Solucionar problemas por errores en archivos de video

Si hay errores durante el proceso de ingesta en el envío de uno de los archivos mezzanine, existen varios pasos que puedes seguir para resolver los problemas comunes.

Archivos mezzanine dañados
Intenta reproducir el video en tu ordenador. Reproduce el video desde el inicio y desde otros puntos al azar a lo largo de este. El audio y el video deben estar sincronizados y reproducirse correctamente. Si esta prueba falla, vuelve a codificar el archivo mezzanine y, a continuación, repite la prueba de verificación. Si el video se reproduce correctamente, vuelve a enviar el archivo mezzanine a Prime Video Slate.

Falta de coincidencia en las duraciones
Las duraciones de las pistas de audio y de video deben coincidir. En el software de posproducción de video, comprueba que las pistas de audio y video tengan la misma duración total. También hay herramientas gratuitas disponibles en Internet que proporcionan información sobre los archivos mezzanine, incluida la duración de reproducción de video y audio del archivo.

Si las duraciones no coinciden, vuelve a codificar el archivo mezzanine. Después de volver a codificarlo, comprueba que el archivo se reproduzca correctamente en el reproductor de video y utiliza una herramienta para verificar las duraciones. Envía el nuevo archivo a Prime Video Slate.

Convierte en remux el archivo mezzanine
Cambiar el archivo a otro tipo de contenedor puede solucionar tu problema. A diferencia de la codificación de un archivo mezzanine a partir de los archivos de origen, en una conversión a remux se extrae el contenido de un archivo existente y se lo vuelve a empaquetar en un contenedor diferente, sin codificarlo de nuevo. Por ejemplo, puedes realizar la conversión de .mpeg a .mpg o de .vob a .mpg. Prime Video Slate admite varios formatos de contenedores en función de los códecs que se indican en el tema Requisitos para videos.

Después de crear un archivo mezzanine con remux, reproduce el video desde el inicio y desde otros puntos al azar de este. El audio y el video deben estar sincronizados y reproducirse correctamente. También puedes comprobar si existen discrepancias en las duraciones, como se describe en la sección anterior. Envía el nuevo archivo a Prime Video Slate.

Codifica nuevamente el archivo de origen con un formato diferente.
Es posible que el problema se solucione si se codifican nuevamente los archivos de origen con un formato diferente de mezzanine. Prime Video Direct admite varios formatos, que se indican en el tema Requisitos para videos.