Preferred Fulfillment Vendors (PFVs) sind Elite-Dienstleister, die sich durch die Optimierung der Asset-Bereitstellungen für Inhaltspartner an Prime Video auszeichnen. Durch die Nutzung ihrer Expertise und Effizienz vereinfachen PFVs den komplexen Prozess der Verpackung und Bereitstellung von Assets gemäß der Spezifikationen und Qualitätsstandards von Prime Video erheblich. Diese leistungsstarken Anbieter spielen eine entscheidende Rolle dabei, eine reibungslose und termingerechte Bereitstellung von Ressourcen zu gewährleisten und das Gesamterlebnis für Inhaltspartner zu verbessern.
Bedingungen des PFV-Programms
PFVs verpflichten sich dazu, die folgenden Leistungskennzahlen konsequent einzuhalten. Beachte, dass Prime Video sich das Recht vorbehält, diese KPIs regelmäßig zu überprüfen und gegebenenfalls Änderungen vorzunehmen. Die betroffenen PFVs werden vor der Implementierung über diese Änderungen informiert. Bei den KPIs handelt es sich um gewichtete Durchschnittswerte, die für jeden PFV vierteljährlich berechnet und veröffentlicht werden.
KPI |
Anforderung |
Definition |
First Pass Yield (FPY) |
≥ 99 % |
Mängelfreier Asset/Gesamte Assets, die von Prime Video QC geprüft wurden |
Critical Customer Experience (CX) Defect |
≤ 1 |
Kritische Mängel, die sich auf das Prime Video-Kundenerlebnis auswirken |
Mean Time To Resolution (MTTR) |
≤ 5 Kalendertage |
Zeit für die erneute Bereitstellung und Behebung defekter Assets entsprechend der Benachrichtigung |
Bevorzugte Fulfillment-Anbieter
Hinweis: Weitere Informationen zu Fulfillment-Tarifkarten und Bedingungen für verschiedene Regionen findest du unter Prime Video-Fulfillment-Tarifkarten.
