Queremos que cada cliente do Prime Video aproveite o conteúdo da mais alta qualidade que podemos oferecer. Para garantir isso, é fundamental que o conteúdo atenda aos nossos padrões e especificações. Realizamos revisões e auditorias contínuas para identificar ativos que não atendem aos nossos requisitos de qualidade e sinalizamos cada defeito com um código e nível de gravidade correspondentes, que exigem sua atenção para correção e reenvio.
As seções a seguir contêm informações sobre os níveis de gravidade do defeito e os códigos e requisitos de defeitos para ajudar você a resolver problemas escalonados e agilizar o novo envio.
Níveis de gravidade do defeito
A gravidade de um defeito corresponde ao impacto que ele causa no cliente ou na experiência de visualização. O Prime Video pode bloquear a publicação enquanto se aguarda uma contribuição corrigida, mas somente nos casos mais graves de defeitos críticos.
A tabela a seguir explica as possíveis classificações de gravidade dos defeitos e indica como se espera que o Prime Video e os parceiros respondam a eles.
Gravidade |
Definição |
Ação do Prime Video |
Ação do parceiro |
Crítico |
Uma contribuição está ausente ou com defeito a ponto de interromper a experiência de visualização ou tornar o conteúdo impossível de assistir. |
- Um defeito foi detectado com alto nível de confiança ou confirmado por um humano |
Use a contribuição “Fornecido pelo Prime Video” ou reenvie uma versão corrigida |
Grave |
Uma contribuição está ausente ou defeituosa a ponto de prejudicar significativamente a experiência de visualização. |
- Um defeito foi detectado com alto nível de confiança ou confirmado por um humano - A publicação NÃO está em risco - Se o PV não puder corrigir ou fornecer a contribuição, solicite o reenvio do parceiro |
Use a contribuição “Fornecido pelo Prime Video” ou reenvie uma versão corrigida |
Leve |
Uma contribuição está ausente ou defeituosa a ponto de afetar de forma insignificante a experiência de visualização. |
- Um defeito foi confirmado por humanos - A publicação NÃO está em risco - Solicite o reenvio do parceiro |
Envie novamente uma versão corrigida. |
Códigos e definições de defeitos
Código do defeito |
Arquivo |
Ação de qualidade |
Medição de qualidade |
Gravidade |
Ativado na Visualização rápida de ativos |
Descontinuado do e-mail de reenvio |
AIL |
Áudio |
Idioma do áudio incorreto para a localidade |
A saída do áudio dublado não corresponde ao rótulo do idioma. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
AIT |
Áudio |
Tipo de áudio incorreto |
O tipo de ativo foi designado incorretamente como áudio (por exemplo: trailer/vídeo/cartão de dublagem/ativo de áudio descritivo está marcado como áudio). |
Crítico |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
ALCE |
Áudio |
Consistência de localização de áudio entre episódios |
As localidades de áudio não estão disponíveis para cada episódio de uma temporada. |
Crítico |
||
ALMAV |
Áudio |
Vídeo com áudio ausente na localização do áudio |
As localidades de áudio estão ausentes na localidade de vídeo correspondente |
Crítico |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
AMDC |
Disponibilidade |
Disponibilidade de cartão de dublagem ausente |
O cartão de dublagem está ausente. |
Leve |
||
AMEF |
Áudio |
Falha de codificação por áudio ausente |
O áudio está ausente devido a falhas de codificação (por exemplo: diferença de duração > 2 segundos; ativo inválido). |
Crítico |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
AQIAD |
Áudio |
Problema de qualidade de áudio – corte/perda de áudio |
O áudio falha ou corta intermitentemente durante a reprodução do vídeo por um período superior a 8 segundos. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
AQIAL |
Áudio |
Problema de qualidade de áudio – nível de áudio |
O nível de volume do áudio está fora da faixa de -16 LUFS a -30 LUFS. |
Crítico |
||
AQIBT |
Áudio |
Problema de qualidade de áudio – tradução/dublagem ruim |
A tradução ou dublagem do áudio é de baixa qualidade ou imprecisa. |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
AQIDO |
Áudio |
Problema de qualidade de áudio – Dolby Atmos |
Um problema de qualidade de áudio de qualquer tipo relatado especificamente em um arquivo Dolby Atmos. |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
AQIOA |
Áudio |
Problema de qualidade de áudio – áudio sobreposto |
O áudio original e o áudio dublado são reproduzidos simultaneamente por mais de 2 segundos em mais de uma instância. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
AQIS |
Áudio |
Problema de qualidade de áudio – estéreo |
O áudio não tem 1 ou mais canais (por exemplo: multitrack configurado como mono; áudio sendo reproduzido em apenas um canal). |
Crítico |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
AQISA |
Áudio |
Problema de qualidade de áudio – áudio silencioso |
O áudio está totalmente ausente em todo o vídeo. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
AQISD |
Áudio |
Problema de qualidade de áudio – estático |
