Der Prime Video Slate AI Assistant ist ein Support-Bot, der Ihnen bei der Navigation im Slate-Portal hilft und Ihre Content-Management-Prozesse optimiert. Er bezieht seine Hinweise aus der offiziellen Slate-Support-Dokumentation. AI Assistant kann Ihnen dabei helfen, den Upload-Status von Titeln zu verfolgen, den Zugriff für Teammitglieder zu verwalten, Zahlungsinformationen einzurichten, bestimmte Portalfunktionen zu finden und vieles mehr.
Wichtig: AI Assistant ist derzeit nur auf Englisch verfügbar. Außerdem kann es noch nicht auf einzelne Kontodetails zugreifen oder Transaktionen verarbeiten. Wir werden seine Funktionen jedoch im Laufe der Zeit regelmäßig erweitern. Bei Problemen, die einen direkten Kontozugriff erfordern, können Sie sich jederzeit an den Support unter slate.amazon.com/contact-us wenden.
Navigation mit KI-Assistent
AI Assistant ist auf jeder Seite in Slate verfügbar.
So greifen Sie auf AI Assistant zu
- Klicken Sie in der Slate-Navigationsleiste auf das Chat-Symbol neben der Sprachauswahl.
Der KI-Assistent wird mit einer Willkommensnachricht und Beispielfragen angezeigt. - Um den AI Assistant nach der Verwendung auszublenden, klicken Sie auf die Schaltfläche zum Ausblenden in der oberen rechten Ecke der AI Assistant-Benutzeroberfläche.
Dadurch wird das AI Assistant-Overlay auf dem Slate-Bildschirm ausgeblendet, Ihre Konversation bleibt jedoch darin erhalten.
Um eine Frage zu stellen
Sie können eine der vorkonfigurierten Fragen stellen, die in der AI Assistant-Benutzeroberfläche bereitgestellt werden, oder Sie können eine eigene Frage eingeben.
Für vorkonfigurierte Fragen:
- Klicken Sie auf eine der vorkonfigurierten Fragen in der AI Assistant-Benutzeroberfläche.
AI Assistant durchsucht die Slate-Dokumentation nach relevanten Hinweisen.
Für neue Fragen:
- Type Sie Ihre Frage in das Textfeld Frage stellen ein.
- Drücken Sie die Eingabetaste.
ODER
Klicken Sie auf die Schaltfläche Einreichen.
AI Assistant durchsucht die Slate-Dokumentation nach relevanten Hinweisen.
So arbeiten Sie mit Antworten von AI Assistant
Erfolgreiche Antworten von AI Assistant beinhalten schrittweise Anleitungen und Links zu verwandten Supportseiten. Jede Antwort beinhaltet eine Bewertungsoption „Daumen hoch“ und „Daumen runter“. Bitte nutzen Sie diese Bewertungen, um uns zu helfen, die Leistung von AI Assistant zu verbessern. Sie können auch detailliertes Feedback zu AI Assistant geben, indem Sie oben auf dem AI Assistant-Bildschirm auf Feedback Einreichen klicken.
Wenn AI Assistant Ihre Frage nicht beantworten kann, leitet er Sie zum Workflow „Kontaktieren Sie uns“ weiter, um Unterstützung beim Kundensupport zu erhalten.
Konversationen mit AI Assistant verwalten
Konversationen mit AI Assistant sind auf 20 Konversationen begrenzt, bevor Sie eine Aktualisierung durchführen müssen. Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche Aktualisieren, um Ihren Chat-Verlauf zu löschen und erneut zu beginnen. Konversationen werden nach 24 Stunden automatisch aktualisiert.
Hinweis: Der KI-Assistent selbst wird erst offiziell aktualisiert, wenn Sie eine neue Frage einreichen. Sie können Ihren Chat-Verlauf nach einer versehentlichen Aktualisierung wiederherstellen, indem Sie stattdessen die gesamte Webseite in Ihrem Browser aktualisieren.
Einschränkungen
- AI Assistant unterstützt derzeit nur Englisch.
- AI Assistant kann Ihre spezifischen Slate-Kontoinformationen zwar nicht anzeigen, kann Sie jedoch dabei unterstützen, selbst auf diese Informationen zuzugreifen und sie zu verwalten. AI Assistant kann beispielsweise nicht auflisten, bei welchen Ihrer Titel Elemente fehlen, aber er zeigt Ihnen, wie Sie diese Informationen finden können.
