L’Assistente AI di Prime Video Slate è un bot di supporto che ti aiuta a navigare nel portale Slate e semplifica i processi di gestione dei contenuti. Trae le sue indicazioni dalla documentazione di supporto ufficiale di Slate. AI Assistant può aiutarti a monitorare lo stato di caricamento dei titoli, gestire l’accesso dei membri del team, configurare le informazioni di pagamento, individuare funzionalità specifiche del portale e altro ancora.
Importante: AI Assistant è attualmente disponibile solo in inglese. Inoltre, non può ancora accedere ai dettagli dei singoli account o elaborare transazioni. Tuttavia, continueremo a espandere regolarmente le sue funzionalità nel tempo. Per problemi che richiedono l’accesso diretto all’account, puoi sempre contattare l’assistenza all’indirizzo slate.amazon.com/contact-us.
Navigazione con AI Assistant
AI Assistant è disponibile da qualsiasi pagina di Slate.
Per accedere all’Assistente AI
- Fai clic sull’icona della chat accanto al selettore di lingua nella barra di navigazione di Slate.
Viene visualizzato AI Assistant, con un messaggio di benvenuto e domande di esempio. - Per nascondere AI Assistant dopo l’uso, fai clic sul pulsante di compressione nell’angolo in alto a destra dell’interfaccia utente dell’Assistente AI.
Ciò nasconde l’overlay dell’Assistente AI sullo schermo Slate, ma mantiene la conversazione al suo interno.
Per porre una domanda
Puoi porre una delle domande preconfigurate fornite nell’interfaccia utente di AI Assistant o inserire una domanda personalizzata.
Per domande preconfigurate:
- Fai clic su una delle domande preconfigurate nell’interfaccia utente dell’Assistente AI.
AI Assistant cerca nella documentazione di Slate per fornire indicazioni pertinenti.
Per nuove domande:
- Type la domanda nella casella di testo Fai una domanda.
- Premi Invio.
OPPURE
Fai clic sul pulsante Invia.
AI Assistant cerca nella documentazione di Slate per fornire indicazioni pertinenti.
Per lavorare con le risposte dell’Assistente AI Le risposte di
successo dell’Assistente AI includono istruzioni dettagliate e collegamenti alle pagine di supporto correlate. Ogni risposta include un’opzione di valutazione con il pollice su e il pollice verso il basso. Utilizza queste valutazioni per aiutarci a migliorare le prestazioni di AI Assistant. Puoi anche fornire un feedback dettagliato sull’Assistente AI facendo clic su Invia feedback nella parte superiore della schermata dell’Assistente AI.
Se AI Assistant non è in grado di rispondere alla tua domanda, ti indirizzerà al flusso di lavoro Contattaci per l’assistenza clienti.
Gestisci le conversazioni con AI Assistant
Le conversazioni con AI Assistant sono limitate a 20 scambi prima di dover effettuare l’aggiornamento. Fai clic sul pulsante Aggiorna nella parte superiore dello schermo per cancellare la cronologia chat e ricominciare. Le conversazioni si aggiornano automaticamente dopo 24 ore.
Nota: l’Assistente AI non viene aggiornato ufficialmente finché non invii una nuova domanda. Puoi recuperare la cronologia chat dopo un aggiornamento accidentale aggiornando invece l’intera pagina web del browser.
Limitazioni
- AI Assistant attualmente supporta solo l’inglese.
- Sebbene AI Assistant non sia in grado di visualizzare le informazioni specifiche del tuo account Slate, può aiutarti ad accedere e gestire queste informazioni da solo. Ad esempio, AI Assistant non può elencare in quali titoli sono presenti risorse mancanti, ma ti mostrerà come trovare queste informazioni.