Corrupção de áudio que resulta em ruídos ríspidos, como interferência estática/digital, zumbido elétrico, problemas de qualidade de voz, como chiados observados durante uma conversa, ruído branco e falhas muito curtas e microinterrupções no áudio |
Crítico |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
AQITM |
Áudio |
Problema de qualidade de áudio - faixa ausente |
Falta a faixa de áudio (uma ou mais faixas). |
Crítico |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
AQIV |
Áudio |
Qualidade de áudio inválida |
O ativo de áudio é inválido (o arquivo enviado não atende às especificações ou não está no formato correto). |
Crítico |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
AVSD |
Áudio |
Sincronização de áudio e vídeo – áudio dublado |
O áudio dublado está fora de sincronia com o vídeo em mais de 1 segundo. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
AVSO |
Áudio |
Sincronização de áudio e vídeo – áudio original |
O áudio original está fora de sincronia com o vídeo em mais de 1 segundo. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
CAI |
Arte |
Arte da capa incorreta |
A arte (arte da capa) está incorreta. |
Grave |
31/03/2026 |
|
CAM |
Arte |
Falta a arte da capa |
A arte (arte da capa) está ausente. |
Grave |
31/03/2026 |
|
CMV |
Vídeo |
Conteúdo ausente no vídeo |
O vídeo apresenta ausência de um segmento de conteúdo esperado (por exemplo: a versão do diretor é idêntica à versão exibida nos cinemas). |
Crítico |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
CPM |
Manifesto |
Pontos de inserção ausentes |
Ausência de pontos de inserção |
Crítico |
||
CPQC |
Manifesto |
Qualidade dos pontos de inserção nos Créditos |
Ponto de inserção posicionado no início ou próximo ao início dos créditos finais. O posicionamento do ponto de inserção deve estar a pelo menos 3 minutos do início dos créditos finais. |
Crítico |
||
CPQLMI |
Manifesto |
Qualidade dos pontos de inserção na última imagem em movimento |
Pontos de inserção não posicionados adequadamente no meio do quadro preto/ branco (ponto de inserção posicionado sobre uma imagem em movimento). |
Crítico |
||
CPQMN |
Manifesto |
Qualidade dos pontos de inserção – quantidade mínima |
Número mínimo de pontos de inserção não atendido. Orientação mínima: 12 a 36 min: 3 pontos de inserção, 37 a 66 min: 5 pontos de inserção, 67 a 96 min: 6 pontos de inserção, 97 a 240 min: 7 pontos de inserção, mais de 241 min: 9 pontos de inserção. |
Crítico |
||
CPQNI |
Manifesto |
Qualidade dos pontos de inserção – interrupção da narrativa |
Os pontos de inserção cortam a história, o diálogo ou outro áudio importante para manter a narrativa ininterrupta. Não coincide exatamente com a mudança/limite de cena. |
Crítico |
||
CPQOP |
Manifesto |
Qualidade dos pontos de inserção – pontos sobrepostos |
Pontos de inserção posicionados muito próximos uns dos outros. As durações superiores a 70 minutos devem ser de pelo menos 10 minutos entre os pontos de inserção. Para durações inferiores a 70 minutos, pelo menos 5 minutos entre os pontos de inserção. |
Crítico |
||
CPQS |
Manifesto |
Qualidade dos pontos de inserção – início |
Ponto de inserção posicionado muito perto do início do conteúdo e/ou dos créditos iniciais. O posicionamento do ponto de inserção deve ser de pelo menos 3 minutos a partir do início do título e/ou dos créditos iniciais. |
Crítico |
||
DACE |
Áudio |
Consistência de audiodescrição entre episódios |
O áudio descritivo não está disponível para cada episódio de uma temporada. |
Crítico |
||
DAIL |
Áudio |
Localização incorreta do áudio descritivo |
O idioma do áudio descritivo está incorreto para a localidade. |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
EAI |
Arte |
Arte do episódio incorreta |
A arte (arte do episódio) é para o episódio errado (por exemplo: episódio 1 em vez do episódio 2). |
Leve |
31/03/2026 |
|
EMNM |
Disponibilidade |
Episódio ausente, sem metadados |
O episódio não está disponível devido à falta de envio de metadados. |
Crítico |
||
HAI |
Arte |
Arte do protagonista incorreta |
A arte (Imagem do protagonista da temporada/filme) é para a temporada ou filme errado. |
Grave |
31/03/2026 |
|
HAM |
Arte |
Arte do protagonista ausente |
A arte (Imagem do protagonista da temporada/filme) está ausente. |
Leve |
31/03/2026 |
|
IQAR |
Arte |
Qualidade de imagem – proporção de tela |
A arte está esticada ou distorcida devido à proporção de tela incorreta ou ao dimensionamento inadequado. Isso inclui rotos esticados, texto deformado ou elementos visivelmente compactados que prejudicam a qualidade visual. Aplicável a todos os canais com proporções de tela específicas: |
Grave |
31/03/2026 |
|
IQBM |
Arte |
Qualidade de imagem – fundo ausente |
A arte não tem uma imagem de fundo básica (por exemplo: somente o logotipo do título está presente). Aplicável à arte da capa, arte do pôster e arte da caixa. |
Grave |
31/03/2026 |
|
IQBP |
Arte |
Qualidade de imagem – desfocada, pixelada |
A arte está pixelada, desfocada, granulada ou de baixa resolução. |
