Qualité de la localisation et utilisation responsable de l’IA

Une localisation de haute qualité est essentielle à l’expérience client globale de Prime Video. Chaque ressource sous-titrée, doublée ou relative à l’accessibilité façonne la manière dont le public interagit avec les histoires et détermine la réussite du contenu à travers les langues et les cultures.

Ce document définit les principes fondamentaux de localisation de Prime Video et les normes de qualité qui régissent tout le travail linguistique, quel que soit le flux de travail ou l’outil. Il décrit également comment ces principes s’appliquent à l’utilisation responsable de l’intelligence artificielle (IA) dans la localisation, en veillant à ce que l’innovation améliore l’intégrité créative, les nuances culturelles ou la confiance des clients au lieu de la compromettre. À mesure que les capacités de l’IA continuent d’évoluer, nous examinerons et affinerons ces directives afin de nous assurer qu’elles restent conformes aux attentes du secteur et aux pratiques responsables.

La qualité de la localisation chez Prime Video repose sur six principes fondamentaux. Ces principes servent de base pour évaluer tous les actifs localisés et éclairent nos cadres de mesure.

• Priorité à l’expérience client : les ressources localisées doivent apporter clarté, immersion et authenticité. L’expérience de visionnage doit être simple et conforme aux attentes de la langue maternelle.
• Intégrité créative : Préservez le sens, le ton et la performance émotionnelle de l’œuvre originale. La localisation est un succès lorsqu’elle transmet la même intention et le même impact que la source.
• Exactitude culturelle et linguistique : Adaptez le contenu en tenant compte des normes locales, en garantissant l’exactitude et la pertinence contextuelle sur chaque territoire.
• Précision technique : respectez les spécifications de diffusion de Prime Video en matière de synchronisation, de formatage, de lisibilité et d’intégration de la lecture.
• Responsabilité et évaluation : Tous/Toutes les parties prenantes ont la responsabilité de respecter les critères de qualité de Prime Video. Les méthodes d’évaluation peuvent tirer parti de cadres standard, tels que le MQM et le DQM, pour garantir l’objectivité et la cohérence entre les langues et les flux de travail. Ces approches structurées garantissent que l’assurance qualité est axée sur les données, transparente et alignée sur les pratiques du secteur mondial.
• Amélioration continue : les défauts, les commentaires des partenaires et les données des clients contribuent à l’amélioration continue des processus, des métriques et des spécifications de localisation.

Ces principes définissent la barre de qualité de Prime Video pour tous les types de localisation. À mesure que les technologies évoluent, elles garantissent que l’évolutivité continue de servir la qualité, et non de la compromettre.

L’IA redéfinit la façon dont le contenu atteint le public mondial. L’apprentissage automatique, la synthèse vocale et les outils de qualité automatisés permettent de traduire, d’adapter et de réviser des documents plus rapidement que jamais. Appliquées de manière responsable, ces technologies peuvent accélérer les flux de travail, améliorer la cohérence et étendre la couverture, tout en respectant les normes de localisation définies précédemment. Leur impact est le plus fort lorsqu’ils sont complétés par le jugement humain, en particulier dans des contextes sensibles du point de vue linguistique ou culturel.

Prime Video évalue les ressources localisées selon les mêmes principes de qualité fondamentaux, et les flux de travail assistés par l’IA doivent intégrer une supervision appropriée pour garantir la précision, la sécurité et la pertinence culturelle. Pour répondre aux attentes de qualité de Prime Video, les partenaires doivent respecter les exigences suivantes :

• Maintenez une supervision humaine intégrée. Chaque ressource assistée par l’IA doit être examinée par un linguiste qualifié, un spécialiste du contrôle qualité ou un responsable créatif afin de valider la précision, le ton, la sensibilité culturelle et l’adéquation avec le public cible. Cette étape est particulièrement critique dans les langages à faibles ressources, où les performances de l’IA varient considérablement.
• Protégez les données et la confidentialité. Les documents confidentiels ou inédits doivent être traités de manière sécurisée et traités uniquement à l’aide d’outils répondant aux exigences de sécurité de Prime Video, comme indiqué dans nos spécifications de livraison.
• Révision améliorée. Les documents impliquant du contenu pour enfants ou des thèmes culturellement sensibles, politiques ou identitaires peuvent nécessiter une validation supplémentaire avant d’être soumis.

L’IA améliore l’efficacité, mais ne remplace jamais la responsabilité humaine. Prime Video demande aux partenaires de respecter les normes éthiques suivantes afin de garantir que l’innovation soutient l’intention créative, plutôt que de la compromettre.

• Authenticité : Chaque version localisée doit rester fidèle à l’œuvre originale. L’émotion et le sens doivent être transmis sans distorsion.
• Représentation : La localisation doit refléter avec précision les éléments culturels et éviter les préjugés ou les stéréotypes.
• Transparence : les partenaires doivent documenter et divulguer de manière appropriée l’IA utilisée dans la création de contenu localisé.
• Protection des droits : les artistes interprètes, les créateurs et les titulaires de droits conservent le contrôle de la manière dont leurs œuvres et leurs images sont utilisées. La réplication synthétique, le clonage ou la modification numérique sans consentement sont strictement interdits.
• Confiance des clients : le public doit bénéficier d’un contenu localisé fluide et authentique, quelle que soit la méthode de production.

Prime Video attend de tous ses partenaires qu’ils respectent ces directives. Les partenaires doivent comprendre que l’utilisation de l’IA pour localiser le contenu peut nécessiter un examen approfondi par Prime Video avant sa publication afin de garantir le respect des exigences ci-dessus.

Ces directives seront revues et mises à jour périodiquement au fur et à mesure de l’évolution des solutions d’IA et des normes du secteur. Prime Video collabore avec des studios, des fournisseurs et des partenaires technologiques pour tester de nouveaux outils de manière responsable. Les commentaires des partenaires, des linguistes et des clients éclairent nos principes de qualité en matière de localisation ainsi que nos pratiques en matière d’IA.

À mesure que la technologie évolue, notre objectif reste le même : proposer des expériences localisées authentiques, de haute qualité et inclusives qui honorent l’intention créative de chaque histoire, quelle que soit la manière dont elle a été créée.