¡Hola, valiosos socios! Esta página sirve como notificación para informarle de las actualizaciones recientes.
Mejoras en el Panel de Finanzas
El Panel de Finanzas ahora está completamente integrado con el portal Slate. Puedes acceder a cualquiera de los informes del Panel de Control Financiero desde el menú desplegable de Finanzas en la parte superior de todas las páginas de Slate. También hay varias formas de revisar y conciliar las ganancias, los pagos y las facturas declaradas. ¡Lo alentamos a explorar y adoptar el Panel de Finanzas para su empresa! Para obtener información e instrucciones completas, consulta el Panel de Finanzas y las Preguntas frecuentes en la guía de soporte de Slate.
Nuevas mejoras en el formulario de contacto con el soporte
Se ha mejorado el formulario de contacto con el servicio de asistencia para que puedas compartir información más detallada sobre cualquier obstáculo que tú y tu equipo encontréis al utilizar el sistema. Esta información adicional ayuda a nuestro equipo de atención al cliente a resolver los problemas de manera más eficiente.
También hemos introducido un formulario de admisión para comentarios generales y solicitudes de desarrollo. Le recomendamos que utilice ambos formularios para ayudarnos a mejorar su experiencia con Prime Video Slate.
Para acceder a estos formularios, haz clic en el botón Soporte (signo de interrogación) situado en la esquina superior derecha del portal de Slate y selecciona Contactar con el servicio de asistencia. Y para obtener más información, consulte Obtenga ayuda con Contáctenos en la guía de soporte de Slate.
Requisitos actualizados para la presentación de tráileres de series de TV
Estamos implementando una actualización importante para garantizar que los clientes disfruten de la mejor experiencia posible al acceder al contenido de los tráileres en Prime Video. A partir del 31 de octubre, todos los tráilers de series que se envíen deberán utilizar nuestra especificación VAM (Value Added Material) para tráileres de series de TV, y los socios deberán especificar si el contenido es un tráiler en el campo MMC SubType. Los socios ya no pueden entregar los tráileres de las series como episodios.
Este requisito garantiza que los clientes puedan previsualizar libremente los tráileres sin barreras de autenticación y tomar decisiones de visualización informadas. El cambio evita que los tráilers se traten inadvertidamente como episodios reales, lo que requeriría que los clientes inicien sesión o compren contenido solo para ver las vistas previas. Al implementar este estándar, nos aseguramos de que los tráileres sigan siendo accesibles para todos los clientes según lo previsto.
Nota: Prime Video ha estado corrigiendo estos problemas internamente, pero se han perdido algunos tráileres, lo que ha dado lugar a quejas de los clientes. La especificación VAM para series de TV ha sido nuestro estándar establecido desde su lanzamiento hace años y sigue siendo el formato requerido para una correcta clasificación de los tráileres.
Anuncio de obsolescencia: el soporte para la anulación del territorio de las obras de arte finalizará pronto
A partir de enero de 2026, Prime Video dejará de admitir la anulación de territorio en nuestro sistema gráfico. En cambio, estamos haciendo la transición a una entrega de obras de arte basada exclusivamente en el lenguaje y la configuración regional. Esto nos ayudará a realizar varias mejoras importantes:
- Modernización del sistema: elimina la complejidad heredada que ya no sirve para nuestra estrategia de priorizar la globalización
- Eficiencia operativa: reduce el almacenamiento duplicado, simplifica los flujos de trabajo y permite actualizaciones de contenido más rápidas
- Mejor experiencia para el cliente: los clientes verán una presentación de las obras de arte más coherente en función de sus preferencias de idioma y no de su ubicación geográfica
A partir de enero de 2026, se rechazarán las entregas de obras de arte con modificaciones territoriales. Las versiones de obras de arte específicas del territorio se globalizarán a versiones en el idioma local. Publicaremos la información completa y las expectativas en la guía de soporte de Slate en los próximos meses.
Próximamente: la vista rápida de activos indicará cuándo los activos jugables no superan una medición de calidad
En noviembre de 2025, Prime Video empezará a mostrar algunos errores como parte de la información que se muestra en la Vista rápida de activos. Cuando un contenido jugable active un código defectuoso a partir de una de nuestras medidas de calidad previas a la publicación en vídeo, audio o texto cronometrado, compartiremos esta información en los correos electrónicos de Asset Quick View y del programa de reenvío existente. Queremos asegurarnos de que la transición a este nuevo método de notificación de defectos sea cómoda, de modo que tanto tú como tus equipos podáis ver los defectos listados en ambos sitios al menos hasta el 31 de marzo de 2026.
También actualizaremos la página de valoración y valoración de la Calidad de la guía de asistencia de Slate para indicar qué medidas de calidad se mostrarán en la Vista rápida de activos y cuándo. Este mes de noviembre, visita Medición de Calidad y comentarios para ver las fechas de migración programadas para cada error.
