ローカリゼーションの品質とAIの責任ある使用

高品質なローカリゼーションは、Prime Videoのグローバルな顧客体験の基盤です。視聴者がストーリーをどのように理解するか、コンテンツが言語や文化を超えてどれだけ受け入れられるかは、字幕、吹き替え、またはアクセシビリティの各アセットによって決まります。

本文書では、ローカリゼーションに関するPrime Videoの基本理念と、ワークフローやツールを問わずすべての言語業務の指針となる品質基準を定めています。本文書ではさらに、これらの原則がローカライゼーションにおける人工知能(AI)の責任ある利用にどのように適用されるかを概説し、イノベーションが創造的な信頼性、文化的ニュアンス、顧客の信頼を損なうのではなく、むしろ高めることを保証します。 Prime Videoでは、AI機能の継続的な進化に伴い、この指針を見直し、改訂して、常に業界の期待と責任ある慣行に適合させていきます。

Prime Videoのローカリゼーション品質は、6つの基本原則に基づいています。以下の理念は、ローカライズされたあらゆるアセットを評価する際の基準となります。また、Prime Videoの測定の枠組みにも反映されます。

• カスタマーエクスペリエンス第一： ローカライズしたアセットは、分かりやすく、没入感があり、忠実性の高いものでなければなりません。スムーズに視聴でき、母語のような自然さを感じられるものであるべきです。
• 創造的な信頼性： オリジナル作品の意味、トーン、感情表現をそのまま維持する必要があります。ローカリゼーションは、オリジナル版の意図や効果をそのまま伝えられたときにはじめて成功します。
• 文化的、言語的な正確さ： 各地域の文化に配慮しつつ、どの地域においても正確で状況に合ったコンテンツを提供する必要があります。
• 技術的精度： タイミング、フォーマット、読みやすさ、再生統合については、Prime Videoの配信仕様に従ってください。
• 説明責任と測定： すべてのパートナーは、Prime Videoの品質基準を満たす責任を負います。言語間やワークフロー間で客観性と一貫性を維持するために、評価方法としてMQMやDQMなどの標準的な枠組みが使用されることがあります。これらの体系的なアプローチにより、品質保証はデータ駆動型で透明性が高く、グローバルな業界慣行に沿ったものとなります。
• 継続的な改善： 欠陥、パートナーからのフィードバック、および顧客データが、ローカリゼーションのプロセス、指標、および仕様の継続的な改善に活用されます。

あらゆる種類のローカリゼーションに関するPrime Videoの品質基準は、これらの理念に基づいて定められています。技術の進化に伴い、拡張性が品質を損なうことなく、それを支えるようにします。

AIは、コンテンツが世界中の視聴者に届く方法を変えつつあります。機械学習、音声合成、自動品質ツールにより、資料の翻訳、調整、検証をこれまでになく迅速に行うことができます。これらの技術を責任を持って使用することで、これまでに定義されたローカリゼーションの基準を維持しながら、ワークフローを加速し、一貫性を向上させ、対象範囲を拡大できます。その効果は、特に言語的または文化的にデリケートな状況において、人間の判断と組み合わせることによって最大限に発揮されます。

Prime Videoでは、ローカライズされたアセットの品質を同じ基本原則に基づいて評価します。AIを活用したワークフローでは、正確性、安全性、文化的関連性を保つために適切な監視を導入する必要があります。パートナーは、Prime Videoの品質に対する期待に応えるため、以下の要件を満たす必要があります。

• 人間が関与する継続的な監視。 AIを活用したすべてのアセットは、資格のある言語専門家、QCスペシャリスト、またはクリエイティブ責任者がレビューを行い、正確性、トーン、文化的な価値観、対象の視聴者への適合性を検証する必要があります。この段階は、リソースが少なく、AIの性能が大幅に変動する言語では特に重要です。
• データとプライバシーの保護。 機密資料や未公開資料は安全に取り扱い、配信仕様に記載されているPrime Videoのセキュリティ要件を満たすツールでのみ処理する必要があります。
• 検証の強化。 子ども向けのコンテンツや文化的配慮が必要なテーマ、政治的・アイデンティティ関連のテーマを含む内容の場合、提出前に追加の検証が必要となる場合があります。

AIは効率を高めますが、それによって人間の説明責任がなくなることはありません。Prime Videoでは、イノベーションによってクリエイターの意図を損なうのではなく、それを支えることができるように、パートナーに以下の倫理基準を遵守するようお願いしています。

• 忠実性： すべてのローカライズ版は、オリジナル版に忠実でなければなりません。感情表現と意味をゆがめることなく伝える必要があります。
• 表現： ローカリゼーションでは、文化的要素を正確に反映し、偏見や固定観念を避ける必要があります。
• 透明性： パートナーは、ローカライズコンテンツの作成に使用されたAIについて適切に文書化し、開示する必要があります。
• 権利保護： 出演者、クリエイター、権利所有者は、自分の作品や肖像の使用方法について管理権を保持します。同意なしに合成複製、クローニング、デジタル改変を行うことは固く禁じられています。
• 顧客の信頼： 視聴者には、制作方法にかかわらず、違和感がなくオリジナル版のように感じられるローカライズコンテンツを提供する必要があります。

Prime Videoでは、すべてのパートナーがこれらのガイドラインを遵守することを期待しています。パートナーは、AIを使用してコンテンツをローカライズした場合、上記の要件が満たされていることを確認するため、リリース前にPrime Videoによる詳細な検証が必要になる可能性があることを理解しておく必要があります。

これらのガイドラインは、AIソリューションや業界標準の進化に合わせて定期的に見直され、更新されます。Prime Videoでは、スタジオ、ベンダー、技術パートナーと協力し、責任を持って新しいツールをテストしています。パートナー、言語専門家、顧客からの評価は、ローカリゼーション品質に関するPrime Videoの理念とAI慣行を改善する上で重要な役割を果たします。

技術が進化しても、Prime Videoの目標は変わりません。 制作方法にかかわらず、一つ一つのストーリーにおけるクリエイターの意図を尊重し、忠実かつ高品質で、多様な背景を持つ視聴者に配慮したローカライズ作品を提供することを目指しています。