Grave |
31/03/2026 |
|
IQCI |
Arte |
Qualidade de imagem – inconsistência na capitalização |
A arte contém capitalização aleatória inconsistente com os metadados do título (por exemplo: Fones de ouvido de QUALIDADE). |
Grave |
31/03/2026 |
|
IQCS |
Arte |
Qualidade de imagem – símbolos controversos |
As artes contêm imagens culturais, políticas ou religiosas potencialmente sensíveis que podem ofender ou alienar certos públicos. Aplicável a todos os canais. 1. Não inclua suásticas ou outros símbolos de ódio em nenhum contexto. |
Grave |
31/03/2026 |
|
IQD |
Arte |
Qualidade de imagem – entorpecentes |
A obra de arte contém consumo ativo de drogas/álcool ou imagens gráficas relacionadas a drogas, incluindo apetrechos para uso de drogas, preparação de substâncias ou efeitos do uso de drogas. Aplicável a todos os canais. |
Leve |
31/03/2026 |
|
IQDD |
Arte |
Qualidade de imagem – representação de pessoas falecidas |
A arte contém representações realistas ou não estilizadas de personagens falecidos. Aplicável a todos os canais. |
Grave |
31/03/2026 |
|
IQE |
Arte |
Qualidade de imagem – conteúdo explícito |
A arte apresenta conteúdo sexual explícito, como nudez, imagens sugestivas ou crianças em situações explícitas. Certifique-se de verificar se há conteúdo sexual impróprio, nudez ou imagens excessivamente sugestivas que violem as diretrizes de conteúdo. Seja particularmente vigilante com conteúdos que envolvam menores de idade. Aplicável a todos os canais. |
Grave |
31/03/2026 |
|
IQET |
Arte |
Qualidade de imagem – texto estranho |
A arte contém elementos de texto desnecessários além do logotipo do título (número da temporada, frases de efeito, citações de avaliações, referências do elenco etc.) que podem poluir o visual. Aplicável à arte de capa, arte de pôster e arte do título em nível de filme e temporada. |
Grave |
31/03/2026 |
|
IQEV |
Arte |
Qualidade de imagem, excesso de elementos visuais |
A arte está poluída e não tem uma hierarquia visual clara (por exemplo, não segue aproximadamente a regra 60/40 com 60% de espaço livre para 40% de elementos visuais; excede o máximo 60% da área total coberta por elementos visuais; e/ou excede 5 pontos principais de foco). |
Grave |
31/03/2026 |
|
IQFT |
Arte |
Qualidade de imagem – fonte, texto |
O texto do título da arte não atende aos requisitos mínimos de tamanho para legibilidade: |
Grave |
31/03/2026 |
|
IQIA |
Arte |
Qualidade de imagem – artefatos indesejados |
A arte tem elementos indesejados ou ruídos introduzidos durante o processo de criação ou reprodução (por exemplo: Artefatos JPEG). |
Leve |
31/03/2026 |
|
IQIL |
Arte |
Qualidade de imagem – localização incorreta |
A arte tem uma localidade de logotipo do título que não corresponde à localidade do título nos metadados. O logotipo do título mostrado na arte não corresponde aos metadados localizados do título para uma localização específica. Aplicável à arte da capa, arte do pôster e arte da caixa. |
Grave |
31/03/2026 |
|
IQIT |
Arte |
Qualidade de imagem – texto incorreto |
A arte enviada pertence a um título totalmente diferente (por exemplo: The Boys enviado para Angry Birds - O Filme). A arte ou o logotipo do título exibidos estão incorretos em comparação ao conteúdo real. Aplicável à arte da capa, arte do pôster e arte da caixa. |
Grave |
31/03/2026 |
|
IQLP |
Arte |
Qualidade de imagem – Letterboxing, Pillarboxing |
A arte tem bordas adicionais (como letterboxing, pillarboxing, molduras ou efeitos de borda) que não fazem parte do design criativo original e prejudicam a apresentação visual. Aplicável a todos os canais. |
Leve |
31/03/2026 |
|
IQLTR |
Arte |
Qualidade de imagem – da esquerda para a direita |
A arte contém uma composição de fundo que não suporta a direção de leitura correta. O foco da arte não está restrito aos 55% da imagem à direita e invade a área de sobreposição segura de interface do usuário (os 45% da esquerda da imagem). Aplicável à arte do protagonista. |
Grave |
31/03/2026 |
|
IQM |
Arte |
Qualidade de imagem – Mojibake |
A arte contém caracteres especiais como @@, ###, emojis ou mojibake (inconsistentes com os metadados do título). |
Grave |
31/03/2026 |
|
IQOSG |
Arte |
Qualidade de imagem – guia de estilo |
A arte viola uma ou mais diretrizes de área de segurança. Elementos críticos (logotipo do título, principais elementos visuais) são posicionados em áreas que entram em conflito com as áreas de sobreposição dinâmicas usadas para emblemas e marcas. Aplicável à arte da capa e à arte do pôster. |
Grave |
31/03/2026 |
|
IQPL |
Arte |
Qualidade de imagem – logotipo do parceiro |
A arte contém logotipos ou marcas d’água de estúdios ou redes, exceto para Amazon Originais. |
Grave |
31/03/2026 |
|
IQRTL |
Arte |
Qualidade de imagem – da direita para a esquerda |
A arte contém uma composição de fundo que não suporta a direção de leitura correta. O foco da arte não está restrito aos 55% da imagem à esquerda e invade a área de sobreposição segura de interface do usuário (os 45% da direita da imagem). Aplicável à arte do protagonista. |
