece como uma linha distinta:
Coluna |
Descrição |
|---|---|
Tipo de ativo |
“Metadados” — os arquivos MMC são classificados como ativos de metadados |
Subtipo |
“MMC” — identifica essa linha como um arquivo de manifesto MMC |
Data de início mais antiga |
“N/A” — não se aplica a arquivos MMC |
Data de vencimento |
“N/A” — não se aplica a arquivos MMC |
Visualizar arquivos MMC na Visualização rápida de ativos
1. Na guia Ativos, filtre por Subtipo = MMC
2. Verifique se os arquivos MMC aparecem como linhas distintas
3. Clique em qualquer linha de MMC para abrir o painel lateral da Visualização rápida
O painel lateral do MMC exibe as seguintes seções:
Seção |
Descrição |
|---|---|
Cabeçalho |
Etiqueta “MMC” e nome do título |
Campos de status |
Ação, Status da entrega, Data da última entrega |
Erros |
Acordeão com selo de contagem mostrando o número de defeitos; exibe a mensagem de erro, a Fonte da regra e o Código do erro |
Detalhes do ativo |
Informações em nível de arquivo |
Entrega e processamento |
Carimbos de data/hora e histórico da entrega |
Detalhes do título |
Informações do título associado |
Identificadores do título |
SKU, GTI (com ícones de cópia para Nome do arquivo, SKU e GTI) |
Botão Fazer upload |
“Fazer upload”, na parte inferior do painel lateral, para a nova entrega do MMC corrigido |
Tipos comuns de defeitos do MMC
Tipo de defeito |
Descrição |
|---|---|
Defeitos de ponto de marcação |
Marcadores de capítulo/anúncio incorretos ou ausentes no manifesto |
Localidade inválida |
Incompatibilidade de idioma-localidade entre o manifesto e os ativos entregues |
IDs duplicadas |
Identificadores conflitantes no arquivo de manifesto |
Aguardando correspondência |
Os arquivos entregues estão aguardando correspondência com as referências do manifesto |
Falhas de codificação |
O manifesto faz referência a ativos que falharam na codificação |
Agir sobre os defeitos do MMC
1. Abra o painel lateral do MMC e expanda a seção Erros (o selo de contagem mostra o número de problemas)
2. Revise a mensagem de erro, a Fonte da regra e o Código do erro
3. Use os links “Saiba mais | Fale conosco” para obter orientação sobre a especificação
4. Se o defeito for válido — clique em “Fazer upload” para entregar um arquivo MMC corrigido
5. Se o defeito não for um erro — clique em “Não é um erro?” para sinalizar o problema
📌Importante |
Relação com a substituição de ativos
Quando você substitui um ativo pela Visualização rápida de ativos (consulte a Seção 8), o MMC deve ser atualizado se o arquivo de substituição tiver um nome diferente do envio original:
1. Um novo MEC ou MMC é necessário se o ativo de substituição tiver um nome de arquivo diferente do envio original
2. Se o nome do arquivo permanecer exatamente o mesmo, não será necessário atualizar o MMC
3. Atualize e entregue novamente o MMC para referenciar o novo nome de arquivo antes de entregar novamente o ativo de substituição
4. Verifique o painel lateral do MMC após a nova entrega para confirmar que “Aguardando correspondência” foi resolvido
Defeitos de qualidade de metadados e da arte
Os defeitos de qualidade de metadados e da arte de várias fontes de regras agora ficam visíveis diretamente na guia Ativos, substituindo a parte correspondente do Relatório de nova entrega enviado duas vezes por semana. Você pode visualizar, investigar e agir sobre esses defeitos sem sair do Slate.
Defeitos de qualidade de metadados
Os defeitos de qualidade de metadados aparecem na guia Ativos quando você filtra por arquivos de metadados. O painel lateral fornece detalhes de localidade e território junto com as informações do erro.
