Risoluzione dei problemi dei file video

Se l’invio di un file master compresso non riesce, puoi eseguire diverse procedure di risoluzione dei problemi.

File master compressi danneggiati
Prova a riprodurre il video sul tuo computer. Riproduci il video dall’inizio e da altri punti scelti in modo casuale. L’audio e il video devono essere sincronizzati e riprodotti come previsto. Se rilevi dei problemi, esegui di nuovo la codifica del file master compresso, quindi ripeti il test. Se la riproduzione del video avviene come previsto, invia di nuovo il file master compresso a Prime Video Slate.

Durata non corrispondente
Le tracce audio e video devono avere la stessa durata. Nel software di post-produzione video, verifica che le tracce audio e video abbiano la stessa durata totale. Su internet sono anche disponibili strumenti gratuiti che consentono di ottenere informazioni sul file master compresso, inclusa la durata dei flussi video e audio all’interno del file.

Se la durata non corrisponde, ripeti la codifica del file master compresso. Dopo aver eseguito di nuovo la codifica, verifica che il file venga riprodotto correttamente nel tuo lettore di video e utilizza uno strumento per verificare le durate. Invia il nuovo file a Prime Video Slate.

Eseguire il remuxing del file master compresso
Il remuxing del file in un tipo di archivio diverso potrebbe consentire di risolvere il problema. A differenza della codifica del file master compresso dai file di origine, il remuxing estrae i flussi all’interno di un file esistente e li reinserisce in un tipo di archivio diverso senza eseguire di nuovo la codifica del video. È ad esempio possibile eseguire il remuxing da .mpeg a .mpg o da .vob a .mpg. Prime Video Slate supporta più formati a seconda del codec. I vari formati sono elencati nell’argomento Requisiti per i video.

Dopo avere creato un file master compresso con remuxing, riproduci il video dall’inizio e da altri punti scelti in modo casuale. L’audio e il video devono essere sincronizzati e riprodotti come previsto. Puoi inoltre verificare se le durate sono corrispondenti come descritto nella sezione precedente. Invia il nuovo file a Prime Video Slate.

Ripetere la codifica del file di origine in un formato diverso
La ripetizione della codifica dei file di origine in un file master compresso diverso potrebbe consentire di risolvere il problema. Prime Video Slate supporta più formati che sono elencati nell’argomento Requisiti per i video.