Grave |
31/03/2026 |
|
IQS |
Arte |
Qualidade de imagem – spoilers |
Contém spoilers da trama (por exemplo, anunciando o vencedor do final da temporada de um reality show). |
Grave |
31/03/2026 |
|
IQSI |
Arte |
Qualidade de imagem – dimensionamento |
A arte de uma série no nível da temporada não tem um estilo visual consistente (por exemplo: A arte da primeira temporada de The Boys usa fonte de grafite com uma foto de personagem como plano de fundo, mas a segunda temporada usa fonte de jornal com um desenho de caricatura ao fundo). |
Grave |
31/03/2026 |
|
IQSTS |
Arte |
Qualidade de imagem – sequência de títulos da temporada |
A arte em nível de temporada contém o nome do número da temporada. |
Grave |
31/03/2026 |
|
IQTB |
Arte |
Qualidade de imagem – fundo transparente |
A arte que exige um fundo transparente (como PNG) tem um plano de fundo sólido. |
Leve |
31/03/2026 |
|
IQTC |
Arte |
Qualidade de imagem – cor do texto |
A cor do texto do título inibe a legibilidade do título (por exemplo, a cor do texto é muito semelhante à cor de fundo). Aplicável à arte da capa, arte do pôster e arte da caixa. |
Grave |
31/03/2026 |
|
IQTO |
Arte |
Qualidade de imagem – sobreposição de texto |
A arte contém mais de uma sequência de caracteres de texto localizada (como inglês e francês na mesma imagem). |
Grave |
31/03/2026 |
|
IQTR |
Arte |
Qualidade de imagem – truncamento |
O logotipo do título da arte está incompleto ou o texto do título não está presente. Aplicável a tipos de arte com títulos decorados, como arte de capa e arte de pôster. |
Grave |
31/03/2026 |
|
IQV |
Arte |
Qualidade de imagem – violência |
A arte contém representações gráficas de violência, sangue ou cenas fortes que podem ser perturbadoras para os espectadores ou inapropriadas para a plataforma. |
Grave |
31/03/2026 |
|
IQVFL |
Arte |
Qualidade de imagem – formato de logotipos |
A arte contém referências a outros formatos ou logotipos de formato específico (“Agora em DVD”, logotipos de Blu-Ray). |
Crítico |
31/03/2026 |
|
IQW |
Arte |
Qualidade de imagem – armas |
A arte contém armas exibidas de forma dominante, ameaçadora ou gráfica, incluindo armas de fogo apontadas para os espectadores, armas mostradas em uso ativo ou representações detalhadas dos efeitos das armas. Aplicável a todos os canais. |
Grave |
31/03/2026 |
|
MAI |
Arte |
Arte do filme incorreta |
A arte (arte da caixa do filme) é para o filme errado (por exemplo, 007 contra Spectre em vez de 007 - Sem Tempo para Morrer). |
Grave |
31/03/2026 |
|
MAM |
Arte |
Arte do filme ausente |
A arte (arte da caixa do filme) está ausente. |
Grave |
31/03/2026 |
|
PDCE |
Metadados |
Detalhes do produto – consistência entre episódios |
As informações de metadados localizados (como título ou sinopse) não estão disponíveis para todos os episódios de uma temporada. |
Grave |
31/03/2026 |
|
PDDI |
Metadados |
Detalhes do produto – diretor incorreto |
O nome do diretor está incorreto. |
Grave |
31/03/2026 |
|
PDDM |
Metadados |
Detalhes do produto – diretor ausente |
O nome do diretor está ausente. |
Leve |
31/03/2026 |
|
PDGI |
Metadados |
Detalhes do produto – gênero incorreto |
O gênero está incorreto. |
Leve |
31/03/2026 |
|
PDIMG |
Metadados |
Detalhes do produto – gênero ausente |
O gênero está ausente. |
Leve |
31/03/2026 |
|
PDIOV |
Metadados |
Detalhes do produto – versão original incorreta |
O idioma original exibido está incorreto. |
Grave |
31/03/2026 |
|
PDM |
Metadados |
Detalhe do produto – Mojibake |
A sinopse contém mojibake. |
Leve |
31/03/2026 |
|
PDMMA |
Metadados |
Detalhes do produto – ativo de metadados ausente |
Os metadados estão ausentes. |
Grave |
31/03/2026 |
|
PDRDI |
Metadados |
Detalhes do produto – data de lançamento incorreta |
A data de lançamento está incorreta. |
Leve |
31/03/2026 |
|
PDRDM |
Metadados |
Detalhes do produto – data de lançamento ausente |
A data de lançamento está ausente. |
Leve |
31/03/2026 |
|
PDRTC |
Metadados |
Detalhes do produto – consistência da duração |
A duração não é consistente na temporada. |
Leve |
31/03/2026 |
|
PDRTI |
Metadados |
Detalhes do produto – duração incorreta |
A duração está incorreta. |
Leve |
31/03/2026 |
|
PDRTM |
Metadados |
Detalhes do produto – duração ausente |
A duração está ausente. |
Leve |
31/03/2026 |
|
PDS |
Metadados |
Detalhes do produto – sequência |
A sequência da série está ausente/incompleta ou tem lacunas de conteúdo. |
Crítico |
31/03/2026 |
|
PDSGSP |
Metadados |
Detalhes do produto – sinopse, verificação ortográfica e gramatical |
A sinopse tem erros de gramática/ortografia/pontuação/maiúsculas e minúsculas. |
Leve |
31/03/2026 |
|
PDSI |
Metadados |
Detalhes do produto – sequência incorreta |
A sequência da série está incorreta/duplicada ou tem texto de exibição inconsistente. |
Grave |
31/03/2026 |
|
PDSIR |
Metadados |
Detalhes do produto – Informações irrelevantes na sinopse |
A sinopse contém informações irrelevantes. |
Leve |
31/03/2026 |
|
PDSMD |
Metadados |
