Olá, parceiros valiosos! Esta página serve como uma notificação para informá-lo sobre atualizações recentes.
Melhorias no Painel Financeiro
O Painel Financeiro agora está totalmente integrado ao portal Slate. Você pode acessar qualquer um dos relatórios do Painel Financeiro no menu suspenso Financeiro na parte superior de todas as páginas do Slate. Também há várias maneiras de revisar e reconciliar seus ganhos, pagamentos e faturas relatados. Recomendamos que você explore e adote o Painel Financeiro para sua empresa! Para obter detalhes e instruções completos, consulte o Painel Financeiro e as Perguntas Frequentes no guia de suporte do Slate.
Novos aprimoramentos no formulário de contato com o suporte
O formulário de contato com o suporte foi aprimorado para permitir que você compartilhe informações mais detalhadas sobre quaisquer obstáculos que você e sua equipe encontrem ao usar o sistema. Essas informações adicionais ajudam nossa equipe de suporte ao cliente a resolver problemas com mais eficiência.
Também introduzimos um formulário de admissão para feedback geral e solicitações de desenvolvimento. Recomendamos que você use os dois formulários para nos ajudar a melhorar sua experiência com o Prime Video Slate.
Para acessar esses formulários, clique no botão Suporte (ponto de interrogação) no canto superior direito do portal Slate e selecione Entrar em contato com o suporte. E para saber mais, consulte Obtenha ajuda com Fale conosco no guia de suporte do Slate.
Requisitos atualizados para envio de trailers de séries de TV
Estamos implementando uma atualização importante para garantir que os clientes tenham a melhor experiência possível ao acessar o conteúdo do trailer no Prime Video. A partir de 31 de outubro, todos os envios de trailers de séries devem usar nossa especificação VAM (Value Added Material) para trailers de séries de TV, e os parceiros devem especificar se o conteúdo é um trailer no campo SubType do MMC. Os parceiros não podem mais entregar trailers da série como episódios.
Esse requisito garante que os clientes possam visualizar livremente os trailers sem barreiras de autenticação e tomar decisões de visualização informadas. A mudança evita que os trailers sejam tratados inadvertidamente como episódios reais, o que exigiria que os clientes fizessem login ou comprassem conteúdo apenas para assistir às prévias. Ao implementar esse padrão, garantimos que os reboques permaneçam acessíveis a todos os clientes conforme pretendido.
Observação: o Prime Video está corrigindo esses problemas internamente, mas alguns trailers foram perdidos, resultando em reclamações de clientes. A especificação VAM para séries de TV tem sido nosso padrão estabelecido desde seu lançamento, anos atrás, e continua sendo o formato necessário para a classificação adequada de trailers.
Anúncio de suspensão de uso: o suporte para substituições de territórios de obras de arte terminará em breve
A partir de janeiro de 2026, o Prime Video suspenderá o suporte à substituição de território em nosso sistema de arte. Em vez disso, estamos migrando para a entrega de obras de arte puramente baseadas no idioma local. Isso nos ajudará a fazer várias melhorias importantes:
- Modernização do sistema: elimina a complexidade do legado que não serve mais à nossa estratégia global
- Eficiência operacional: reduz o armazenamento duplicado, simplifica os fluxos de trabalho e permite atualizações de conteúdo mais rápidas
- Melhor experiência do cliente: os clientes verão uma apresentação de arte mais consistente com base em suas preferências de idioma e não na geografia
As entregas de obras de arte com substituições de território serão rejeitadas a partir de janeiro de 2026. As versões de obras de arte específicas do território serão globalizadas para versões de idioma local. Publicaremos informações e expectativas completas no guia de suporte do Slate nos próximos meses.
Em breve: o Asset Quick View indicará quando os ativos jogáveis falharem em uma medição de qualidade
Em novembro de 2025, o Prime Video começará a mostrar certos erros como parte das informações exibidas no Asset Quick View. Quando um ativo jogável aciona um código de defeito de uma de nossas medições de qualidade de pré-publicação em vídeo, áudio ou texto cronometrado, compartilharemos essas informações tanto no Asset Quick View quanto nos e-mails existentes do programa de devolução. Queremos garantir uma transição confortável para esse novo método de notificação de defeitos, para que você e suas equipes possam esperar ver os defeitos listados em ambos os lugares até pelo menos 31 de março de 2026.
Também atualizaremos a página de avaliação e feedback de qualidade no guia de suporte do Slate para indicar quais medidas de qualidade serão exibidas na Visualização rápida de ativos e quando. Em novembro, acesse Avaliação de Qualidade e Feedback para ver as datas de migração programadas para cada erro.
