Queremos que todos los clientes de Prime Video disfruten de contenido de la más alta calidad que podamos ofrecer. Para garantizarlo, es fundamental que tu contenido cumpla con nuestros estándares y especificaciones. Realizamos revisiones y auditorías continuas para identificar los recursos que no cumplen con nuestros requisitos de calidad y marcamos cada defecto con el código y la gravedad correspondientes que requieren tu atención para que lo corrijas y vuelvas a entregarlo.
Las siguientes secciones contienen información sobre los niveles de gravedad de los defectos y los códigos y requisitos de defectos para ayudarte a resolver las escaladas y agilizar la nueva entrega.
Niveles de gravedad de los defectos
La gravedad de un defecto se corresponde con la forma en que afecta al cliente o a la experiencia de visualización. Prime Video puede bloquear la publicación hasta que se corrija la contribución, pero solo en los casos más graves de defectos críticos.
La siguiente tabla explica las posibles clasificaciones de gravedad de los defectos e indica cómo se espera que Prime Video y sus socios respondan a ellos.
Gravedad |
Definición |
Acción de Prime Video |
Acción de los socios |
Crítico |
La contribución falta o tiene defectos hasta el punto de interrumpir la experiencia de visualización o hacer que el contenido no se pueda ver. |
- Se detectó un defecto con alta confianza o una persona lo confirmó |
Usa la contribución “Proporcionada por Prime Video” o vuelve a enviar una versión corregida |
Grave |
La contribución falta o tiene defectos hasta el punto de que perjudica de forma significativa la experiencia de visualización. |
- Se detectó un defecto con alta confianza o una persona lo confirmó - La publicación NO está en riesgo - Si PV no puede corregir o proporcionar la contribución, solicita al socio que la vuelva a enviar |
Usa la contribución “Proporcionada por Prime Video” o vuelve a enviar una versión corregida |
Leve |
La contribución falta o tiene defectos hasta el punto de que perjudica de forma irrelevante la experiencia de visualización. |
- Varias personas confirmaron un defecto - La publicación NO está en riesgo - Solicita una nueva entrega por parte del socio |
Vuelve a entregar una versión corregida. |
Códigos y definiciones de defectos
Código de defecto |
Archivo |
Acción de calidad |
Medición de la calidad |
Gravedad |
Activado en la Vista rápida de recursos |
Eliminado del correo electrónico de reenvío |
AIL |
Audio |
Configuración regional de audio incorrecta |
La salida de audio doblada no coincide con la etiqueta de idioma. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
AIT |
Audio |
Tipo incorrecto de audio |
El tipo de recurso está mal designado como audio (por ejemplo, el tráiler, el video, la tarjeta de doblaje o el recurso de audio descriptivo está etiquetado como audio). |
Crítico |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
ALCE |
Audio |
Consistencia en la localización de audio de los episodios |
Las configuraciones regionales de audio no están disponibles para todos los episodios de una temporada. |
Crítico |
||
ALMAV |
Audio |
Localización de audio sin audio y video |
Faltan las configuraciones regionales de audio en la configuración regional de video correspondiente |
Crítico |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
AMDC |
Disponibilidad |
Disponibilidad: falta la tarjeta de doblaje |
Falta la tarjeta de doblaje. |
Leve |
||
AMEF |
Audio |
Falta el audio, error de codificación |
Falta el audio debido a los errores de codificación (por ejemplo, diferencia de duración de más de 2 segundos; recurso no válido). |
Crítico |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
AQIAD |
Audio |
Problema de calidad de audio: audio entrecortado o interrumpido |
El audio se entrecorta o interrumpe de forma intermitente durante más de 8 segundos mientras el video se reproduce. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
AQIAL |
Audio |
Problema de calidad de audio: nivel de audio |
El nivel de sonoridad del audio está fuera del rango de -16 LUFS a -30 LUFS. |
Crítico |
||
AQIBT |
Audio |
Problema de calidad de audio: mala traducción o mal doblaje |
La traducción o el doblaje de audio son de mala calidad o imprecisos. |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
AQIDO |
Audio |
Problema de calidad de audio: Dolby Atmos |
Un problema de calidad de audio de cualquier tipo que se notifique específicamente en un archivo Dolby Atmos. |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
