ビデオファイルエラーのトラブルシューティング

ビデオメザニンファイル提出時の取り込み処理に失敗した場合、複数のトラブルシューティング手順を実行することにより、問題を解決できることがあります。

メザニンファイルが破損している
コンピューターでビデオを再生してみてください。最初からビデオを再生した後、ビデオ全体を通してランダムな箇所からも再生します。正常であれば音声とビデオが同期して再生されるはずです。このテストに失敗した場合は、メザニンファイルを再エンコードし、検証テストを繰り返します。ビデオが正常に再生された場合は、メザニンファイルをPrime Video Slateに再提出してください。

再生時間が一致していない
音声トラックとビデオトラックの再生時間は、一致している必要があります。ビデオポストプロダクションソフトウェアで、音声トラックとビデオトラックの合計再生時間が同じであることを確認してください。インターネット上で見つかる無料ツールにも、ファイル内のビデオと音声のストリーミング再生時間など、メザニンファイルに関する情報を確認できるものがあります。

再生時間が一致しない場合は、メザニンファイルを再エンコードしてください。再エンコード後、ビデオプレーヤーでファイルが正しく再生されることを確認し、ツールを使って再生時間を確認します。新しいファイルをPrime Video Slateに送信します。

メザニンファイルを再多重化する
ファイルを別のコンテナタイプに再多重化すると、問題が解決することがあります。ソースファイルからメザニンをエンコードする場合とは異なり、再多重化はビデオを再エンコードすることなく、既存のファイル内のストリーミングを抽出して別のコンテナタイプに再パッケージします。例えば、.mpegから.mpg、.vobから.mpgに再多重化できます。Prime Video Slateでは、ビデオ要件トピックに記載されているコーデックに応じて、複数のコンテナ形式をサポートしています。

再多重化されたメザニンを作成した後、ビデオを最初から再生し、ビデオ全体を通してランダムな箇所からも再生します。正常であれば音声とビデオが同期して再生されるはずです。前のセクションで説明したように、再生時間の不一致もチェックできます。新しいファイルをPrime Video Slateに提出してください。

ソースファイルを別の形式に再エンコードする
ソースファイルを別のメザニン形式に再エンコードすると、問題が解決することがあります。Prime Video Directでは、ビデオ要件トピックに記載されている複数のフォーマットをサポートしています。