Solución de problemas de publicación

~6 min de lectura octubre 29, 2026

Tabla de referencia de errores de publicación

La siguiente tabla incluye todas las reglas de publicación de las ofertas de temporada, los pases de temporada y los paquetes de contenido. Usa el mensaje de error de Slate o de tu panel de informes para encontrar la fila correspondiente y seguir los pasos de resolución.

#	Regla	Se aplica a	Mensaje de error (ejemplo)	Pasos de resolución
1	Publicación secuencial	Temporada	Faltan los siguientes episodios: ##, ##. El número de episodio proviene de los metadatos.	Todos los episodios deben estar en secuencia sin interrupciones. Corrige el número de secuencia en los metadatos del episodio o entrega la disponibilidad y los metadatos para el episodio que falta.
2	Publicación secuencial	Serie	Faltan las siguientes temporadas: ##, ##. El número de temporada proviene de los metadatos.	Todas las temporadas deben estar en secuencia sin interrupciones. Corrige la secuencia en los metadatos de la temporada o entrega la disponibilidad y los metadatos para la temporada que falta.
3	Validez de disponibilidad de los componentes del paquete	Colección	Los SKU secundarios que pertenecen a este paquete no tienen disponibilidades de respaldo.	Entrega disponibilidades para todos los elementos secundarios que faltan antes de publicar el paquete principal.
4	Conflicto de disponibilidad de los componentes del paquete	Temporada, serie, colección	Las siguientes entidades secundarias tienen disponibilidades conflictivas: [childSku1 (inicio, fin), childSku2 (inicio, fin)]	Vuelve a entregar la disponibilidad deseada para que el conflicto se resuelva automáticamente.
5	Conflicto de oferta de los componentes del paquete	Temporada, serie, colección	Las siguientes entidades secundarias tienen ofertas contradictorias: [childSku1 (inicio, fin), childSku2 (inicio, fin)]	Todas las entidades secundarias deben tener ofertas sin ventanas contradictorias. Resuelve las ofertas de socios contradictorias.
6	Estado de retiro de los componentes del paquete	Temporada, serie, colección	Se eliminaron las siguientes entidades secundarias.	Todas las entidades secundarias deben estar activas (no eliminadas) para que se publique el paquete.
7	Componentes del paquete listos para su publicación	Temporada, serie, colección	Las siguientes entidades secundarias no cumplen los requisitos de publicación: EP1 (error de 1 regla), EP2 (error de 3 reglas)	Cumple los requisitos de publicación de cada identificador de contenido (SKU) afectado antes de que el paquete pueda publicarse.
8	Verificación de componentes del paquete activos en la tienda	Temporada, serie, colección	El SKU secundario cumple con todos los requisitos de publicación, pero no está disponible en la tienda.	Todas las entidades secundarias deben estar activas para los clientes antes de que el paquete pueda publicarse. Espera a que la entidad secundaria entre activa y vuelve a intentarlo.
9	Verificación de requisitos del sistema	Temporada, serie	Error interno	Prime Video resolvió este error. Puedes ignorarlo.
10	Verificación de requisitos del sistema	Temporada, serie	Error interno	Prime Video resolvió este error. Puedes ignorarlo.
11	Fecha de finalización del paquete	Temporada, serie, colección	Los siguientes SKU tienen una fecha de finalización anterior a la fecha de finalización del paquete principal: SKU1(endDate), SKU2(endDate)	Las fechas de finalización de la entidad secundaria deben ser iguales o posteriores a la fecha de finalización del paquete. Reenvía disponibilidades con fechas que cumplan con los requisitos.
12	Precio del paquete	Temporada, serie, colección	El precio del paquete principal es superior al precio combinado de las entidades secundarias.	El precio del paquete debe ser inferior al precio combinado de todos los títulos secundarios.
13	Fecha de inicio del paquete	Temporada, serie, colección	Los siguientes SKU tienen una fecha de inicio posterior a la fecha de inicio del paquete principal: SKU1(startDate)	Las fechas de inicio de la entidad secundaria deben ser iguales o anteriores a la fecha de inicio del paquete. Reenvía disponibilidades con fechas que cumplan con los requisitos.
14	Disponibilidad continua de los componentes del paquete	Temporada, serie, colección	Las siguientes entidades secundarias tienen una interrupción de la disponibilidad: childSKU1(gapStart, gapEnd)	Todas las entidades secundarias deben tener disponibilidad continua en la ventana de paquetes. Vuelve a utilizar los identificador de contenido (SKU) afectados sin interrupciones.
