Resolução de erros em arquivos de vídeo

Se um dos seus envios de arquivo mezanino não for aprovado no processo de ingestão, há várias técnicas de resolução de problemas que você pode tentar.

Arquivos mezanino corrompidos
Tente reproduzir o vídeo no computador. Reproduza o vídeo no início e em outros pontos aleatórios do vídeo. O áudio e o vídeo devem estar sincronizados e ser reproduzidos conforme o esperado. Se esse teste falhar, recodifique o arquivo mezanino e repita o teste de verificação. Se o vídeo for reproduzido conforme o esperado, reenvie o arquivo mezanino para o Prime Video Slate.

Duração incompatível
As faixas de áudio e vídeo devem ter a mesma duração. No seu software de pós-produção de vídeo, verifique se as faixas de áudio e vídeo têm a mesma duração total. Também existem ferramentas gratuitas disponíveis na Internet que oferecem informações sobre seu arquivo mezanino, incluindo a duração das reproduções de áudio e vídeo no arquivo.

Se houver discrepância de duração, recodifique o arquivo mezanino. Após a recodificação, verifique se o arquivo é reproduzido corretamente e use uma ferramenta para verificar as durações. Envie o novo arquivo para o Prime Video Slate.

Remux seu arquivo mezanino
Remuxar seu arquivo para um tipo de contêiner diferente pode resolver o problema. Ao contrário da codificação do arquivo mezanino dos arquivos de origem, o remux extrai e reempacota as reproduções de um arquivo existente em outro tipo de contêiner sem recodificar o vídeo. Por exemplo, você pode fazer o remux de .mpeg para .mpg ou de .vob para .mpg. O Prime Video Slate suporta vários formatos de contêiner, dependendo do codec, que estão listados no tópico Requisitos de vídeo.

Depois de criar um mezanino remixado, reproduza o vídeo no início e de outros pontos aleatórios ao longo do vídeo. O áudio e o vídeo devem estar sincronizados e ser reproduzidos conforme o esperado. Você também pode verificar se há durações discrepantes usando o procedimento descrito na seção anterior. Envie o novo arquivo para o Prime Video Slate.

Recodifique seu arquivo de origem em um formato diferente
A recodificação de seus arquivos de origem em um formato de mezanino diferente pode resolver o problema. O Prime Video Direct aceita vários formatos, listados no tópico Requisitos de vídeo.