Bonjour, chers partenaires ! Cette page sert de notification pour vous informer des dernières mises à jour.
Nouvelles améliorations de la messagerie sur le cycle de vie des nouveaux titres
Prime Video propose désormais aux partenaires de contenu quatre outils stratégiques pour susciter l’anticipation des contenus cinématographiques et télévisuels qui n’ont pas encore été lancés sur le service. Ces fonctionnalités anticipatives renforcent l’engagement du public en permettant aux partenaires de créer une attente en amont, de donner accès à du contenu promotionnel et de mettre en valeur les dates clés.
Les quatre principales expériences et spécifications de l’anticipation sont les suivantes :
- Pré-lancez des pages de contenu avec un bouton d’appel à l’action Regarder la bande-annonce.
- Pré-lancez des pages de contenu avec une messagerie améliorée qui affiche des informations telles que la date de lancement du titre, et qui fournit des informations claires sur les offres et les droits grâce à des options d’appel à l’action pertinentes.
- Visibilité des prochains épisodes pour les spectateurs de séries télévisées qui ne sont pas diffusées en rafale.
Pour obtenir des informations complètes sur la manière d’appliquer ces fonctionnalités de messagerie à votre contenu, consultez la section Créer de l’anticipation pour les prochains titres.
La fonctionnalité du Sélecteur de colonnes est désormais disponible
Le Sélecteur de colonnes vous permet de personnaliser les informations affichées dans les onglets Titres, Avails ou Éléments du Gestionnaire de catalogue. Vous pouvez créer de nouvelles dispositions de colonnes en choisissant quelles colonnes sont visibles et dans quel ordre, et enregistrer vos préférences pour une utilisation ultérieure. Le Sélecteur de colonnes fonctionne avec la recherche, les filtres et les exportations, afin de vous aider à gérer vos propres flux de travail. Pour plus de détails, consultez Sélecteur de colonnes.
Créer des vues personnalisées dans le Gestionnaire de catalogue
Vous pouvez ajuster les filtres prédéfinis disponibles dans les différents onglets du Gestionnaire de catalogue, afin de créer des vues et des rapports personnalisés pour tous vos articles et éléments. Les affichages personnalisés peuvent vous aider à anticiper les fichiers qui doivent être livrés ou à examiner ceux qui ont déjà été livrés pour voir s’il manque quelque chose. La nouvelle rubrique d’assistance « Créer une vue prospective » pour vos titres vous explique comment créer une telle vue personnalisée dans les onglets Éléments et Avails. Elle vous suggère également d’autres paramètres de filtre, que vous pouvez appliquer afin de créer différents rapports. Utilisez des filtres prédéfinis pour gérer vos titres à votre façon.
Changements importants apportés aux canaux d’assistance client
Nous mettons à jour notre processus d’assistance client afin de vous fournir une aide plus rapide et plus personnalisée. À compter du 21 avril 2025, nous abandonnerons les canaux d’assistance directe suivants par e-mail : pv-ops-support-europe@amazon.com, pv-ops-support-india@amazon.com, pv-ops-support-sea@amazon.com et pv-ops-support-ww@amazon.com.
À l’avenir, toutes les demandes d’assistance et de dépannage doivent être soumises via le Formulaire de contact de Slate. Cette approche rationalisée permettra à notre équipe d’assistance dédiée de :
- Se connecter instantanément à votre compte spécifique
- Comprendre rapidement votre problème spécifique
- Fournir des étapes de résolution personnalisées
- Proposer une assistance réactive 24 h/24, 7 j/7
Les partenaires qui utilisent le Formulaire de contact de Slate bénéficieront d’une assistance à la fois plus efficace et plus précise, garantissant ainsi une réponse rapide et adaptée à vos besoins.
Merci pour la poursuite de votre partenariat.
Rappel : le bulletin d’information sur la chaîne d’approvisionnement passe sur Slate
Nous sommes en train de faire passer ces mises à jour mensuelles de la chaîne d’approvisionnement d’une newsletter électronique à une page directement accessible dans la documentation de support en ligne. La gestion de nos communications via Slate lui-même nous permet d’atteindre tous les partenaires et parties prenantes internes du portail, dans la langue de leur choix, et nous aide à créer une archive cohérente de ces mises à jour en un seul endroit.
Cette mise à jour de mars 2025 reproduit les mêmes informations dans l’e-mail de newsletter habituel et sur une nouvelle page d’assistance. Nous prévoyons de finaliser le délaissement de la version e-mail en avril. Sachez toutefois que les mises à jour se poursuivront à un rythme mensuel et apparaîtront chaque mois sous forme de liens sur la page Nouveautés de Slate.
