Erreurs de fichier vidéo

Si l’une de vos soumissions de fichiers mezzanine vidéo échoue au processus d’ingestion, vous pouvez suivre plusieurs étapes de dépannage pour résoudre les problèmes courants.

Fichiers mezzanine corrompus
Essayez de lire la vidéo sur votre ordinateur. Lisez la vidéo depuis le début, puis à partir d’autres points pris au hasard. Les pistes audio et vidéo doivent être synchronisées, et la lecture doit se dérouler comme prévu. En cas d’échec de ce test, encodez à nouveau le fichier mezzanine, puis répétez le test de vérification. Si la vidéo s’affiche comme prévu, soumettez à nouveau le fichier mezzanine à Prime Video Slate.

Durée inégale
Les pistes audio et vidéo doivent avoir la même durée. Vérifiez dans votre logiciel de post-production vidéo que les pistes audio et vidéo ont la même durée totale. Il existe également des outils gratuits disponibles sur Internet qui fourniront des informations sur votre fichier mezzanine, y compris la durée des flux vidéo et audio dans le fichier.

S’il y a une incompatibilité de durée, réencodez le fichier mezzanine. Une fois le nouvel encodage effectué, vérifiez que la lecture de votre fichier se déroule correctement dans votre lecteur vidéo et utilisez un outil pour vérifier les durées. Soumettez le nouveau fichier à Prime Video Slate.

Remixez votre fichier mezzanine
Le remixage de votre fichier dans un autre type de conteneur peut résoudre le problème. Contrairement au fait d’encoder votre fichier mezzanine à partir de fichiers source, le remixage extrait et réorganise les flux de données d’un fichier existant dans un type de conteneur différent sans encoder à nouveau la vidéo. Par exemple, vous pouvez procéder au remixage de fichiers .mpeg vers des fichiers .mpg, ou de fichiers .vob vers .mpg. Prime Video Slate prend en charge plusieurs formats de conteneur en fonction du codec, qui sont répertoriés dans la rubrique Exigences vidéo.

Après avoir créé une mezzanine remixée, lisez la vidéo au début et à partir d’autres points aléatoires tout au long de la vidéo. Les pistes audio et vidéo doivent être synchronisées, et la lecture doit se dérouler comme prévu. Vous pouvez également vérifier l’absence de décalage de durée, comme indiqué à la section précédente. Soumettez le nouveau fichier à Prime Video Slate.

Réencodez votre fichier source dans un autre format
Le réencodage de vos fichiers source dans un autre format mezzanine peut résoudre le problème. Prime Video Direct prend en charge plusieurs formats, répertoriés dans la rubrique Configuration vidéo requise.