Einzelheiten zur Entschädigung und fehlgeschlagene Zahlungen

Die Zahlungen basieren auf der Art des Angebots (SVOD, TVOD usw.) und dem Vertriebsgebiet, und zwar auf Titelbasis. Vollständige Informationen finden Sie in der Lizenzvereinbarung für digitale Videos.

Wir leisten Zahlungen ungefähr 90 Tage nach dem Ende des Monats, in dem das Umsatzereignis eingetreten ist. Sie erhalten Zahlungen von Amazon per elektronischer Überweisung (EZV), es sei denn, die elektronische Überweisung ist an Ihrem Standort nicht verfügbar. In diesem Fall erhalten Sie die Zahlung per Banküberweisung.

Wenn Sie eine Zahlung per Banküberweisung erhalten, kann Amazon die Zahlung zurückhalten, bis Sie einen Mindestbetrag an aufgelaufenen Lizenzgebühren für die jeweilige lokale Marketplace-Site erreicht haben. Der Mindestbetrag für Banküberweisungen ist unten angegeben.

Wenn Ihre Einnahmen unter den Schwellenwert für Zahlungen per Banküberweisung fallen, führen wir eine laufende Summe und veranlassen die Zahlung, sobald der Betrag den Mindestbetrag überschreitet. Ihre Zahlung erfolgt 90 Tage nach Monatsende oder 60 Tage, nachdem Ihre Zahlungen den Schwellenwert erreicht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt. Bei der Umrechnung lokaler Einnahmen in eine andere Währung muss der Betrag, der nach der Umrechnung zu zahlen ist, dem Mindestbetrag entsprechen, den uns die Banken gewähren.

Eine Liste der unterstützten Standorte für Zahlungen per Banküberweisung finden Sie weiter unten auf dieser Seite im Abschnitt Zahlung per Banküberweisung.

Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, bedeutet dies in der Regel, dass Ihre Bank die Zahlung abgelehnt hat, weil die Bankinformationen, die Sie im Prime Video Slate-Portal eingegeben haben, falsch sind oder nicht mit den bei Ihrer Bank gespeicherten Informationen übereinstimmen. Beispielsweise könnte Ihr Bankkonto eine andere Bankleitzahl, Kontonummer oder den Namen des Begünstigten haben. Die Zahlung kann auch fehlschlagen, wenn Ihr Bankkonto nicht so konfiguriert ist, dass es bestimmte Währungen akzeptiert. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank nach beiden Situationen und befolgen Sie die Schritte in diesem Thema, bevor Sie sich an den Support wenden.

Die Zahlung kann auch fehlschlagen, wenn Ihr Steuerfragebogen veraltet ist und aktualisiert werden muss. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Weitere Informationen: Gründe für fehlgeschlagene Zahlungen/Sperren weiter unten auf dieser Seite nach den Einzelheiten zur Steuersperre.

Um Zahlungsprobleme zu beheben, müssen Sie neue Bankinformationen im Prime Video Slate-Portal eingeben. Bestehende Bankinformationen können nicht bearbeitet, sondern nur gelöscht werden.

Warnung: Es werden keine weiteren Versuche unternommen, Zahlungen vorzunehmen, bis Sie die vorhandenen Bankinformationen löschen und neue Informationen hinzufügen.

Um ein Problem mit einer fehlgeschlagenen Zahlung zu beheben:

1. Wenden Sie sich an Ihre Bank und stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind:
   
   • Alle Bankinformationen, die Sie in Slate eingeben (wie Name, Adresse, Kontonummer usw.), müssen genau mit den Informationen übereinstimmen, die Ihre Bank gespeichert hat.
   • Ihr Bankkonto muss so konfiguriert sein, dass es alle Währungen akzeptiert.
2. Löschen Sie die alten Bankkontoinformationen und fügen Sie dann die richtigen Informationen im Slate-Portal hinzu oder fügen Sie sie erneut hinzu.
   
   1. Melden Sie sich bei Ihrem Prime Video Slate-Konto an.
   2. Klicken Sie in der Drop-down-Liste Kontoeinstellungen oben rechts auf Zahlungsempfänger, Bank und Steuern.
   3. Klicken Sie rechts neben dem Namen eines Zahlungsempfängers auf das Menü mit weitere Optionen und wählen Sie Zahlungsempfänger bearbeiten aus.
   4. Klicken Sie auf Konto löschen und anschließend zur Bestätigung auf Löschen.
   5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um ein Bankkonto hinzuzufügen.
   6. Klicken Sie auf Hinzufügen, um Ihre Informationen zu speichern.
      Ein grünes Häkchen wird angezeigt, um zu bestätigen, dass Sie Ihr Bankkonto erfolgreich hinzugefügt haben.
   7. Klicken Sie auf Speichern.