Detalhes do produto – ausência de detalhes na sinopse |
A sinopse é em geral/repetitiva em estrutura para todos os episódios, sem detalhamento da temporada |
Leve |
31/03/2026 |
|
PDSSI |
Metadados |
Detalhes do produto – sinopse curta incorreta |
A sinopse está incorreta. |
Grave |
31/03/2026 |
|
PDSSM |
Metadados |
Detalhe do produto – sinopse curta ausente |
A sinopse está ausente. |
Grave |
31/03/2026 |
|
PDSTI |
Metadados |
Detalhes do produto – atores principais incorretos |
Os atores principais estão incorretos. |
Leve |
31/03/2026 |
|
PDSTM |
Metadados |
Detalhes do produto – atores principais ausentes |
Os atores principais estão ausentes. |
Leve |
31/03/2026 |
|
PDTI |
Metadados |
Detalhe do produto – título incorreto |
O nome do título está incorreto. |
Crítico |
31/03/2026 |
|
PDTIC |
Metadados |
Detalhes do produto – título inconsistente |
O nome do título (temporada/filme/episódio) não é consistente na página de detalhes do produto. |
Leve |
31/03/2026 |
|
PDTM |
Metadados |
Detalhe do produto – título com Mojibake |
O nome do título contém mojibake. |
Grave |
31/03/2026 |
|
RI |
Metadados |
Classificação incorreta |
A classificação está incorreta, duplicada, não é suportada pelo Prime Video ou é inválida para o sistema de classificação. |
Leve |
31/03/2026 |
|
RICD |
Metadados |
Classificação incorreta – descritores de conteúdo |
Os descritores de conteúdo de classificação estão incorretos, duplicados, não são compatíveis com o Prime Video ou são inválidos para o par de classificação do sistema correspondente. |
Leve |
31/03/2026 |
|
RIS |
Metadados |
Classificação incorreta – sistema |
O sistema de classificação é inválido, duplicado ou não é suportado pelo Prime Video. |
Leve |
31/03/2026 |
|
RM |
Metadados |
Classificação ausente |
A classificação está ausente (uma classificação oficial suportada pelo Prime Video ou pela classificação etária da Amazon – AMR). |
Leve |
31/03/2026 |
|
RMCD |
Metadados |
Classificação ausente – descritores de conteúdo |
Os descritores de conteúdo de classificação (também conhecidos como motivos) que são obrigatórios estão ausentes. |
Leve |
31/03/2026 |
|
RMS |
Metadados |
Classificação ausente – sistema |
O sistema de classificação está ausente (um sistema de classificação oficial suportado pelo Prime Video ou “Amazon_Maturity_Rating”). |
Leve |
31/03/2026 |
|
SAI |
Arte |
Arte da temporada incorreta |
A arte (arte da caixa da temporada) é para a temporada errada (por exemplo, O Senhor dos Anéis: Os Anéis de Poder Temporada 1 em vez da Temporada 2). |
Grave |
31/03/2026 |
|
SAM |
Arte |
Arte da temporada ausente |
A arte (arte da caixa da temporada) está ausente. |
Grave |
31/03/2026 |
|
SMNM |
Disponibilidade |
Temporada ausente – sem metadados |
Temporada ausente no site devido a metadados não enviados pelo parceiro. |
Crítico |
||
TQET |
Metadados |
Qualidade do título – texto externo |
Os metadados incluem referências de texto estranho que não estão nos metadados do título (por exemplo: referências de sites externos, outras plataformas de distribuição ou datas de lançamento nos cinemas). |
Grave |
31/03/2026 |
|
TQVFL |
Metadados |
Qualidade do título – logotipo do formato da versão |
Os metadados contêm referências a outros formatos ou logotipos específicos de formato (por exemplo: “Agora em DVD”, logotipos de Blu-ray). |
Leve |
31/03/2026 |
|
TTAA |
Texto sincronizado |
Precisão dos texto sincronizado – adição |
O texto de destino inclui texto que não está presente na origem. |
Leve |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTAAC |
Texto sincronizado |
Texto sincronizado – adequação ao público específico para a cultura |
O texto usa referências inapropriadas e específicas da cultura que não serão compreensíveis para o público-alvo. |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTAAO |
Texto sincronizado |
Texto sincronizado – adequação ao público ofensivo |
O texto utiliza conteúdo inadequado e ofensivo que viola os padrões geralmente aceitos de discurso decente e apropriado, e que provavelmente ofenderá o público-alvo ou outros leitores em potencial. |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTAAT |
Texto sincronizado |
Precisão do texto sincronizado, tradução ambígua |
Um texto original não ambíguo é traduzido de forma ambígua. |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTADT |
Texto sincronizado |
Precisão do texto sincronizado – data/hora |
As datas/horas não coincidem entre a origem e o destino. |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTAE |
Texto sincronizado |
Precisão do texto sincronizado – entidade |
Nomes, lugares ou outras “entidades nomeadas” não correspondem. |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTAFF |
Texto sincronizado |
Precisão do texto sincronizado – falso cognato |
A tradução usou incorretamente uma palavra que é superficialmente semelhante à palavra de origem. |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTAIL |
Texto sincronizado |
Precisão do texto sincronizado – idioma/dialeto incorreto |
