Résolution des erreurs de publication

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Règle

S’applique à

Message d’erreur (exemple)

Étapes de résolution

1

Publication séquentielle

Saison

Les épisodes suivants sont manquants : ##, ##. Le numéro de l’épisode provient des métadonnées.

Tous les épisodes doivent être numérotés consécutivement, sans interruption. Corrigez le numéro de séquence dans les métadonnées de l’épisode ou fournissez les avails et les métadonnées de l’épisode manquant.

2

Publication séquentielle

Séries

Les saisons suivantes sont manquantes : ##, ##. Le numéro de la saison provient des métadonnées.

Toutes les saisons doivent être numérotées consécutivement, sans interruption. Corrigez la séquence dans les métadonnées de la saison ou fournissez les avails et les métadonnées de la saison manquante.

3

Validité des avails des composants de l’offre groupée

Collection

Les avails des SKU enfants appartenant à cette offre groupée ne sont pas disponibles.

Livrez les avails de tous les composants enfants manquants avant de diffuser l’offre groupée parent.

4

Conflit entre les avails des composants de l’offre groupée

Saison, série, collection

Les avails des entités enfants suivantes sont contradictoires : [ChildSKU1(début, fin), ChildSKU2(début, fin)]

Renvoyez les avails souhaités afin que le conflit se résolve automatiquement.

5

Conflit entre les offres des composants de l’offre groupée

Saison, série, collection

Les offres des entités enfants suivantes sont contradictoires : [ChildSKU1(début, fin), ChildSKU2(début, fin)]

Toutes les entités enfants doivent disposer d’offres dont les fenêtres de validité ne se contredisent pas. Réglez les conflits entre les offres des partenaires.

6

État de retrait des composants de l’offre groupée

Saison, série, collection

Les entités enfants suivantes ont été supprimées.

Toutes les entités enfants doivent être dans un état actif (non désactivées) pour que l’offre groupée puisse être publiée.

7

État de préparation à la diffusion des composants de l’offre groupée

Saison, série, collection

Les entités enfants suivantes ne répondent pas aux conditions de diffusion : EP1 (échec d’une règle), EP2 (échec de 3 règles)

Vous devez respecter les conditions de diffusion pour chaque Content ID (SKU) concerné avant de pouvoir publier l’offre groupée.

8

Disponibilité des composants de l’offre groupée sur la page d’accueil du Store

Saison, série, collection

Le SKU enfant répond à toutes les conditions de diffusion, mais n’est pas disponible sur la page d’accueil du Store.

Toutes les entités enfants doivent être en ligne pour les clients avant que le bundle puisse être publié. Attendez que l’entité enfant soit en ligne, puis réessayez.

9

Vérification de la configuration système requise

Saison, série

Erreur interne

Cette erreur est corrigée par Prime Video. Vous pouvez l’ignorer.

10

Vérification de la configuration système requise

Saison, série

Erreur interne

Cette erreur est corrigée par Prime Video. Vous pouvez l’ignorer.

11

Date de fin de l’offre groupée

Saison, série, collection

Les SKU suivants ont une date de fin antérieure à celle de l’offre groupée parent : SKU1(endDate), SKU2(endDate)

Les dates de fin des entités enfants doivent être équivalentes ou postérieures à celle de l’offre groupée. Renvoyez les avails en indiquant des dates conformes.

12

Prix de l’offre groupée

Saison, série, collection

Le prix du forfait parent est supérieur au prix combiné des entités enfants.

Le prix de l’offre groupée doit être inférieur au prix combiné de tous les titres enfants.

13

Date de début de l’offre groupée

Saison, série, collection

Les SKU suivants ont une date de début ultérieure à celle de l’offre groupée parent : SKU1(startDate)

La date de début de l’entité enfant doit être antérieure ou égale à la date de début de l’offre groupée. Renvoyez les avails en indiquant des dates conformes.

