Les Preferred Fulfillment Vendors (PFV) sont des prestataires de services d’élite qui excellent dans la rationalisation de la diffusion des ressources pour les partenaires de contenu vers Prime Video. En tirant parti de leur expertise et de leur efficacité, les PFV simplifient considérablement le processus complexe d’emballage et de livraison des éléments dans le respect des spécifications et des normes de qualité de Prime Video. Ces fournisseurs très performants jouent un rôle crucial pour garantir une livraison fluide et rapide des éléments, améliorant ainsi l’expérience globale des partenaires de contenu.
Conditions du programme PFV
Les PFV s’engagent à se conformer en permanence aux critères de performance suivants. Notez que Prime Video se réserve le droit de vérifier régulièrement ces indicateurs de performance clés et d’y apporter les modifications nécessaires. Les PFV concernés seront informés de ces modifications avant leur mise en place. Les indicateurs de performance clés sont des moyennes pondérées et seront calculées et publiées pour chaque PFV tous les trimestres.
Indicateur de performance clé |
Exigence |
Définition |
Rendement au premier passage (FPY) |
≥ 99 % |
Élément sans défaut/Total des éléments vérifiés par Prime Video QC |
Défaut critique de l’expérience utilisateur (CX) |
≤ 1 |
Défauts critiques ayant un impact sur l’expérience utilisateur Prime Video |
Temps moyen de résolution (MTTR) |
≤ 5 jours calendaires |
Délai de réexpédition et de résolution des éléments défectueux à compter de la notification de réexpédition |
Fournisseurs Preferred Fulfillment Vendors
Remarque : Pour plus d’informations sur les grilles tarifaires d’exécution et les conditions applicables aux différentes régions, consultez la section Grilles tarifaires d’exécution Prime Video.
