Acordos de nível de serviço (SLAs)

Acordos de nível de serviço (SLAs)

Última atualização 2025-01-13

Seu contrato com a Amazon pode se referir tanto a uma data de disponibilidade quanto a uma data de início. A data de disponibilidade é a primeira data em que a Amazon está autorizada a disponibilizar seu conteúdo no território, e a data de início é a data em que a Amazon realmente disponibiliza esse conteúdo. A Amazon sempre tem o poder de decidir a data de início do título licenciado. Portanto, suas entregas devem ser baseadas estritamente na data de disponibilidade em seu contrato. Isso garante que a Amazon tenha tempo suficiente para ingerir e publicar seu conteúdo no serviço Amazon aplicável.

Se o seu contrato não especificar a disponibilidade ou as datas de início, entregue todos os ativos antes dos prazos detalhados abaixo.

A tabela a seguir descreve um cronograma de entrega que você deve seguir para garantir que a Amazon possa ingerir e publicar seu conteúdo dentro do prazo. Os SLAs são calculados com base na data e hora de disponibilidade do território de lançamento. Os SLAs abaixo abrangem todos os ativos necessários, assim como novas entregas devido a falhas de validação, a menos que acordos específicos tenham sido estabelecidos. Conforme mencionado acima, os SLAs listados nos acordos contratuais substituem os listados abaixo.

SLAs de entrega

Tipo de conteúdo

Avails

Pacotes de ativos

Reentrega de ativos

Coleção

30 dias

14 dias

48 horas

SWP

30 dias

24 horas

Imediatamente

SDP

30 dias

5 horas

Imediatamente

Pré-venda

7 dias

7 dias

48 horas

Tipo de conteúdo (como SWP ou SDP) pode ser especificado na coluna Descrição de direitos de licença de avail. A versão 1.7 ou superior do EMA é necessária para que avails SVOD especifiquem o tipo de conteúdo. Conteúdo é publicado no começo do dia no fuso horário mais ao leste do território indicado (por exemplo, às 12h01, horário do leste dos EUA).

Acrônimo

Termo

Definição

SWP

Produção na mesma semana

Novo conteúdo lançado no Prime Video dentro de uma semana da filmagem ou conclusão da pós-produção, incluindo localização, edição e avaliações.1 Os ativos finalizados estão disponíveis mais de 24 horas antes do início da janela.

SDP

Produção no mesmo dia

Novo conteúdo lançado no Prime Video dentro de 24 horas após a filmagem ou conclusão do trabalho de pós-produção, incluindo localização, edição e avaliação.1 Os ativos finalizados estão disponíveis menos de 24 horas antes do início da janela.

Coleção

Todo o conteúdo que passou pelo primeiro ciclo de distribuição.

1O trabalho de pós-produção, incluindo localização/edição/avaliações de títulos com um intervalo de mais de 45 dias entre a primeira distribuição (como lançamento nos cinemas ou transmissão televisiva) e a data de disponibilidade do Prime Video, não qualificará nenhum título como SDP ou SWP.

Pacote de ativos refere-se a todos os arquivos necessários para publicar um título em um determinado território.

  • Filmes
    Vídeo, áudio, texto cronometrado, imagem, metadados do título e metadados do ativo são obrigatórios. Trailers são recomendados, mas não obrigatórios.
  • TV
    São necessários vídeo, áudio, legendas, metadados do título e metadados do ativo. Metadados do título em nível de série e de temporada e imagens da temporada devem ser entregues com o primeiro conteúdo a ser publicado em uma temporada.

Para saber mais, veja Requisitos de pacote global.

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