Dettagli sulla compensazione e pagamenti non riusciti

I pagamenti si basano sul tipo di offerta (SVOD, TVOD e così via) e sul territorio di distribuzione, titolo per titolo. Per informazioni complete, consulta il Contratto di Licenza per video digitali.

Emettiamo i pagamenti circa 90 giorni dopo la fine del mese in cui si è verificato l’evento relativo alle entrate. Riceverai il pagamento da Amazon tramite trasferimento elettronico di fondi (EFT), a meno che il trasferimento elettronico di fondi non sia disponibile nel tuo paese, nel qual caso riceverai il pagamento tramite bonifico bancario.

Se ricevi il pagamento tramite bonifico bancario, Amazon può sospendere il pagamento fino al raggiungimento di una soglia minima dei canoni di licenza maturati per il marketplace locale applicabile. La soglia minima per i bonifici bancari è inferiore.

Se le tue entrate scendono al di sotto della soglia per i pagamenti tramite bonifico bancario, manterremo un totale corrente ed emetteremo il pagamento dopo che l’importo avrà superato la soglia minima. Il pagamento viene effettuato 90 giorni dopo la fine del mese o 60 giorni dopo che i pagamenti hanno raggiunto la soglia, a seconda di quale data si verifica dopo. Quando si convertono le entrate locali in una valuta diversa, l’importo da pagare dopo la conversione deve soddisfare l’importo minimo che le banche ci consentiranno di inviare.

Un elenco di sedi di pagamento EFT supportate viene visualizzato nella sezione Pagamento tramite EFT più avanti in questa pagina.

Se il pagamento non va a buon fine, di solito significa che la tua banca ha rifiutato il pagamento perché le coordinate bancarie che hai inserito nel portale Prime Video Slate non sono corrette o non corrispondono alle informazioni archiviate dalla tua banca. Ad esempio, il tuo conto bancario potrebbe avere un codice postale, un numero di conto o un nome del beneficiario diversi. Il pagamento potrebbe inoltre fallire se il tuo conto bancario non è configurato per accettare valute specifiche. Assicurati di verificare entrambe le situazioni con la tua banca e segui la procedura descritta in questo argomento prima di contattare l’assistenza.

Il pagamento potrebbe inoltre fallire se il questionario fiscale non è aggiornato e deve essere aggiornato. Per ulteriori informazioni, consulta i dettagli relativi al blocco fiscale nella sezione Ulteriori informazioni: motivi di pagamento non riuscito/blocco più avanti in questa pagina.

Per risolvere i problemi di pagamento, devi inserire nuove coordinate bancarie nel portale Prime Video Slate. I dati bancari esistenti non possono essere modificati, possono solo essere eliminati.

Avviso: non verranno effettuati ulteriori tentativi di emissione di pagamenti finché non elimini le informazioni bancarie esistenti e non ne aggiungi di nuove.

Per risolvere un problema di pagamento non riuscito:

1. Contatta la tua banca e assicurati che tutte le informazioni siano corrette:
   
   • Tutti i dati bancari che inserisci in Slate (come nome, indirizzo, numero di conto e così via) devono corrispondere esattamente ai dati registrati dalla tua banca.
   • Il tuo conto bancario deve essere configurato per accettare tutte le valute.
2. Elimina i dati del vecchio conto bancario e quindi aggiungi/aggiungi nuovamente le informazioni corrette nel portale Slate.
   
   1. Accedi al tuo account Prime Video Slate.
   2. Dal menu a discesa Impostazioni account nell’angolo in alto a destra, fai clic su Beneficiari, banca e imposte.
   3. Fai clic sul menu altre opzioni a destra del nome del beneficiario e seleziona Modifica beneficiario.
   4. Fai clic su Elimina account, quindi su Elimina per confermare.
   5. Segui i passaggi sullo schermo per aggiungere un conto bancario.
   6. Fai clic su Aggiungi per salvare le informazioni.
      Viene visualizzato un segno di spunta verde per confermare che hai aggiunto correttamente il tuo conto bancario.
   7. Fai clic su Salva.

Dopo aver aggiornato i dati del tuo conto bancario, faremo un altro tentativo di elaborare il pagamento non riuscito nel ciclo di pagamento successivo (in genere alla fine del mese solare successivo).

