Detalhes da compensação e pagamentos falhados

Os pagamentos são baseados no tipo de oferta (SVOD, TVOD etc.) e no território de distribuição, título por título. Consulte o Contrato de Licença de Vídeo Digital para obter informações completas.

Emitimos pagamentos aproximadamente 90 dias após o final do mês em que o evento de receita ocorreu. Você receberá o pagamento da Amazon por meio de transferência eletrônica de fundos (TEF), a menos que a transferência eletrônica de fundos não esteja disponível em sua localização. Nesse caso, você receberá o pagamento por transferência bancária.

Se você receber o pagamento por transferência bancária, a Amazon poderá reter o pagamento até que você tenha atingido um limite mínimo nas taxas de licença acumuladas para o mercado local aplicável. O limite mínimo para transferências eletrônicas está abaixo.

Se seus ganhos ficarem abaixo do limite para pagamentos por transferência eletrônica, manteremos um total contínuo e emitiremos o pagamento depois que o valor exceder o limite mínimo. Seu pagamento ocorre 90 dias após o final do mês ou 60 dias após seus pagamentos atingirem o limite, o que ocorrer mais tarde. Ao converter ganhos locais em uma moeda diferente, o valor a ser pago após a conversão deve atingir o valor mínimo que os bancos nos permitem enviar.

Uma lista dos locais de pagamento por TEF aceitos aparece na seção Pagamento por TEF, mais adiante nesta página.

Se o pagamento falhar, isso geralmente significa que seu banco rejeitou o pagamento porque as informações bancárias que você inseriu no portal do Prime Video Slate estão incorretas ou não correspondem às informações registradas pelo seu banco. Por exemplo, sua conta bancária pode ter um número de roteamento, número de conta ou nome de beneficiário diferentes. O pagamento também pode falhar se sua conta bancária não estiver configurada para aceitar moedas específicas. Verifique as duas situações com seu banco e siga as etapas deste tópico antes de entrar em contato com o suporte.

O pagamento também pode falhar se seu questionário tributário estiver desatualizado e precisar ser atualizado. Para obter mais informações, procure os detalhes da retenção de impostos na seção Mais informações: Falha no pagamento/motivos da retenção, mais adiante nesta página.

Para corrigir problemas de pagamento, você deve inserir novas informações bancárias no portal Prime Video Slate. As informações bancárias existentes não podem ser editadas, elas só podem ser excluídas.

Aviso: nenhuma outra tentativa de emitir pagamentos será feita até que você exclua as informações bancárias existentes e adicione novas informações.

Para corrigir um problema de falha no pagamento:

1. Entre em contato com seu banco e verifique se todas as informações estão corretas:
   
   • Todos os dados bancários inseridos no Slate (como nome, endereço, número da conta etc.) devem corresponder exatamente às informações que seu banco tem em arquivo.
   • Sua conta bancária deve estar configurada para aceitar todas as moedas.
2. Exclua as informações da conta bancária antiga e, em seguida, adicione/adicione novamente as informações corretas no portal do Slate.
   
   1. Faça login na sua conta do Prime Video Slate.
   2. No menu suspenso Configurações da conta no canto superior direito, clique em Beneficiários, banco e impostos.
   3. Clique no menu de mais opções à direita do nome do beneficiário e selecione Editar beneficiário.
   4. Clique em Excluir conta e, em seguida, clique em Excluir para confirmar.
   5. Siga as etapas na tela para adicionar uma conta bancária.
   6. Clique em Adicionar para salvar suas informações.
      Uma marca de seleção verde aparece para confirmar que você adicionou sua conta bancária com sucesso.
   7. Clique em Salvar.

Depois de atualizar as informações da sua conta bancária, faremos outra tentativa de processar a falha no pagamento no próximo ciclo de pagamento (normalmente no final do próximo mês civil).

Observação: inserir novamente as mesmas informações incorretas não resultará em uma tentativa de pagamento. As informações devem ser novas/corrigidas.

Quando seu banco rejeita um pagamento, a Amazon é obrigada a suspender a conta por um dos seguintes motivos.

Retenção da rejeição do prenotado/Falha na verificação da conta

• Retenção de rejeição de pré-registro: os detalhes bancários passarão pelo processo de validação do pré-registro se você atualizar as informações bancárias dos EUA (independentemente da localização). Os sites serão colocados em espera de validação do Prenote durante o processo de validação. Uma transação de teste será realizada para validar os detalhes bancários atualizados. Os sites serão liberados da retenção de validação do Prenote se os detalhes bancários atualizados forem válidos. Se os detalhes falharem, os sites serão suspensos para rejeição do Prenote devido a uma falha na validação ou a uma atualização incorreta.

  Observação: a validação do pré-registro é realizada somente para detalhes bancários dos EUA. Bancos em outros países/regiões não têm essa validação.
  

• Falha na verificação da conta: quando você atualiza os detalhes bancários no portal, o sistema valida as informações. Se a validação falhar, sua conta será suspensa pelo motivo da falha na verificação da conta e uma notificação será enviada para atualizar os detalhes bancários. Se você não atualizar com as informações corretas ou se inserir novamente as mesmas informações, as retenções não serão removidas.

Ação necessária: faça login no Prime Video Slate e forneça informações bancárias válidas.

Rejeição ACH

• A conta será retida pelo ACH quando houver uma falha no pagamento devido a informações bancárias inválidas/incorretas, como número de roteamento, número da conta, nome do beneficiário e assim por diante.
• Retenções do NOC e do AWACS: Essas retenções fazem parte das rejeições da ACH, mas por um motivo diferente. Isso ocorre quando há uma alteração nas informações bancárias e o banco aceita um pagamento anterior como exceção única. Pagamentos adicionais não serão aceitos até que os detalhes bancários sejam atualizados. A retenção de NOC é aplicável para a região dos EUA e a retenção de AWACS é aplicável para a região da UE. Pode haver casos em que apenas alguns mercados sejam colocados em espera, embora as mesmas informações bancárias sejam inseridas em todos os mercados.

Ação necessária: faça login no Prime Video Slate e atualize seus dados bancários com informações bancárias válidas.

Retenção fiscal

• Os detalhes fiscais estão expirados ou são inválidos, e assim por diante.

Ação necessária: faça login no Prime Video Slate e preencha o questionário tributário.

Aceitamos pagamentos eletrônicos nos locais listados abaixo. Estamos expandindo ativamente a lista e atualizaremos essas informações quando ocorrerem alterações.

• Áustria
• Bélgica
• Bulgária
• Canadá
• Croácia
• Chipre
• República Tcheca
• Dinamarca
• Estônia
• Finlândia
• França
• Guiana Francesa
• Alemanha
• Gibraltar
• Grécia
• Guadalupe
• Hungria
• Islândia
• Irlanda
• Itália
• Japão
• Letônia
• Liechtenstein
• Lituânia
• Luxemburgo
• Malta
• Martinica
• Mayotte
• Mônaco
• Holanda
• Noruega
• Polônia
• Portugal
• Reunião
• Romênia
• São Bartolomeu
• São Martinho
• Saint Pierre e Miquelon
• Eslováquia
• Eslovênia
• Espanha
• Suécia
• Suíça
• Reino Unido
• Estados Unidos

• Austrália
• Indonésia (somente USD)
• Quênia (somente USD)
• Malásia (somente USD)
• Brasil
• México
• Nova Zelândia
• Nigéria (somente USD)
• Filipinas (somente em dólares americanos)
• Cingapura (somente USD)
• África do Sul (somente USD)
• Coreia do Sul (somente USD)
• Tailândia (somente USD)
• Vietnã (somente USD)