Risoluzione degli errori di pubblicazione

~6 min di lettura ottobre 29, 2026

Tabella di riferimento degli errori di pubblicazione

La tabella seguente illustra tutte le regole di pubblicazione per le Offerte sulle stagioni, gli Abbonamenti alle stagioni e i pacchetti di contenuti. Utilizza il messaggio di errore di Slate o della dashboard dei report per trovare la sezione corrispondente e seguire i passaggi per la risoluzione.

#	Regola	Si applica a	Messaggio di errore (esempio)	Fasi di risoluzione
1	Pubblicazione in sequenza	Stagione	I seguenti episodi risultano mancanti: ##, ##. Il numero dell’episodio proviene dai metadati.	Tutti gli episodi devono essere in sequenza, senza interruzioni. Correggi il numero di sequenza nei metadati dell’episodio o fornisci gli avail e i metadati per l’episodio mancante.
2	Pubblicazione in sequenza	Serie	Le seguenti stagioni risultano mancanti: ##, ##. Il numero della stagione proviene dai metadati.	Tutte le stagioni devono essere in sequenza senza interruzioni. Correggi la sequenza nei metadati della stagione o fornisci gli avail e i metadati per la stagione mancante.
3	Validità delle informazioni sulla disponibilità per i componenti del pacchetto	Raccolta	Gli SKU child che fanno parte di questo pacchetto non sono soggetti a garanzia.	Invia gli avail per tutti gli elementi child mancanti prima di pubblicare il pacchetto parent.
4	Conflitto tra le informazioni sulla disponibilità dei componenti del pacchetto	Stagione, serie, raccolta	Le seguenti entità child hanno disponibilità incongruenti: [ChildSKU1 (start, end), ChildSKU2 (start, end)]	Reinvia l’avail previsto in modo che il conflitto si risolva automaticamente.
5	Conflitto tra le offerte dei componenti del pacchetto	Stagione, serie, raccolta	Le seguenti entità child hanno offerte incongruenti: [ChildSKU1 (start, end), ChildSKU2 (start, end)]	Tutte le entità child non devono presentare offerte con finestre in conflitto. Risolvi le offerte contrastanti dei partner.
6	Componenti del pacchetto in stato di rimozione	Stagione, serie, raccolta	Le seguenti entità child sono state rimosse.	Tutte le entità child devono essere attive (non disattivate) affinché il pacchetto possa essere pubblicato.
7	Componenti del pacchetto pronti per la pubblicazione	Stagione, serie, raccolta	Le seguenti entità child non soddisfano i requisiti di pubblicazione: EP1 (1 regola non riuscita), EP2 (3 regole non riuscita)	Soddisfa i requisiti di pubblicazione per ogni Content ID (SKU) interessato prima della pubblicazione del pacchetto.
8	Verifica dei componenti del pacchetto attivi nella vetrina	Stagione, serie, raccolta	Lo SKU child soddisfa tutti i requisiti di pubblicazione ma non è disponibile in vetrina.	Tutte le entità child devono essere disponibili per i clienti prima della pubblicazione del pacchetto. Attendi che il child sia attivo, poi riprova.
9	Verifica dei requisiti di sistema	Stagione, serie	Errore interno	Questo errore viene risolto da Prime Video. Puoi ignorarlo.
10	Verifica dei requisiti di sistema	Stagione, serie	Errore interno	Questo errore viene risolto da Prime Video. Puoi ignorarlo.
11	Data di fine del pacchetto	Stagione, serie, raccolta	I seguenti SKU hanno una data di fine precedente a quella del pacchetto principale: SKU1 (endDate), SKU2 (endDate)	Le date di fine dell’entità child devono essere uguali o successive alla data di fine del pacchetto. Invia nuovamente le informazioni sulla disponibilità con le date conformi.
12	Prezzo del pacchetto	Stagione, serie, raccolta	Il prezzo del pacchetto parent è superiore al prezzo combinato delle entità child.	Il prezzo del pacchetto deve essere inferiore al prezzo combinato di tutti i titoli child.
13	Data di inizio del pacchetto	Stagione, serie, raccolta	I seguenti SKU hanno una data di inizio successiva a quella del pacchetto parent: SKU1 (startDate)	Le date di inizio dell’entità child devono coincidere o precedere la data di inizio del pacchetto. Invia nuovamente le informazioni sulla disponibilità con le date conformi.
14	Disponibilità continua dei componenti del pacchetto	Stagione, serie, raccolta	Le seguenti entità child presentano una lacuna nella disponibilità: childSKU1 (gapStart, gapEnd)	Tutte le entità child devono avere una disponibilità continua in base alla durata della finestra del pacchetto. Invia nuovamente le informazioni sulla disponibilità dei Content ID (SKU) interessati senza lacune.