O texto de destino é de um idioma/dialeto diferente do pretendido. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTAMT |
Texto sincronizado |
Precisão do texto sincronizado – tradução incorreta |
O conteúdo de destino não representa com precisão o conteúdo de origem. |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTAMTT |
Texto sincronizado |
Precisão do texto sincronizado – tradução incorreta de termo técnico |
O conteúdo que descreve as relações dentro de uma descrição técnica é traduzido de forma imprecisa em relação ao conhecimento técnico (mesmo que a tradução pareça plausível). |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTAN |
Texto sincronizado |
Precisão do texto sincronizado – número |
Os números são inconsistentes entre a origem e o destino. |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTANT |
Texto sincronizado |
Precisão do texto sincronizado – sem necessidade de tradução |
Foi traduzido um texto que deveria ter sido deixado sem tradução. |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTAO |
Texto sincronizado |
Precisão do texto sincronizado – omissão desnecessária |
O conteúdo presente no texto de origem está ausente da tradução; um marcador de variável foi omitido de um texto traduzido. |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTAOL |
Texto sincronizado |
Precisão do texto sincronizado – excessivamente literal/não idiomático |
A tradução é excessivamente literal. |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTAOT |
Texto sincronizado |
Precisão do texto sincronizado – tradução excessiva |
O texto de destino é mais específico do que o texto de origem. |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTAUC |
Texto sincronizado |
Precisão do texto sincronizado – conversão de unidade |
O texto de destino não converteu valores numéricos conforme necessário para ajustar unidades diferentes (por exemplo: moedas, métricas versus sistema de medidas dos EUA). |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTAUG |
Texto sincronizado |
Precisão do texto sincronizado – gráfico não traduzido |
O texto em um gráfico não foi traduzido. |
Leve |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTFAP |
Texto sincronizado |
Texto sincronizado – fluência, pronomes ambíguos |
O texto tem pronomes sem referências claras a seus substantivos. |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTFD |
Texto sincronizado |
Texto sincronizado – fluência, diacríticos |
O texto tem problemas relacionados ao uso de diacríticos. |
Leve |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTFDL |
Texto sincronizado |
Texto sincronizado – fluência, duplicação |
O conteúdo foi duplicado (por exemplo: uma palavra ou trecho de texto mais longo é repetido involuntariamente). |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTFG |
Texto sincronizado |
Texto sincronizado – fluência, gramática |
O texto tem erros de gramática/sintaxe que não sejam de ortografia. |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTFI |
Texto sincronizado |
Texto sincronizado – inconsistência de fluência |
O texto tem inconsistência interna (por exemplo: abreviações, imagem versus texto). |
Leve |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTFS |
Texto sincronizado |
Texto sincronizado – fluência, erros ortográficos |
O texto tem erros de ortografia. |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTFT |
Texto sincronizado |
Texto sincronizado – fluência, tipografia |
O texto tem problemas relacionados à apresentação mecânica do texto (por exemplo: pontuação, aspas ou colchetes sem par, ou espaços em branco). |
Leve |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTFUR |
Texto sincronizado |
Texto sincronizado – fluência, referência pouco clara |
O texto usa pronomes relativos ou outros mecanismos referenciais que não são claros quanto à sua referência. |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTIL |
Texto sincronizado |
Texto sincronizado – localização incorreta |
O idioma de reprodução do texto sincronizado não corresponde ao rótulo do idioma. |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTIT |
Texto sincronizado |
Texto sincronizado – tipo incorreto |
O tipo e o subtipo do ativo do texto sincronizado não correspondem. |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTLC |
Texto sincronizado |
Texto sincronizado – convenções da localidade |
O texto sincronizado tem problemas relacionados à formatação de dados (por exemplo: números, moeda, medida, endereço, data, hora). |
Leve |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTMTEC |
Texto sincronizado |
Texto sincronizado sem tradução – legenda vazia |
O arquivo do texto sincronizado foi enviado sem legenda. |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTMTM |
Texto sincronizado |
Texto sincronizado sem tradução – ausente |
O arquivo de texto sincronizado foi enviado sem a tradução. |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTMTO |
Texto sincronizado |
Texto sincronizado – sobreposição máxima de texto |