15	Elegibilidad del tipo de licencia del paquete	Temporada, serie, colección	No se habilitó LicenseType para este paquete.	Los paquetes solo se pueden crear para los tipos de licencia elegibles. Confirma que el tipo de licencia esté habilitado para tu paquete.
16	Presencia en el catálogo global de componentes del paquete	Colección	Los siguientes SKU no están en el catálogo global: childSKU1, childSKU2	Todas las películas de base deben estar en el catálogo global. Migra el identificador de contenido (SKU) de la película a Global o confirma que se utiliza el identificador de contenido (SKU) correcto en BundleALIDs.
17	Excedente de temporadas	Serie	La serie disponible indica X temporadas esperadas, pero hay Y temporadas vinculadas, lo que supera la cantidad esperada.	La cantidad esperada de temporadas disponibles de la serie no debe ser inferior al número de temporadas vinculadas al paquete. Vuelve a entregar las disponibilidades con la corrección.
18	Excedente de episodios	Temporada	La temporada disponible indica X episodios esperados, pero hay Y episodios vinculados, lo que supera la cantidad esperada.	La cantidad esperada de episodios de la temporada disponible no debe ser inferior al número de episodios vinculados al paquete. Vuelve a entregar las disponibilidades con la corrección.
19	Verificación de coherencia en la jerarquía de paquetes	Temporada, serie	Los SKU secundarios están vinculados a diferentes paquetes principales en los sistemas Avail y Matadata.	La relación principal-secundario debe ser idéntica en los sistemas Avail y Metadata. Vuelve a enviar los metadatos o disponibilidades para dirigirlos al identificador de contenido (SKU) principal correcto.
20	Temporada faltante	Serie	La serie disponible indica X temporadas esperadas, pero solo hay Y temporadas vinculadas en el catálogo.	Entrega las disponibilidades que faltan de la temporada.
21	Episodio faltante	Temporada	La temporada disponible indica X episodios esperados, pero solo hay Y episodios vinculados en el catálogo.	Entrega las disponibilidades que faltan del episodio.
22	Validez del SKU de la película	Colección	Se eliminaron los SKU de las siguientes películas: childSKU1, childSKU2	Todas las películas de la colección deben ser válidas en el catálogo. Envía una nueva disponibilidad de la colección con el identificador de contenido (SKU) de película correcto.
23	Paquetes con función de preventa	Colección	La colección contiene películas de preventa: childSKU1, childSKU2	Las colecciones no deben tener películas de preventa, a menos que esta función esté habilitada en tu cuenta.
24	Elegibilidad para la fecha de preventa del paquete	Colección	Las películas de preventa tienen fechas de finalización EST no válidas que comienzan antes de las fechas de finalización de la oferta de POEST.	Las películas de POEST deben tener una fecha de finalización EST que sea anterior a la fecha de inicio de POEST cuando estén en una colección.
25	Paquetes con pase de temporada	Serie	Los siguientes SKU secundarios tienen una oferta de pase de temporada: childSKU1, childSKU2	Los paquetes de la serie no deben contener temporadas con ofertas de pases de temporada, a menos que esta función esté habilitada.
26	Requisito de un solo título para preventa del paquete	Colección	Las películas de preventa tienen varias ofertas de POEST para el mismo socio: childSKU1, childSKU2	Las películas con ofertas de preventa no deben tener varias ofertas de POEST para el mismo PVID y nivel de oferta cuando estén en una colección. Vuelve a utilizar los identificador de contenido (SKU) afectados.

Importante

Los errores de publicación más comunes de los paquetes se clasifican en tres categorías. Estas son la falta de disponibilidades secundarias o la existencia de conflictos entre ellas, el incumplimiento de las fechas y el precio del paquete superior a la suma de los precios secundarios. Comprobar primero estas tres áreas resuelve la mayoría de los problemas con la publicación de paquetes.

Lo que debes saber antes de continuar

Compara el mensaje de error exacto de Slate con la tabla de arriba para encontrar rápidamente la fila correspondiente.

Prime Video corrige las reglas 9 y 10 (error interno). No es necesario que hagas nada.

Para ver si hay errores de fecha (reglas 11, 13 y 14), comprueba tanto la disponibilidad del paquete como la disponibilidad de calidad máxima para cada entidad secundaria.

El precio de los paquetes debe ser inferior a la suma de los precios de todos los títulos secundarios. Ajusta tus precios antes de volver a enviarlos.

Para los errores de reserva (reglas 23, 24 y 26), la función de reserva debe estar habilitada. Ponte en contacto con tu administrador de cuentas si es necesario.

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