Nota: la reimmissione delle stesse informazioni errate non comporterà un tentativo di pagamento. Le informazioni devono essere nuove/corrette.

Quando la tua banca rifiuta un pagamento, Amazon è tenuta a sospendere l’account per uno dei seguenti motivi.

Rifiuto di prenote/blocco o errore di verifica dell’account

• Sospensione per il rifiuto della prenotazione: se aggiorni le informazioni bancarie statunitensi, le coordinate bancarie verranno sottoposte alla procedura di convalida di Prenote (indipendentemente dall’ubicazione). I siti verranno bloccati per la convalida di Prenote durante il processo di convalida. Verrà eseguita una transazione di prova per convalidare i dati bancari aggiornati. I siti verranno esentati dal blocco di convalida di Prenote se i dati bancari aggiornati sono validi. Se i dati non vengono forniti correttamente, i siti verranno bloccati per rifiuto di Prenotare a causa di una mancata convalida o di un aggiornamento errato.

  Nota: la convalida di Prenote viene eseguita solo per i dati bancari statunitensi. Le banche di altri paesi/aree geografiche non dispongono di questa convalida.
  

• Errore di verifica dell’account: quando aggiorni i dati bancari nel portale, il sistema convalida le informazioni. Se la convalida fallisce, l’account viene sospeso per motivi non riuscita nella verifica dell’account e viene inviata una notifica per aggiornare i dati bancari. Se non aggiorni con le informazioni corrette o se inserisci nuovamente le stesse informazioni, i blocchi non verranno rimossi.

Azione richiesta: accedi a Prime Video Slate e fornisci dati bancari validi.

Rifiuto ACH

• L’account verrà bloccato da ACH in caso di mancato pagamento dovuto a informazioni bancarie non valide/errate come il numero di routing, il numero di conto, il nome del beneficiario e così via.
• NOC e AWACS sono in vigore: queste sospensioni fanno parte dei rifiuti di ACH, ma per un motivo diverso. Si verificano quando si verifica una modifica delle informazioni bancarie e la banca ha accettato un pagamento precedente come eccezione una tantum. Non saranno accettati ulteriori pagamenti fino all’aggiornamento delle coordinate bancarie. La sospensione NOC è applicabile per la regione degli Stati Uniti e la sospensione AWACS è applicabile per la regione UE. Potrebbero verificarsi casi in cui solo alcuni mercati verranno bloccati, sebbene le stesse informazioni bancarie vengano inserite in tutti i mercati.

Azione richiesta: accedi a Prime Video Slate e aggiorna i tuoi dati bancari con dati bancari validi.

Sospensione fiscale

• I dati fiscali sono scaduti o non validi e così via.

Azione richiesta: accedi a Prime Video Slate e completa il questionario fiscale.

Supportiamo i pagamenti elettronici nelle località elencate di seguito. Stiamo ampliando attivamente l’elenco e aggiorneremo queste informazioni in caso di modifiche.

• Austria
• Belgio
• Bulgaria
• Canada
• Croazia
• Cipro
• Repubblica Ceca
• Danimarca
• Estonia
• Finlandia
• Francia
• Guiana francese
• Germania
• Gibilterra
• Grecia
• Guadalupa
• Ungheria
• Islanda
• Irlanda
• Italia
• Giappone
• Lettonia
• Liechtenstein
• Lituania
• Lussemburgo
• Malta
• Martinica
• Mayotte
• Monaco
• Olanda
• Norvegia
• Polonia
• Portogallo
• Riunione
• Romania
• San Bartolomeo
• San Martino
• Saint Pierre e Miquelon
• Slovacchia
• Slovenia
• Spagna
• Svezia
• Svizzera
• Regno Unito
• Stati Uniti

• Australia
• Indonesia (solo USD)
• Kenya (solo USD)
• Malesia (solo USD)
• Brasile
• Messico
• Nuova Zelanda
• Nigeria (solo USD)
• Filippine (solo USD)
• Singapore (solo USD)
• Sudafrica (solo USD)
• Corea del Sud (solo USD)
• Thailandia (solo USD)
• Vietnam (solo USD)