O texto sincronizado excede 2 linhas quando os blocos se acumulam devido à sobreposição de códigos de tempo. |
Leve |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTMTS |
Texto sincronizado |
Texto sincronizado sem tradução – esquema |
O texto sincronizado tem mais de 10% dos eventos de legenda ausentes ou renderizadas incorretamente devido a um problema de sobreposição de tempo, a um erro de validação do esquema ou a uma sequência de código de tempo fora de ordem. |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTOS |
Texto sincronizado |
Texto sincronizado fora de sincronia |
O texto sincronizado tem 10% ou mais de eventos de legenda que estão fora de sincronia em mais de 1 segundo. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTQBT |
Texto sincronizado |
Qualidade do texto sincronizado – baixa qualidade de tradução |
O texto sincronizado não traduz o áudio com precisão em uma ou mais instâncias. |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTQFT |
Texto sincronizado |
Qualidade do texto sincronizado – texto congelado |
O texto sincronizado tem uma ou mais instâncias em que o texto congela na tela por pelo menos um segundo cada, sem diálogos ou sons. |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTQGS |
Texto sincronizado |
Qualidade do texto sincronizado – gramática e ortografia |
O texto sincronizado tem erros de ortografia/gramática em uma ou mais instâncias. |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTQIV |
Texto sincronizado |
Qualidade do texto sincronizado - inválida |
O ativo do texto sincronizado é inválido (o arquivo enviado não atende às especificações ou não está no formato de arquivo correto). |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTQLC |
Texto sincronizado |
Qualidade do texto sincronizado – contagem de linhas |
O texto sincronizado excede 2 linhas. |
Leve |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTQM |
Texto sincronizado |
Qualidade do texto sincronizado – Mojibake |
O texto sincronizado contém caracteres irrelevantes, como @@, ### ou mojibake. |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTQNC |
Texto sincronizado |
Qualidade do texto sincronizado – não em conformidade |
A tradução do texto sincronizado tem palavras não compatíveis que fazem referência à etnia/cor. |
Leve |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTQOS |
Texto sincronizado |
Qualidade do texto sincronizado – sobreposição |
O texto sincronizado se sobrepõe a outro texto em pelo menos uma instância. |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTQS |
Texto sincronizado |
Qualidade do texto sincronizado – espaçamento |
O texto sincronizado tem erros de espaçamento em pelo menos uma instância. |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTQSD |
Texto sincronizado |
Qualidade do texto sincronizado – queda de legenda |
O texto sincronizado é cortado/desaparece inesperadamente em pelo menos uma instância. |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTQTR |
Texto sincronizado |
Qualidade do texto sincronizado – truncamento |
O texto sincronizado termina abruptamente antes que a reprodução de vídeo/áudio seja concluída. |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTSA |
Texto sincronizado |
Texto sincronizado – estilo inadequado |
O texto sincronizado é escrito com um estilo inadequado. |
Leve |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTSG |
Texto sincronizado |
Estilo do texto sincronizado – guias |
O texto sincronizado não segue os guias de estilo do Amazon Prime Video. |
Leve |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTSL |
Texto sincronizado |
Estilo do texto sincronizado – registro de idioma |
O texto sincronizado usa um nível de formalidade maior ou menor do que o exigido pelas especificações ou convenções gerais de linguagem (por exemplo: uso de pronomes informais, verbos, gírias). |
Leve |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTSP |
Texto sincronizado |
Texto sincronizado – posição na tela |
O texto sincronizado obstrui os rostos dos personagens, elementos visuais importantes ou texto na tela, ou não está no terço inferior da tela em pelo menos uma instância. |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
TTTI |
Texto sincronizado |
Texto sincronizado – terminologia inconsistente |
O texto sincronizado usa vários termos para o mesmo conceito nos casos em que a consistência é desejável. |
Leve |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
VIL |
Vídeo |
Localidade incorreta do vídeo |
A saída de áudio do ativo de vídeo (versão original) não corresponde à localidade. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
VQIB |
Vídeo |
Problema de qualidade de vídeo – barras |
O vídeo tem barras coloridas no início ou em algum outro ponto. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
VQIBIS |
Vídeo |
Problema de qualidade de vídeo – legendas incorporadas |
O vídeo tem legendas incorporadas. |
Grave |
||
VQIBS |
Vídeo |
Problema de qualidade de vídeo – tela preta |
