O Prime Video Slate AI Assistant é um bot de suporte que ajuda você a navegar pelo portal do Slate e simplifica seus processos de gerenciamento de conteúdo. Ele extrai suas orientações da documentação oficial de suporte do Slate. O AI Assistant pode ajudar você a monitorar o status do upload do título, gerenciar o acesso dos membros da equipe, configurar informações de pagamento, localizar recursos específicos do portal e muito mais.
Importante: no momento, o AI Assistant está disponível somente em inglês. Além disso, ele ainda não pode acessar detalhes de contas individuais ou processar transações. No entanto, continuaremos expandindo seus recursos regularmente ao longo do tempo. Para problemas que exijam acesso direto à conta, você sempre pode entrar em contato com o suporte em slate.amazon.com/contact-us.
Navegação do AI Assistant
O AI Assistant está disponível em qualquer página do Slate.
Para acessar o AI Assistant
- Clique no ícone de bate-papo ao lado do seletor de idiomas na barra de navegação do Slate.
O AI Assistant aparece, com uma mensagem de boas-vindas e exemplos de perguntas. - Para ocultar o AI Assistant após o uso, clique no botão de recolher no canto superior direito da interface do AI Assistant.
Isso oculta a sobreposição do AI Assistant na tela do Slate, mas mantém sua conversa nela.
Para fazer uma pergunta
Você pode fazer uma das perguntas pré-configuradas fornecidas na interface do AI Assistant ou inserir sua própria pergunta.
Para perguntas pré-configuradas:
- Clique em uma das perguntas pré-configuradas na interface do AI Assistant.
O AI Assistant pesquisa a documentação do Slate para fornecer orientações relevantes.
Para novas perguntas:
- Digite sua pergunta na caixa de texto Faça uma pergunta.
- Pressione Enter.
OU
Clique no botão Enviar.
O AI Assistant pesquisa a documentação do Slate para fornecer orientações relevantes.
Para trabalhar com respostas do AI Assistant, as respostas
bem-sucedidas do AI Assistant incluem instruções passo a passo e links para páginas de suporte relacionadas. Cada resposta inclui uma opção de avaliação positiva ou negativa. Use essas classificações para nos ajudar a melhorar o desempenho do AI Assistant. Você também pode fornecer feedback detalhado sobre o AI Assistant clicando em Enviar feedback na parte superior da tela do AI Assistant.
Se o AI Assistant não puder responder à sua pergunta, ele o direcionará para o fluxo de trabalho Fale conosco para obter assistência de suporte ao cliente.
Gerencie conversas com o AI Assistant
As conversas com o AI Assistant são limitadas a 20 trocas antes que você precise atualizar. Clique no botão Atualizar na parte superior da tela para limpar seu histórico de conversas e começar de novo. As conversas são atualizadas automaticamente após 24 horas.
Observação: o AI Assistant em si não é oficialmente atualizado até que você envie uma nova pergunta. Você pode recuperar seu histórico de bate-papo de uma atualização acidental atualizando toda a página da web em seu navegador.
Limitações
- Atualmente, o AI Assistant oferece suporte apenas ao inglês.
- Embora o AI Assistant não possa visualizar as informações específicas da sua conta do Slate, ele pode orientá-lo a acessar e gerenciar essas informações sozinho. Por exemplo, o AI Assistant não pode listar quais de seus títulos estão faltando, mas mostrará como encontrar essas informações.