Nachdem Sie Ihre Bankkontoinformationen aktualisiert haben, versuchen wir erneut, die fehlgeschlagene Zahlung im nächsten Zahlungszyklus (normalerweise am Ende des nächsten Kalendermonats) zu bearbeiten.

Hinweis: Die erneute Eingabe derselben falschen Informationen führt nicht zu einem Zahlungsversuch. Die Informationen müssen neu/korrigiert sein.

Wenn Ihre Bank eine Zahlung ablehnt, muss Amazon das Konto aus einem der folgenden Gründe sperren.

Zurückweisung vor Ablehnen/Fehler bei der Kontoverifizierung

• Sperre vor Ablehnung: Wenn Sie die US-Bankinformationen aktualisieren (unabhängig vom Standort), werden die Bankdaten von Prenote überprüft. Websites werden während des Validierungsprozesses für Prenote gesperrt. Es wird eine Testtransaktion durchgeführt, um die aktualisierten Bankdaten zu validieren. Websites werden aus der Prenote-Validierungssperre entfernt, wenn die aktualisierten Bankdaten gültig sind. Wenn die Angaben fehlschlagen, werden Websites aufgrund einer fehlgeschlagenen Überprüfung oder einer falschen Aktualisierung in die Prenote-Ablehnungssperre versetzt.

  Hinweis: Die Prenote-Validierung wird nur für US-Bankdaten durchgeführt. Banken in anderen Ländern/Regionen verfügen nicht über diese Validierung.
  

• Fehler bei der Kontoverifizierung: Wenn Sie die Bankdaten im Portal aktualisieren, validiert das System die Informationen. Schlägt die Überprüfung fehl, wird Ihr Konto aus wichtigem Grund gesperrt. Die Kontoverifizierung ist fehlgeschlagen und es wird eine Benachrichtigung zur Aktualisierung der Bankdaten gesendet. Wenn Sie die Aktualisierung nicht mit den richtigen Informationen vornehmen oder dieselben Informationen erneut eingeben, werden Sperren nicht aufgehoben.

Aktion erforderlich: Melden Sie sich bei Prime Video Slate an und geben Sie gültige Bankinformationen ein.

ACH ablehnen

• Das Konto wird für ACH gesperrt, wenn eine Zahlung aufgrund ungültiger/falscher Bankinformationen wie Bankleitzahl, Kontonummer, Name des Begünstigten usw. fehlschlägt.
• NOC- und AWACS-Sperren: Diese Sperren sind Teil von ACH-Ablehnungen, allerdings mit einem anderen Grund. Diese treten auf, wenn sich die Bankdaten ändern und die Bank eine frühere Zahlung als einmalige Ausnahme akzeptiert hat. Weitere Zahlungen werden erst akzeptiert, wenn die Bankdaten aktualisiert wurden. Die NOC-Sperre gilt für die US-Region und die AWACS-Sperre gilt für die EU-Region. Es kann vorkommen, dass nur einige Marktplätze gesperrt werden, obwohl auf allen Marktplätzen dieselben Bankinformationen eingegeben werden.

Maßnahme erforderlich: Melden Sie sich bei Prime Video Slate an und aktualisieren Sie Ihre Bankdaten mit gültigen Bankinformationen.

Steuern einbehalten

• Die Steuerinformationen sind abgelaufen oder ungültig usw.

Maßnahme erforderlich: Melden Sie sich bei Prime Video Slate an und füllen Sie den Steuerfragebogen aus.

Wir unterstützen elektronische Zahlungen an den unten aufgeführten Standorten. Wir erweitern die Liste aktiv und werden diese Informationen aktualisieren, wenn sich Änderungen ergeben.

• Oesterreich
• Belgien
• Bulgarien
• Kanada
• Kroatien
• Zypern
• Tschechische Republik
• Dänemark
• Estland
• Finnland
• Frankreich
• Französisch-Guayana
• Deutschland
• Gibraltar
• Griechenland
• Guadeloupe
• Ungarn
• Island
• Irland
• Italien
• Japan
• Lettland
• Liechtenstein
• Litauen
• Luxemburg
• Malta
• Martinique
• Mayotte
• Monaco
• Niederlande
• Norwegen
• Polen
• Portugal
• Wiedersehen
• Rumänien
• St. Barthélemy
• Heiliger Martin
• St. Pierre und Miquelon
• Slowakei
• Slowenien
• Spanien
• Schweden
• Schweiz
• Vereinigtes Königreich
• Vereinigte Staaten

• Australien
• Indonesien (nur USD)
• Kenia (nur USD)
• Malaysia (nur USD)
• Brasilien
• Mexiko
• Neuseeland
• Nigeria (nur USD)
• Philippinen (nur USD)
• Singapur (nur USD)
• Südafrika (nur USD)
• Südkorea (nur USD)
• Thailand (nur USD)
• Vietnam (nur USD)