O ativo de vídeo contém segmentos de tela preta não intencionais com duração superior a 5 segundos, com áudio de fundo ou legendas continuando, e não relevantes para o enredo |
Crítico |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
VQICB |
Vídeo |
Problema de qualidade de vídeo – vazamento de cor |
O vídeo tem objetos ou superfícies em que cores fortes parecem se espalhar de suas formas corretas e “vazar” para áreas adjacentes. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
VQICO |
Vídeo |
Problema de qualidade de vídeo – contagem regressiva |
O vídeo tem uma contagem regressiva no início. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
VQIDP |
Vídeo |
Problema de qualidade de vídeo – imagem escura |
O ativo de vídeo está excessivamente claro ou escuro, causando perda de detalhes visuais e apresentação irreal. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
VQIFF |
Vídeo |
Problema de qualidade de vídeo – quadros congelados |
O vídeo tem uma ou mais instâncias de sequência/tela de vídeo congelada com duração de pelo menos um segundo cada. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
VQIGD |
Vídeo |
Problema de qualidade de vídeo – efeito fantasma |
O vídeo tem uma imagem de um quadro anterior visível em um quadro subsequente em pelo menos uma instância. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
VQIMB |
Vídeo |
Problema de qualidade de vídeo – macroblocking |
O vídeo apresenta artefatos de macroblocking nos quais objetos ou áreas de uma imagem de vídeo parecem ser compostos por pequenos quadrados. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
VQIOS |
Vídeo |
Problema de qualidade de vídeo – fora das especificações |
O vídeo está esticado horizontal ou verticalmente (por exemplo: arquivo com proporção de tela 4:3 enviado incorretamente no formato 16:9). |
Crítico |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
VQIPR |
Vídeo |
Problema de qualidade de vídeo – baixa resolução |
Fluxos incompatíveis de HD/UHD com baixa qualidade resultam em imagens desfocadas. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
VQISD |
Vídeo |
Problema de qualidade de vídeo – estática digital |
Corrupção de vídeo que resulta em estática ou interferência digital. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
VQITR |
Vídeo |
Problema de qualidade de vídeo – truncamento |
As imagens de vídeo terminam abruptamente, apesar da duração mais longa do filme/episódio, e isso não é devido à intenção criativa. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
VQIV |
Vídeo |
Problema de qualidade de vídeo – inválido |
O ativo de vídeo é inválido (o arquivo enviado não atende às especificações ou não está no formato correto). |
Crítico |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
VQIVD |
Vídeo |
Problema de qualidade de vídeo – corte/perda |
O ativo de vídeo contém um corte ou uma perda não intencional, em que o vídeo fica ausente por um período enquanto o áudio/legendas continuam, interrompendo a continuidade da cena. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
VQPL |
Vídeo |
Problema de qualidade de vídeo – logotipo |
O vídeo mezzanine contém um gráfico digital sobreposto persistente/recorrente ou um elemento visual adicionado/incorporado ao vídeo que não é parte integrante do conteúdo e/ou tem como objetivo promover a marca do conteúdo. |
Grave |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
WAP |
Áudio |
Reprodução de áudio incorreta |
A faixa de áudio não corresponde ao filme/episódio; ela pertence a um título diferente. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
WCP |
Vídeo |
Reprodução de conteúdo incorreto |
O conteúdo de vídeo reproduzido não corresponde ao título e não é um vídeo duplicado do respectivo território/marketplace. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
WCPDV |
Vídeo |
Conteúdo errado em reprodução – vídeo duplicado |
O ativo de vídeo enviado é uma cópia de outro episódio com o mesmo título, resultando na reprodução incorreta do conteúdo. Por exemplo, o mesmo arquivo de vídeo é enviado para os episódios 1 e 2 |
Crítico |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
WTTP |
Texto sincronizado |
Reprodução de texto sincronizado errada |
O texto sincronizado não corresponde ao filme/episódio; ele pertence a um título diferente. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/03/2026 |
Política do Prime Video
Observação: O Prime Video exige que os ativos de conteúdo dos parceiros atendam aos nossos padrões e especificações. Se um estúdio parceiro não fornecer um ativo ou fornecer um ativo que não esteja em conformidade com uma medição de qualidade ou outro requisito de envio, o Prime Video poderá obter quaisquer ativos corrigidos ou ausentes. No entanto, os parceiros podem enviar seus próprios ativos corrigidos a qualquer momento. Quando isso acontecer, o Prime Video removerá e substituirá os ativos de origem, e os clientes verão somente os arquivos enviados pelo estúdio parceiro, desde que estejam em conformidade com os padrões e especificações do Prime Video.
