Assistance aux partenaires

Partenaires d’auto-édition, veuillez vous référer aux sous-sections suivantes pour vous aider à résoudre les erreurs courantes que vous pourriez rencontrer.

Messages d’erreur courants
Tous les titres font l’objet d’examens manuels et automatisés avant qu’une décision de licence ne soit prise. Ces vérifications peuvent prendre jusqu’à trois semaines, mais toute erreur constatée au cours du processus peut augmenter considérablement les délais. Les titres doivent respecter à tout moment les Lignes directrices relatives au contenu et les Exigences relatives aux éléments.

Résoudre les erreurs de fichiers vidéo
Des erreurs techniques peuvent entraîner l’échec du processus d’ingestion initial de votre mezzanine.

Erreurs de fichier SRT
Les fichiers au format de fichier texte SubRip (.srt) sont les fichiers texte chronométrés les plus courants soumis à Prime Video.

Foire aux questions (FAQ)
Si vous concédez actuellement des licences et/ou fournissez du contenu à Prime Video, ou si vous commencez le processus d’intégration, reportez-vous à cette liste de nos questions les plus fréquemment posées.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?
Connectez-vous à votre compte Slate principal et utilisez le formulaire Contactez-nous à l’adresse slate.amazon.com/contact-us.