15	Idoneità del tipo di licenza del pacchetto	Stagione, serie, raccolta	LicenseType per questo pacchetto non è stato abilitato.	Il pacchetto può essere creato solo per i tipi di licenza idonei. Verifica che il tipo di licenza sia abilitato per il pacchetto.
16	Presenza nel catalogo globale dei componenti del pacchetto	Raccolta	I seguenti SKU non sono presenti nel catalogo globale: childSKU1, childSKU2	Tutti i film sottostanti devono essere disponibili nel catalogo globale. Esegui la migrazione del Content ID (SKU) del film su Global o conferma che il Content ID (SKU) corretto sia utilizzato in BundleALID.
17	Stagioni in eccesso	Serie	La disponibilità della serie indica X stagioni previste, ma risultano Y stagioni collegate, superando il numero atteso.	Il numero previsto di stagioni disponibili nella serie non deve essere inferiore al numero di stagioni collegate al pacchetto. Invia nuovamente gli avail con la correzione.
18	Episodi in eccesso	Stagione	La disponibilità della stagione indica X episodi previsti, ma risultano Y episodi collegati, superando il numero atteso.	Il numero previsto di episodi nella stagione disponibile non deve essere inferiore al numero di episodi collegati al pacchetto. Invia nuovamente gli avail con la correzione.
19	Verifica della coerenza della gerarchia dei pacchetti	Stagione, serie	Gli SKU child sono collegati a diversi pacchetti parent negli avail rispetto ai sistemi di metadati.	La relazione parent-child deve essere identica negli avail quanto nei sistemi di metadati. Invia nuovamente i metadati o l’avail in modo che puntino al Content ID (SKU) parent corretto.
20	Stagione mancante	Serie	L’avail della serie indica X stagioni previste, ma solo le stagioni Y sono collegate nel catalogo.	Invia le Informazioni sulla disponibilità della stagione mancanti.
21	Episodio mancante	Stagione	L’avail della stagione indica X episodi previsti, ma solo Y episodi sono collegati nel catalogo.	Invia le Informazioni sulla disponibilità degli episodi mancanti.
22	Validità dello SKU del film	Raccolta	I seguenti SKU dei film sono stati rimossi: childSKU1, childSKU2	Tutti i film della raccolta devono essere in corso di validità nel catalogo. Invia una nuova raccolta utilizzando il Content ID (SKU) del film corretto.
23	Pacchetti con funzionalità di preordine	Raccolta	La raccolta contiene film in preordine: childSKU1, childSKU2	Le raccolte non devono contenere film con preordini a meno che questa funzione non sia stata abilitata per il tuo account.
24	Idoneità della data di preordine del pacchetto	Raccolta	I film in preordine hanno date di fine EST non valide che iniziano prima delle date di fine dell’offerta POEST.	I film con POEST devono avere una data di fine EST precedente alla data di inizio POEST quando si trovano in una raccolta.
25	Pacchetti con Abbonamenti alla stagione (Season Pass)	Serie	I seguenti SKU child hanno un’offerta di abbonamento alla stagione: childSKU1, childSKU2	I pacchetti delle serie non devono contenere stagioni con offerte Season Pass a meno che questa funzionalità non sia abilitata.
26	Requisito di preordine per un singolo titolo di un pacchetto	Raccolta	I film in preordine hanno più offerte POEST per lo stesso partner: childSKU1, childSKU2	Tutti i film con offerte di preordine non devono avere più offerte POEST per lo stesso PVID e lo stesso livello di offerta, se presenti in una Raccolta. Invia nuovamente gli avail dei Content ID (SKU) interessati.

Importante

Gli errori di pubblicazione più comuni per i pacchetti si dividono in tre categorie. Si tratta di child delle informazioni sulla disponibilità (avail) mancanti o in conflitto, problemi di conformità relativi alle date e problemi derivanti dal prezzo del pacchetto, che risulta superiore alla somma dei prezzi child. La verifica preliminare di queste tre aree risolve la maggior parte dei problemi di pubblicazione dei pacchetti.

Da sapere prima di iniziare

Confronta il messaggio di errore esatto di Slate con la tabella sopra per trovare rapidamente la sezione corrispondente.

Le regole 9 e 10 (errore interno) vengono corrette da Prime Video. Non è necessario intraprendere azioni.

Per errori di data (Regole 11, 13, 14), controlla sia la disponibilità del pacchetto che la disponibilità massima per ciascuna entità child.

Il prezzo del pacchetto deve essere inferiore alla somma di tutti i prezzi dei titoli child. Modifica i prezzi prima di inviarli nuovamente.

Gli errori di preordine (Regole 23, 24, 26) richiedono l’attivazione della funzionalità di preordine. Se necessario, contatta il tuo account manager.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Contattaci