El asistente de IA de Prime Video Slate es un bot de soporte que le ayuda a navegar por el portal Slate y agiliza sus procesos de administración de contenido. Su orientación se basa en la documentación de soporte oficial de Slate. AI Assistant puede ayudarte a realizar un seguimiento del estado de subida de títulos, gestionar el acceso de los miembros del equipo, configurar la información de pago, localizar funciones específicas del portal y mucho más.
Importante: Actualmente, AI Assistant solo está disponible en inglés. Además, todavía no puede acceder a los detalles de las cuentas individuales ni procesar transacciones. Sin embargo, seguiremos ampliando sus capacidades de forma regular a lo largo del tiempo. En caso de problemas que requieran acceso directo a la cuenta, siempre puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia en slate.amazon.com/contact-us.
Navegación AI Assistant
El Asistente de IA está disponible en cualquier página de Slate.
Para acceder a AI Assistant
- Haz clic en el icono de chat situado junto al selector de idioma en la barra de navegación de Slate.
Aparece AI Assistant, con un mensaje de bienvenida y ejemplos de preguntas. - Para ocultar el Asistente de IA después de usarlo, haz clic en el botón de contracción en la esquina superior derecha de la interfaz de usuario del Asistente de IA.
Esto oculta la superposición del Asistente de IA en la pantalla de Slate, pero conserva la conversación en ella.
Para hacer una pregunta
Puedes hacer una de las preguntas preconfiguradas que se proporcionan en la interfaz de usuario del Asistente de IA o introducir una pregunta propia.
Para preguntas preconfiguradas:
- Haz clic en una de las preguntas preconfiguradas de la interfaz de usuario del Asistente de IA.
AI Assistant busca en la documentación de Slate la orientación pertinente.
Para nuevas preguntas:
- Type su pregunta en el cuadro de texto Formular una pregunta.
- Presiona Entrar.
O
haz clic en el botón Enviar.
AI Assistant busca en la documentación de Slate la orientación pertinente.
Para trabajar con las respuestas del Asistente de IA Las respuestas
exitosas del
Asistente de IA incluyen instrucciones paso a paso y enlaces a páginas de soporte relacionadas. Cada respuesta incluye una opción de valoración con el visto bueno hacia arriba o con el visto bueno hacia abajo. Utiliza estas valoraciones para ayudarnos a mejorar el rendimiento del Asistente de IA. También puedes enviar comentarios detallados sobre el Asistente de IA haciendo clic en Enviar comentarios en la parte superior de la pantalla del Asistente de IA.
Si AI Assistant no puede responder a tu pregunta, te dirigirá al flujo de trabajo de contacto para obtener asistencia de atención al cliente.
Gestiona las conversaciones con el Asistente de IA
Las conversaciones con el Asistente de IA están limitadas a 20 intercambios antes de que tengas que actualizar. Haz clic en el botón Actualizar de la parte superior de la pantalla para borrar el historial de chats y volver a empezar. Las conversaciones se actualizan automáticamente después de 24 horas.
Nota: El Asistente de IA en sí no se actualiza oficialmente hasta que envíes una nueva pregunta. Para recuperar el historial de chats de una actualización accidental, solo tienes que actualizar toda la página web en tu navegador.
Limitaciones
- Actualmente, AI Assistant solo admite inglés.
- Si bien AI Assistant no puede ver la información específica de tu cuenta de Slate, puede guiarte para acceder a esta información y gestionarla tú mismo. Por ejemplo, AI Assistant no puede enumerar cuáles de tus títulos tienen activos faltantes, pero te mostrará cómo encontrar esta información.