14

Disponibilité continue des composants de l’offre groupée

Saison, série, collection

Les entités enfants suivantes présentent une interruption de disponibilité : childSKU1(gapStart, gapEnd)

Toutes les entités enfants doivent être disponibles en permanence pendant toute la durée de l’offre groupée. Renvoyez les avails des Content ID (SKU) concernés pour éviter les interruptions.

15

Éligibilité du type de licence de l’offre groupée

Saison, série, collection

Le type de licence (LicenseType) de cette offre groupée n’a pas été activé.

Les offres groupées ne peuvent être créées que pour les types de licence éligibles. Vérifiez que le type de licence est activé pour votre offre groupée.

16

Présence dans le catalogue mondial des composants de l’offre groupée

Collection

Les SKU suivants ne figurent pas dans le catalogue mondial : childSKU1, childSKU2

Tous les films concernés doivent figurer dans le catalogue mondial. Migrez le Content ID (SKU) du film vers Global ou vérifiez que le bon Content ID (SKU) est utilisé dans BundleALIDs.

17

Saisons excédentaires

Séries

Les avails de la série mentionnent X saisons attendues, mais Y saisons sont rattachées, dépassant le nombre attendu.

Le nombre de saisons attendues indiqué dans les avails de la série ne doit pas être inférieur au nombre de saisons associées à l’offre groupée. Soumettez à nouveau les avails avec la correction.

18

Épisodes excédentaires

Saison

Les avails de la saison mentionnent X épisodes attendus, mais Y épisodes sont rattachés, dépassant le nombre attendu.

Le nombre d’épisodes attendus indiqué dans les avails de la saison ne doit pas être inférieur au nombre d’épisodes associés à l’offre groupée. Soumettez à nouveau les avails avec la correction.

19

Vérification de la cohérence de la hiérarchie des offres groupées

Saison, série

Les SKU enfants sont liés à des offres groupées parents différentes dans les avails et dans les métadonnées.

La relation parent-enfant doit être la même dans les avails et les métadonnées. Soumettre à nouveau les métadonnées ou les avails pour désigner le bon Content ID (SKU) parent.

20

Saison manquante

Séries

Les avails de la série mentionnent X saisons attendues, mais seulement Y saisons sont rattachées dans le catalogue.

Livrez les avails de la saison manquante.

21

Épisode manquant

Saison

Les avails de la saison mentionnent X épisodes attendus, mais seulement Y épisodes sont rattachés dans le catalogue.

Livrez les avails de l’épisode manquant.

22

Validité des SKU des films

Collection

Les SKU des films suivants ont été supprimés : childSKU1, childSKU2

Tous les films de la collection doivent être valides dans le catalogue. Soumettre de nouveaux avails pour la collection en utilisant le Content ID (SKU) du film souhaité.

23

Offres groupées avec films en précommande

Collection

La collection contient des films en précommande : childSKU1, childSKU2

Les collections ne doivent pas contenir de films en précommande à moins que cette fonctionnalité n’ait été activée pour votre compte.

24

Éligibilité à la date de précommande de l’offre groupée

Collection

Les films en précommande ont des dates de fin EST non valides qui commencent avant les dates de fin de l’offre POEST.

Les films avec POEST doivent avoir une date de fin EST antérieure à la date de début du POEST lorsqu’ils font partie d’une collection.

25

Offres groupées avec passe de saison

Séries

Les SKU enfants suivants font partie d’une offre de passe de saison : childSKU1, childSKU2

Les offres groupées de séries ne doivent pas contenir de saisons faisant l’objet d’offres de passe de saison, sauf si cette fonctionnalité est activée.

26

Exigence d’un seul titre pour les offres groupées en précommande

Collection

Des films en précommande font l’objet de plusieurs offres POEST pour un même partenaire : childSKU1, childSKU2

Les films avec des offres de précommande ne doivent pas faire l’objet de plusieurs offres POEST pour le même PVID et le même niveau d’offre lorsqu’ils font partie d’une collection. Soumettre à nouveau les avails des Content ID (SKU) concernés.