Videodateifehler beheben

Wenn der Aufnahmevorgang für eine deiner eingereichten Mezzanine-Dateien fehlschlägt, kannst du mehrere Schritte zur Fehlerbehebung durchführen, um häufige Probleme zu beheben.

Beschädigte Beschädigte Mezzanine-Dateien
Versuche, das Video auf deinem Computer abzuspielen. Spiele das Video am Anfang und an anderen, willkürlich ausgewählten Stellen ab. Audio und Video sollten synchron sein und sich erwartungsgemäß abspielen lassen. Wenn dieser Test fehlschlägt, kodiere die Mezzanine-Datei erneut, und wiederhole die Überprüfung. Wenn das Video wie erwartet wiedergegeben wird, übermittle die Mezzanine-Datei erneut an Prime Video Slate.

Nicht übereinstimmende Dauer
Die Audio- und Videospuren müssen hinsichtlich der Dauer übereinstimmen. Überprüfe in deiner Videopostproduktionssoftware, ob die Audio- und Videospuren die gleiche Gesamtdauer aufweisen. Im Internet findest du auch kostenlose Tools, die Informationen über deine Mezzanine-Datei bereitstellen, beispielsweise die Dauer von Video- und Audiostreams innerhalb der Datei.

Falls die Dauer nicht übereinstimmt, kodiere die Mezzanine-Datei erneut. Überprüfe nach der erneuten Enkodierung, ob die Datei ordnungsgemäß im Videoplayer wiedergegeben wird, und verwende ein Tool, um die Dauer zu überprüfen. Reiche die neue Datei an Prime Video Slate ein.

Remux deiner Mezzanine-Datei
Das Remuxing deiner Datei in einen anderen Containertyp könnte das Problem beheben. Im Gegensatz zur Enkodierung deiner Mezzanine-Dateien aus Quelldateien extrahiert das Remuxing die Streams innerhalb einer vorhandenen Datei in einen anderen Containertyp, ohne das Video neu zu enkodieren. Beispielsweise kannst du ein Remuxing von .mpeg in .mpg oder von .vob in .mpg ausführen. Prime Video Slate unterstützt je nach Codec mehrere Containerformate, die unter Videoanforderungen aufgeführt sind.

Nachdem du das Remuxing für die Mezzanine-Datei ausgeführt hast, spiele das Video am Anfang und an anderen zufälligen Stellen im Video ab. Audio und Video sollten synchron sein und sich erwartungsgemäß abspielen lassen. Du kannst auch überprüfen, ob die Dauer nicht übereinstimmt, wie im vorherigen Abschnitt beschrieben. Reiche die neue Datei bei Prime Video Slate ein.

Rekodieren deiner Quelldatei in ein anderes Format
Durch das erneute Enkodieren der Quelldateien in ein anderes Mezzanine-Format kann das Problem behoben werden. Prime Video Direct unterstützt mehrere Formate, die unter Videoanforderungen aufgeführt sind.