Fehlerbehebung bei Veröffentlichungsfehlern

~6 Min. Lesezeit Oktober 29, 2026

Referenztabelle für Veröffentlichungsfehler

Die folgende Tabelle enthält alle Veröffentlichungsregeln für Staffelangebote, Staffelpässe und Inhaltskombipakete. Verwende die Fehlermeldung aus Slate oder deinem Berichts-Dashboard, um die entsprechende Zeile zu finden, und befolge die Schritte zur Fehlerbehebung.

#	Regel	Gilt für	Fehlermeldung (Beispiel)	Schritte zur Fehlerbehebung
1	Veröffentlichung in Reihenfolge	Staffel	Die folgenden Folgen fehlen: ##, ##. Die Folgennummer stammt aus den Metadaten.	Alle Episoden müssen lückenlos aufeinanderfolgen. Korrigiere entweder die Sequenznummer in den Episodenmetadaten oder übermittle Avails und Metadaten für die fehlende Episode.
2	Veröffentlichung in Reihenfolge	Serien	Die folgenden Staffeln fehlen: ##, ##. Die Staffelnummer stammt aus den Metadaten.	Alle Staffeln müssen lückenlos aufeinanderfolgen. Korrigiere die Reihenfolge in den Staffelmetadaten oder übermittle Avails und Metadaten für die fehlende Staffel.
3	Gültigkeit der Avails für Kombipaketkomponenten	Sammlung	Für die untergeordneten SKUs dieses Kombipakets liegen keine zugrunde liegenden Avails vor.	Übermittle die Avails für alle fehlenden untergeordneten Elemente, bevor du das übergeordnete Kombipaket veröffentlichst.
4	Avails-Konflikt bei Kombipaketkomponenten	Staffel, Serie, Sammlung	Für die folgenden untergeordneten Entitäten liegen widersprüchliche Avails vor: [ChildSKU1(start, end), ChildSKU2(start, end)]	Übermittle die vorgesehenen Avails erneut, damit der Konflikt automatisch behoben wird.
5	Angebotskonflikt bei Kombipaketkomponenten	Staffel, Serie, Sammlung	Für die folgenden untergeordneten Entitäten liegen widersprüchliche Angebote vor: [ChildSKU1(start, end), ChildSKU2(start, end)]	Für alle untergeordneten Entitäten müssen Angebote mit sich nicht überschneidenden Zeitfenstern vorliegen. Behebe die Konflikte zwischen den Partnerangeboten.
6	Status der Entfernung von Kombipaketkomponenten	Staffel, Serie, Sammlung	Die folgenden untergeordneten Entitäten wurden entfernt.	Alle untergeordneten Entitäten müssen sich in einem aktiven (nicht entfernten) Zustand befinden, damit das Kombipaket veröffentlicht werden kann.
7	Kombipaketkomponenten bereit für die Veröffentlichung	Staffel, Serie, Sammlung	Die folgenden untergeordneten Entitäten erfüllen die Veröffentlichungsanforderungen nicht: EP1 (1 Regel nicht erfüllt), EP2 (3 Regeln nicht erfüllt)	Erfülle die Veröffentlichungsanforderungen für jede betroffene Inhalts-ID (SKU), bevor das Kombipaket veröffentlicht werden kann.
8	Überprüfung, ob Kombipaketkomponenten in der Storefront live sind	Staffel, Serie, Sammlung	Die untergeordnete SKU erfüllt alle Veröffentlichungsanforderungen, ist aber noch nicht in der Storefront live.	Alle untergeordneten Entitäten müssen für Kunden live sein, bevor das Kombipaket veröffentlicht werden kann. Warte, bis der untergeordnete Titel live ist, und versuche es dann erneut.
9	Überprüfung der Systemanforderungen	Staffel, Serie	Interner Fehler	Dieser Fehler wird von Prime Video behoben. Du kannst es ignorieren.
10	Überprüfung der Systemanforderungen	Staffel, Serie	Interner Fehler	Dieser Fehler wird von Prime Video behoben. Du kannst es ignorieren.
11	Enddatum des Kombipakets	Staffel, Serie, Sammlung	Die folgenden SKUs haben ein früheres Enddatum als das übergeordnete Kombipaket: SKU1(endDate), SKU2(endDate)	Die Enddaten untergeordneter Entitäten müssen am oder nach dem Enddatum des Kombipakets liegen. Reiche die Avails mit den vorschriftsmäßigen Datumsangaben erneut ein.
12	Kombipaketpreis	Staffel, Serie, Sammlung	Der Preis des übergeordneten Kombipakets ist höher als die Summe der Preise der untergeordneten Entitäten.	Der Kombipaketpreis muss kleiner als die Summe der Preise aller untergeordneten Titel sein.
13	Startdatum des Kombipakets	Staffel, Serie, Sammlung	Die folgenden SKUs haben ein späteres Startdatum als das übergeordnete Kombipaket: SKU1(startDate)	Die Startdaten der untergeordneten Entitäten müssen am oder vor dem Startdatum des Kombipakets liegen. Reiche die Avails mit den vorschriftsmäßigen Datumsangaben erneut ein.
14	Kontinuierliche Verfügbarkeit der Kombipaketkomponenten	Staffel, Serie, Sammlung	Bei den folgenden untergeordneten Entitäten besteht eine Verfügbarkeitslücke: childSKU1(gapStart, gapEnd)	Alle untergeordneten Entitäten müssen während des gesamten Verfügbarkeitszeitraums des Kombipakets durchgehend verfügbar sein. Übermittle die Avails für die betroffenen Inhalts-IDs (SKUs) erneut, sodass keine Verfügbarkeitslücken entstehen.
15	Berechtigung des Lizenztyps für Kombipakete	Staffel, Serie, Sammlung	LicenseType wurde für dieses Kombipaket nicht aktiviert.	Kombipakete können nur für berechtigte Lizenztypen erstellt werden. Vergewissere dich, dass der Lizenztyp für dein Kombipaket aktiviert ist.
16	Vorhandensein der Kombipaketkomponenten im globalen Katalog	Sammlung	Die folgenden SKUs sind nicht im globalen Katalog enthalten: childSKU1, childSKU2	Alle zugrunde liegenden Filme müssen im globalen Katalog enthalten sein. Migriere die Inhalts-ID (SKU) des Films zu Global oder vergewissere dich, dass in BundleALIDs die richtige Inhalts-ID (SKU) verwendet wird.
17	Überschüssige Staffeln	Serien	Die Avails für die Serie geben X erwartete Staffeln an, aber es sind Y Staffeln verknüpft, wodurch die erwartete Anzahl überschritten wird.	Die in den Avails für die Serie angegebene erwartete Anzahl an Staffeln darf nicht kleiner sein als die Anzahl der mit dem Kombipaket verknüpften Staffeln. Übermittle die korrigierten Avails erneut.
18	Überzählige Folgen	Staffel	Die Avails für die Staffel geben X erwartete Episoden an, aber es sind Y Episoden verknüpft, wodurch die erwartete Anzahl überschritten wird.	Die in den Avails für die Staffel angegebene erwartete Anzahl an Episoden darf nicht kleiner sein als die Anzahl der mit dem Kombipaket verknüpften Episoden. Übermittle die korrigierten Avails erneut.
19	Überprüfung der Konsistenz der Kombipakethierarchie	Staffel, Serie	Untergeordnete SKUs sind in den Avails und den Metadatensystemen unterschiedlichen übergeordneten Kombipaketen zugeordnet.	Die Beziehung zwischen übergeordneten und untergeordneten Elementen muss sowohl im Avails- als auch im Metadatensystem identisch sein. Reiche entweder die Metadaten oder die Avails erneut ein, damit sie auf die richtige übergeordnete Inhalts-ID (SKU) verweisen.
20	Fehlende Staffel	Serien	Die Avails für die Serie geben X erwartete Staffeln an, aber im Katalog sind nur Y Staffeln verknüpft.	Übermittle die fehlenden Staffel-Avails.
21	Fehlende Folge	Staffel	Die Avails für die Staffel geben X erwartete Episoden an, aber im Katalog sind nur Y Episoden verknüpft.	Übermittle die Avails für die fehlenden Episoden.
22	Gültigkeit der Film-SKU	Sammlung	Die folgenden Film-SKUs wurden entfernt: childSKU1, childSKU2	Alle Filme in der Sammlung müssen im Katalog gültig sein. Reiche neue Avails für die Sammlung mit der richtigen Inhalts-ID (SKU) des Films ein.
23	Kombipakete mit Vorbestellungsfunktion	Sammlung	Die Sammlung enthält vorbestellbare Filme: childSKU1, childSKU2	Sammlungen dürfen keine Filme mit Vorbestellungen enthalten, es sei denn, diese Funktion wurde für dein Konto aktiviert.
24	Berechtigung für Vorbestellungsdatum des Kombipakets	Sammlung	Vorbestellbare Filme haben ungültige EST-Enddaten, die vor den Enddaten der POEST-Angebote beginnen.	Filme mit POEST müssen ein EST-Enddatum haben, das vor dem POEST-Startdatum liegt, wenn sie Teil einer Sammlung sind.
25	Kombipakete mit Staffelpass	Serien	Für die folgenden untergeordneten SKUs liegt ein Staffelpass-Angebot vor: childSKU1, childSKU2	Serienkombipakete dürfen keine Staffeln mit Staffelpass-Angeboten enthalten, es sei denn, diese Funktion ist aktiviert.
26	Anforderung an einzelne Titel bei der Vorbestellung von Kombipaketen	Sammlung	Bei vorbestellbaren Filmen gibt es mehrere POEST-Angebote für denselben Partner: childSKU1, childSKU2	Filme mit Vorbestellungsangeboten dürfen innerhalb einer Sammlung nicht mehrere POEST-Angebote für dieselbe PVID und Angebotsstufe haben. Übermittle die Avails für die betroffenen Inhalts-IDs (SKUs) erneut.

