Solução de problemas de erros de publicação

~6 min de leitura outubro 29, 2026

Tabela de referência de erros de publicação

A tabela abaixo abrange todas as regras de publicação de ofertas de temporada, passes de temporada e combos de conteúdo. Use a mensagem de erro do Slate ou do seu painel de relatórios para encontrar a linha correspondente e siga as etapas de resolução.

#	Regra	Aplica-se a	Mensagem de erro (exemplo)	Etapas de resolução
1	Publicação em sequência	Temporada	Os seguintes episódios estão faltando: ##, ##. O número do episódio vem dos metadados.	Todos os episódios precisam estar em sequência, sem lacunas. Corrija o número da sequência nos metadados do episódio ou entregue o avail e os metadados do episódio que está faltando.
2	Publicação em sequência	Séries	As seguintes temporadas estão faltando: ##, ##. O número da temporada vem dos metadados.	Todas as temporadas precisam estar em sequência, sem lacunas. Corrija a sequência nos metadados da temporada ou entregue o avail e os metadados da temporada que está faltando.
3	Validade do avail dos componentes do combo	Coleção	Os SKUs child que pertencem a este combo não têm avails correspondentes.	Entregue os avails de todos os itens child que estão faltando antes de publicar o combo parent.
4	Conflito de avails no componente do combo	Temporada, série, coleção	As seguintes entidades child têm avails conflitantes: [ChildSKU1(start, end), ChildSKU2(start, end)]	Entregue novamente o avail pretendido para que o conflito se resolva automaticamente.
5	Conflito na oferta de componentes do combo	Temporada, série, coleção	As seguintes entidades child têm ofertas conflitantes: [ChildSKU1(start, end), ChildSKU2(start, end)]	Todas as entidades child precisam ter ofertas sem janelas conflitantes. Resolva as ofertas conflitantes do parceiro.
6	Estado de desativação (takedown) do componente do combo	Temporada, série, coleção	As seguintes entidades child foram retiradas do ar.	Todas as entidades child precisam estar em estado ativo (não retiradas do ar) para que o combo seja publicado.
7	Componentes do combo prontos para publicação	Temporada, série, coleção	As seguintes entidades child não atendem aos requisitos de publicação: EP1 (falha em 1 regra), EP2 (falha em 3 regras)	Cumpra os requisitos de publicação de cada ID de conteúdo (SKU) afetada para que o combo possa ser publicado.
8	Verificação de componentes do combo ativos na vitrine	Temporada, série, coleção	O SKU child atende a todos os requisitos de publicação, mas não está ativo na vitrine.	Todas as entidades child precisam estar ativas para os clientes antes que o combo possa ser publicado. Aguarde até que o item child fique ativo e tente novamente.
9	Verificação de requisitos do sistema	Temporada, série	Erro interno	Este erro é resolvido pelo Prime Video. É possível ignorá-lo.
10	Verificação de requisitos do sistema	Temporada, série	Erro interno	Este erro é resolvido pelo Prime Video. É possível ignorá-lo.
11	Data de término do combo	Temporada, série, coleção	Os seguintes SKUs têm uma data de término anterior à data de término do combo parent: SKU1(endDate), SKU2(endDate)	As datas de término das entidades child precisam ser iguais ou posteriores à data de término do combo. Envie novamente os avails com datas que estejam em conformidade.
12	Preço do combo	Temporada, série, coleção	O preço do combo parent é maior do que o preço somado das entidades child.	O preço do combo precisa ser menor que o preço somado de todos os títulos child.
13	Data de início do combo	Temporada, série, coleção	Os seguintes SKUs têm uma data de início posterior à data de início do combo parent: SKU1(startDate)	As datas de início das entidades child precisam ser iguais ou anteriores à data de início do combo. Envie novamente os avails com datas que estejam em conformidade.
14	Disponibilidade contínua dos componentes do combo	Temporada, série, coleção	As seguintes entidades child têm uma lacuna de disponibilidade: childSKU1(gapStart, gapEnd)	Todas as entidades child precisam ter disponibilidade contínua durante toda a janela do combo. Envie novamente os avails das IDs de conteúdo (SKUs) afetadas, sem lacunas.
