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Mejoras de mensajes del ciclo de vida de nuevos títulos
Ahora Prime Video ofrece a los socios de contenido cuatro herramientas estratégicas para generar expectación sobre contenido de películas y series que aún no se ha lanzado en el servicio. Estas funciones prelanzamiento aumentan el interés del público, al permitir a los socios crear visibilidad por anticipado, dar acceso a contenido promocional y destacar fechas clave.
Las cuatro experiencias y especificaciones principales más probables son:
- Páginas de contenido prelanzamiento con un botón de llamada a la acción Ver tráiler.
- Páginas de contenido prelanzamiento con mensajes mejorados que muestran información como la fecha de lanzamiento del título y especifican ofertas y derechos con opciones de llamada a la acción pertinentes.
- Visibilidad de próximos episodios para los espectadores de series de lanzamiento gradual.
- Anuncios de hitos de temporada para destacar eventos como los estrenos o finales de una temporada.
Para obtener información completa sobre cómo aplicar estas funciones de mensajes a tu contenido, consulta Crear expectación sobre próximos títulos.
La función de selección de columnas ya está disponible
El selector de columnas te permite personalizar la información que ves en las pestañas Títulos, Avails o Recursos del Gestor de catálogo. Puedes crear nuevas disposiciones de columnas eligiendo qué columnas están visibles y en qué orden, y guardar tus preferencias para usarlas en el futuro. El selector de columnas funciona con búsquedas, filtros y exportaciones para ayudarte a gestionar tus flujos de trabajo. Para obtener más información, consulta Selector de columnas.
Crear vistas personalizadas en el Gestor de catálogo
Puedes ajustar los filtros predefinidos disponibles en las diferentes pestañas del Gestor de catálogo para crear vistas e informes personalizados de todos tus artículos y recursos. Las vistas personalizadas pueden ayudarte a averiguar qué archivos deben entregarse; o a revisar los que ya se han entregado para ver si falta algo. El nuevo tema de ayuda Crear una “vista anticipada” para tus títulos explica cómo crear una vista personalizada de este tipo en las pestañas Recursos y Avails. También sugiere otros ajustes de filtro que puedes aplicar para crear diferentes informes. Usa los filtros predefinidos para gestionar tus títulos como quieras.
Cambios importantes en los canales de atención al cliente
Vamos a actualizar nuestro proceso de atención al cliente para ofrecerte una asistencia más rápida y personalizada. A partir del 21 de abril de 2025, dejaremos de usar los siguientes canales de asistencia por correo electrónico directo: pv-ops-support-europe@amazon.com, pv-ops-support-india@amazon.com, pv-ops-support-sea@amazon.com y pv-ops-support-ww@amazon.com.
De ahora en adelante, todas las solicitudes de asistencia y consultas de solución de problemas deberán enviarse a través del formulario de contacto de Slate. Este enfoque simplificado permitirá a nuestro equipo de soporte especializado:
- Conectar al instante con tu cuenta específica
- Comprender tu problema
- Indicar pasos de resolución específicos
- Proporcionar asistencia en todo momento
Los socios que usen el formulario de contacto de Slate recibirán una asistencia más eficiente y precisa.
Gracias por tu colaboración continua.
Recordatorio: El boletín sobre la cadena de suministro se trasladará a Slate
Estamos realizando la transición de las actualizaciones mensuales de la cadena de suministro de un boletín por correo electrónico a una página ubicada directamente en la documentación de soporte online. Al canalizar nuestras comunicaciones a través de Slate, podemos llegar a todos los socios y partes interesadas internas del portal, en el idioma que prefieran. También nos ayuda a archivar de forma coherente estas actualizaciones en un solo lugar.
La información de esta actualización de marzo de 2025 es la misma información que en el correo electrónico del boletín y la de una nueva página de asistencia. Está previsto que la versión de correo electrónico quede obsoleta en abril. Pero las actualizaciones seguirán siendo mensuales y aparecerán como vínculos en la página Novedades de Slate cada mes.