Wichtig

Die häufigsten Veröffentlichungsfehler bei Kombipaketen lassen sich in drei Kategorien einteilen. Dazu gehören fehlende oder widersprüchliche Avails für untergeordnete Titel, Verstöße gegen Datumsanforderungen und ein Kombipaketpreis, der höher ist als die Summe der Preise der untergeordneten Titel. Wenn du diese drei Bereiche zuerst überprüfst, kannst du die meisten Probleme bei der Veröffentlichung von Kombipaketen beheben.

Gut zu wissen, bevor du loslegst

Gleiche die genaue Fehlermeldung aus Slate mit der obigen Tabelle ab, um schnell die entsprechende Zeile zu finden.

Fehler gemäß den Regeln 9 und 10 (interner Fehler) werden von Prime Video behoben. Du musst nichts unternehmen.

Überprüfe bei Datumsfehlern (Regeln 11, 13, 14) sowohl die Avails für das Kombipaket als auch die Avails mit der höchsten Qualität für jede untergeordnete Entität.

Der Kombipaketpreis muss unter der Summe der Preise aller untergeordneten Titel liegen. Passe deine Preise an, bevor du sie erneut einreichst.

Bei Vorbestellungsfehlern (Regeln 23, 24, 26) muss die Vorbestellungsfunktion aktiviert sein. Wende dich bei Bedarf an deine zuständige Kontaktperson im Account Management.

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