15	Elegibilidade do tipo de licença do combo	Temporada, série, coleção	O LicenseType deste combo não foi habilitado.	Os combos só podem ser criados para tipos de licença qualificados. Confirme se o tipo de licença está habilitado para o seu combo.
16	Presença no catálogo global de componentes do combo	Coleção	Os seguintes SKUs não estão no catálogo Global: childSKU1, childSKU2	Todos os filmes que compõem o combo precisam estar no catálogo Global. Migre a ID de conteúdo (SKU) do filme para Global ou confirme se a ID de conteúdo (SKU) correta está sendo usada em BundleALIDs.
17	Temporadas em excesso	Séries	O avail da série indica X temporadas esperadas, mas Y temporadas estão vinculadas, o que excede a contagem esperada.	A contagem esperada de temporadas no avail da série não pode ser menor que o número de temporadas vinculadas ao combo. Entregue novamente os avails com a correção.
18	Episódios em excesso	Temporada	O avail da temporada indica X episódios esperados, mas Y episódios estão vinculados, o que excede a contagem esperada.	A contagem esperada de episódios no avail da temporada não pode ser menor que o número de episódios vinculados ao combo. Entregue novamente os avails com a correção.
19	Verificação da hierarquia consistente do combo	Temporada, série	Os SKUs child estão vinculados a combos parent diferentes nos sistemas de avail vs. metadados.	A relação parent-child precisa ser idêntica nos sistemas de avail e de metadados. Envie novamente os metadados ou o avail para apontar para a ID de conteúdo (SKU) parent correta.
20	Temporada faltando	Séries	O avail da série indica X temporadas esperadas, mas apenas Y temporadas estão vinculadas no catálogo.	Entregue os avails das temporadas que estão faltando.
21	Episódio ausente	Temporada	O avail da temporada indica X episódios esperados, mas apenas Y episódios estão vinculados no catálogo.	Entregue os avails dos episódios que estão faltando.
22	Validade do SKU de filme	Coleção	Os seguintes SKUs de filme foram removidos: childSKU1, childSKU2	Todos os filmes da coleção devem ser válidos no catálogo. Envie um novo avail de coleção usando a ID de conteúdo (SKU) de filme correta.
23	Combos com recurso de pré-venda	Coleção	A coleção contém filmes em pré-venda: childSKU1, childSKU2	As coleções não podem conter filmes em pré-venda, a menos que esse recurso tenha sido habilitado para a sua conta.
24	Elegibilidade da data de pré-venda do combo	Coleção	Os filmes em pré-venda têm datas de término de EST inválidas, que começam antes das datas de término da oferta POEST.	Os filmes com POEST precisam ter uma data de término de EST anterior à data de início do POEST quando estão em uma coleção.
25	Combos com passe de temporada	Séries	Os seguintes SKUs child têm uma oferta de passe de temporada: childSKU1, childSKU2	Os combos de série não podem conter temporadas com ofertas de passe de temporada, a menos que esse recurso esteja habilitado.
26	Requisito de título único para pré-venda do combo	Coleção	Os filmes em pré-venda têm várias ofertas POEST para o mesmo parceiro: childSKU1, childSKU2	Nenhum filme com ofertas de pré-venda pode ter várias ofertas POEST para o mesmo PVID e nível de oferta quando estão em uma coleção. Envie novamente os avails das IDs de conteúdo (SKUs) afetadas.

Importante

Os erros de publicação mais comuns dos combos se dividem em três categorias. Essas categorias são avails child ausentes ou conflitantes, falhas de conformidade de datas e preço do combo maior que a soma dos preços dos itens child. Verificar essas três áreas primeiro resolve a maioria dos problemas de publicação de combos.

O que saber antes de começar

Compare a mensagem de erro exata do Slate com a tabela acima para encontrar rapidamente a linha correspondente.

As regras 9 e 10 (Erro interno) são corrigidas pelo Prime Video. Não é necessário fazer nada.

Para erros de data (regras 11, 13 e 14), verifique o avail do combo e o avail de qualidade máxima de cada entidade child.

O preço do combo precisa ser menor que a soma dos preços de todos os títulos child. Ajuste os preços antes de reenviar.

Os erros de pré-venda (regras 23, 24 e 26) exigem que o recurso de pré-venda esteja habilitado. Entre em contato com o seu gerente de conta, se necessário.

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