Para visualizar os defeitos de metadados:
1. Na guia Ativos, filtre por Tipo de ativo = Metadados e Status da entrega = Processado
2. Clique em qualquer linha de metadados para abrir o painel lateral
3. Expanda a seção Erros para revisar os detalhes do defeito, incluindo a mensagem de erro, a descrição, a Fonte da regra e o Código do erro
4. Use o link “Contribuições” para visualizar o histórico de entrega e as versões das contribuições
O painel lateral de metadados exibe as seguintes seções:
Seção |
Descrição |
|---|---|
Cabeçalho |
Etiqueta “Metadados”, nome do arquivo e hierarquia do título |
Campos de status |
Ação, Status da entrega, Data da última entrega |
Conteúdo dos metadados |
Localidade entregue (com contagem), Território (com contagem), Geral |
Link Contribuições |
Visualize o histórico de entrega e as versões das contribuições |
Erros |
Acordeão com os detalhes do defeito: mensagem de erro, descrição, Fonte da regra, Código do erro |
“Saiba mais | Fale conosco” |
Links para orientação sobre a especificação de cada erro |
“Não é um erro?” |
Link de marcação de intenção para Intenção criativa ou Falso positivo |
Fontes de regras para defeitos de metadados:
Fonte da regra |
Descrição |
|---|---|
Qualidade (manual) |
Defeitos de metadados verificados por humanos, identificados por meio de verificações manuais de qualidade |
Contato com o cliente |
Problemas de metadados relatados pelo cliente que exigem resolução |
Especificação de publicação |
Defeitos relacionados a falhas de conformidade com a especificação de publicação |
Defeitos de qualidade da arte
Os defeitos de qualidade da arte ficam visíveis na guia Ativos quando você filtra por ativos de imagem. O painel lateral oferece uma pré-visualização da imagem com funcionalidade de zoom para avaliação da qualidade visual.
Para visualizar os defeitos da arte:
1. Na guia Ativos, filtre por Tipo de ativo = Imagem
2. Clique em qualquer linha de arte para abrir o painel lateral
3. Revise a pré-visualização da imagem, os subtipos, os tamanhos e as variantes de localidade
4. Use a lupa para ampliar e fazer uma inspeção visual detalhada
5. Expanda a seção Erros para revisar os detalhes do defeito
6. Para encontrar a arte fornecida pelo Prime Video, filtre por Conta de entrega = Prime Video — o indicador “Fornecido pelo Prime Video” aparece no painel lateral
Fontes de regras para defeitos da arte:
Fonte da regra |
Descrição |
|---|---|
Qualidade (manual) |
Defeitos da arte verificados por humanos, identificados por meio de verificações manuais de qualidade |
Contato com o cliente |
Problemas da arte relatados pelo cliente que exigem resolução |
Agir sobre os defeitos de metadados e da arte
1. Revise o defeito no painel lateral — observe a Fonte da regra e os detalhes do erro
2. Se o defeito for válido — substitua o ativo pelo botão Fazer upload/Substituir ou pelos métodos de entrega padrão (Hub de títulos, entrega em massa ou upload pela interface do Slate)
3. Se o defeito for um falso positivo ou uma intenção criativa — clique em “Não é um erro?” e selecione o motivo adequado (Intenção criativa ou Falso positivo)
4. Se você precisar de esclarecimentos — use o link “Saiba mais | Fale conosco” ou o Assistente de IA do Slate
⚠️Observação |
Ativos ausentes (idiomas de processamento obrigatórios)
Visão geral
As solicitações de ativos ausentes aparecem na guia Ativos por meio da fonte de regras RFL (idiomas de processamento obrigatórios). Essas linhas representam ativos necessários para os seus títulos que ainda não foram entregues. Use essa visualização para identificar obrigações de entrega pendentes e agir sem depender de notificações externas.
Visualizar os ativos ausentes
1. Na guia Ativos, filtre por Fonte da regra = RFL
2. As linhas são exibidas com Ação = “Ação recomendada” e Status da entrega = “Entrega pendente”
3. As colunas Tipo de ativo e Subtipo mostram os tipos específicos de ativos ausentes que são necessários
4. Clique em qualquer linha para abrir o painel lateral — a seção Erros exibe um erro de “Ativo ausente” com Fonte da regra = “RFL”
5. O link “Não é um erro?” fica disponível se a solicitação não se aplicar ao seu catálogo
Agir sobre os ativos ausentes
- Revise o tipo de ativo ausente e os requisitos de localidade mostrados no painel lateral
- Entregue o ativo necessário pelos métodos de entrega padrão (Hub de títulos, entrega em massa ou upload pela interface do Slate)
- Se o ativo não se aplicar ao seu catálogo — clique em “Não é um erro?” para encerrar a solicitação (por exemplo, se você não oferecer suporte ao idioma solicitado)
⚠️Observação |
|---|
As solicitações de ativos ausentes se concentram nos idiomas de processamento obrigatórios dos seus títulos. Elas são marcadas como “Ação recomendada” — não bloqueiam a publicação, mas são recomendadas para uma experiência completa do cliente. Se você não oferecer suporte a um idioma solicitado, use a opção “Não é um erro?” para encerrar a solicitação. |