Calidad de la localización y uso responsable de la IA

La localización de alta calidad es fundamental para la experiencia global de los clientes de Prime Video. Cada recurso subtitulado, doblado o de accesibilidad determina la forma en que el público se conecta con las historias y determina el éxito del contenido a través de los idiomas y las culturas.

Este documento define los principios básicos de localización de Prime Video y los estándares de calidad que rigen todo el trabajo lingüístico, independientemente del flujo de trabajo o la herramienta. También describe cómo se aplican estos principios al uso responsable de la inteligencia artificial (IA) en la localización, garantizando que la innovación mejore, en lugar de comprometer, la integridad creativa, los matices culturales o la confianza de los clientes. A medida que las capacidades de la IA sigan evolucionando, revisaremos y perfeccionaremos esta guía para asegurarnos de que se mantenga alineada con las expectativas de la industria y la práctica responsable.

La calidad de la localización en Prime Video se basa en seis principios fundamentales. Estos principios sirven de base para evaluar todos los activos localizados y sirven de base para nuestros marcos de medición.

• La experiencia del cliente es lo primero: los activos localizados deben ofrecer claridad, inmersión y autenticidad. La experiencia de visualización debe ser sencilla y estar alineada con las expectativas del idioma nativo.
• Integridad creativa: preserva el significado, el tono y el rendimiento emocional de la obra original. La localización es exitosa cuando transmite la misma intención e impacto que la fuente.
• Precisión cultural y lingüística: adapte el contenido teniendo en cuenta las normas locales, garantizando la precisión y la relevancia contextual en todos los territorios.
• Precisión técnica: cumpla con las especificaciones de entrega de Prime Video en cuanto a la sincronización, el formato, la legibilidad y la integración de la reproducción.
• Responsabilidad y medición: Todos los socios son responsables de cumplir con los estándares de calidad de Prime Video. Los métodos de evaluación pueden aprovechar los marcos estándar, como el MQM y el DQM, para respaldar la objetividad y la coherencia entre los idiomas y los flujos de trabajo. Estos enfoques estructurados garantizan que la garantía de calidad se base en los datos, sea transparente y esté alineada con las prácticas de la industria global.
• Mejora continua: los defectos, los comentarios de los socios y los datos de los clientes contribuyen al perfeccionamiento continuo de los procesos, las métricas y las especificaciones de localización.

Estos principios definen el estándar de calidad de Prime Video para todos los tipos de localización. A medida que las tecnologías evolucionan, garantizan que la escalabilidad siga ofreciendo calidad, no que la socave.

La IA está remodelando la forma en que el contenido llega a las audiencias globales. El aprendizaje automático, la síntesis de voz y las herramientas de calidad automatizadas permiten traducir, adaptar y revisar el material más rápido que nunca. Si se aplican de forma responsable, estas tecnologías pueden acelerar los flujos de trabajo, mejorar la coherencia y ampliar la cobertura, al tiempo que mantienen los estándares de localización previamente definidos. Su impacto es más fuerte cuando se complementa con el juicio humano, especialmente en contextos lingüísticos o culturalmente sensibles.

Prime Video evalúa los activos localizados utilizando los mismos principios básicos de calidad, y los flujos de trabajo asistidos por IA deben incorporar la supervisión adecuada para garantizar la precisión, la seguridad y la relevancia cultural. Para cumplir con las expectativas de calidad de Prime Video, los socios deben cumplir los siguientes requisitos:

• Mantenga la supervisión humana al tanto. Cada activo asistido por IA debe ser revisado por un lingüista cualificado, un especialista en control de calidad o un líder creativo para validar la precisión, el tono, la sensibilidad cultural y la idoneidad para el público objetivo. Este paso es particularmente importante en los lenguajes de bajos recursos, donde el rendimiento de la IA varía significativamente.
• Proteja los datos y la privacidad. Los materiales confidenciales o inéditos deben manejarse de forma segura y procesarse únicamente en herramientas que cumplan con los requisitos de seguridad de Prime Video, tal como se describe en nuestras especificaciones de entrega.
• Revisión mejorada. Los materiales que incluyan contenido infantil o temas culturalmente sensibles, políticos o de identidad pueden requerir una validación adicional antes de enviarlos.

La IA mejora la eficiencia, pero nunca reemplaza la responsabilidad humana. Prime Video pide a los socios que cumplan con los siguientes estándares éticos para garantizar que la innovación respalde la intención creativa, en lugar de comprometerla.

• Autenticidad: todas las versiones traducidas deben permanecer fieles a la obra original. La emoción y el significado deben transmitirse sin distorsión.
• Representación: la localización debe reflejar los elementos culturales con precisión y evitar sesgos o estereotipos.
• Transparencia: los socios deben documentar y divulgar adecuadamente la IA utilizada en la creación de contenido localizado.
• Protección de derechos: los artistas intérpretes o ejecutantes, los creadores y los titulares de derechos mantienen el control sobre el uso de sus obras y sus imágenes. La reproducción sintética, la clonación o la modificación digital sin consentimiento están estrictamente prohibidas.
• Confianza de los clientes: el público debería disfrutar de un contenido localizado que parezca auténtico y sin fisuras, independientemente del método de producción.

Prime Video espera que todos los socios cumplan con estas directrices. Los socios deben entender que el uso de la IA para localizar contenido puede requerir una revisión avanzada por parte de Prime Video antes de su lanzamiento para garantizar que se cumplen los requisitos anteriores.

Estas directrices se revisarán y actualizarán periódicamente a medida que se desarrollen las soluciones de IA y los estándares de la industria. Prime Video colabora con estudios, proveedores y socios tecnológicos para probar nuevas herramientas de forma responsable. Los comentarios de nuestros socios, lingüistas y clientes sirven de base para nuestros principios de calidad de localización, así como para nuestras prácticas de IA.

A medida que la tecnología evoluciona, nuestro objetivo sigue siendo el mismo: ofrecer experiencias localizadas auténticas, inclusivas y de alta calidad que respeten la intención creativa de cada historia, independientemente de cómo se haya creado.