AQIOA |
Audio |
Problema de calidad de audio: audio superpuesto |
El audio original y el audio doblado se reproducen simultáneamente durante más de 2 segundos en más de una instancia. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
AQIS |
Audio |
Problema de calidad de audio: estéreo |
Al audio le faltan uno o más canales (por ejemplo, multicanal mezclado como mono; audio que solo se reproduce en un canal). |
Crítico |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
AQISA |
Audio |
Problema de calidad de audio: audio silenciado |
El video no tiene audio en ningún momento. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
AQISD |
Audio |
Problema de calidad de audio: estática |
Daños en el audio que provocan ruidos molestos, como estática, golpes digitales, zumbidos eléctricos, problemas de calidad de la voz, como silbidos que se escuchan durante una conversación, ruido blanco y fallas de audio muy breves similares a las de un microtartamudeo |
Crítico |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
AQITM |
Audio |
Problema de calidad de audio: falta una pista |
Falta la pista de audio (una o más pistas). |
Crítico |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
AQIV |
Audio |
Calidad de audio: no válido |
El recurso de audio no es válido (el archivo entregado no cumple con las especificaciones o no tiene el formato correcto). |
Crítico |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
AVSD |
Audio |
Sincronización de audio y vídeo: audio doblado |
El audio doblado no está sincronizado con el video durante más de 1 segundo. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
AVSO |
Audio |
Sincronización de audio y vídeo: audio original |
El audio original no está sincronizado con el video durante más de 1 segundo. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
CAI |
Material gráfico |
Material gráfico incorrecto de la portada |
El material gráfico (portada) es incorrecto. |
Grave |
31/3/2026 |
|
CAM |
Material gráfico |
Falta el material gráfico de la portada |
Falta el material gráfico (portada). |
Grave |
31/3/2026 |
|
CMV |
Video |
Falta contenido en el vídeo. |
Al video le falta un segmento de contenido esperado (por ejemplo, la versión del director es idéntica a la del estreno en cines). |
Crítico |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
CPM |
Manifiesto |
Faltan puntos de referencia |
faltan puntos de referencia |
Crítico |
||
CPQC |
Manifiesto |
Calidad del punto de referencia: créditos |
Punto de referencia situado al inicio o cerca del inicio de los créditos finales. La ubicación del punto de referencia debe colocarse al menos 3 minutos antes del inicio de los créditos finales. |
Crítico |
||
CPQLMI |
Manifiesto |
Calidad del punto de referencia: última imagen en movimiento |
Los puntos de referencia no están ubicados adecuadamente en el centro del fotograma blanco/negro (el punto de referencia se ubica en una imagen en movimiento). |
Crítico |
||
CPQMN |
Manifiesto |
Calidad del punto de referencia: número mínimo |
No se ha alcanzado el número mínimo de puntos de referencia. Guía mínima: 3 puntos de referencia para 12-36 minutos, 5 puntos de referencia para 37-66 minutos, 6 puntos de referencia para 67-96 minutos, 7 puntos de referencia para 97-240 minutos, 9 puntos de referencia para 241 minutos o más. |
Crítico |
||
CPQNI |
Manifiesto |
Calidad del punto de referencia: interrupción en la narración |
Los puntos de referencia cortan la historia, el diálogo u otro audio importante para mantener la narración ininterrumpida. No cae exactamente en el cambio o límite de la escena. |
Crítico |
||
CPQOP |
Manifiesto |
Calidad del punto de referencia: puntos superpuestos |
Los puntos de referencia están ubicados demasiado cerca uno del otro. Las duraciones de más de 70 minutos deben tener al menos 10 minutos entre los puntos de referencia. Las duraciones de menos de 70 minutos, al menos 5 minutos entre los puntos de referencia. |
Crítico |
||
CPQS |
Manifiesto |
Calidad del punto de referencia: inicio |
Los puntos de referencia están ubicados demasiado cerca del principio del contenido o de los créditos iniciales. La ubicación del punto de referencia debe colocarse al menos 3 minutos antes del inicio de del título o de los créditos iniciales. |
Crítico |
||
DACE |
Audio |
Audio descriptivo: consistencia en los episodios |
El audio descriptivo no está disponible para todos los episodios de una temporada. |
Crítico |
||
DAIL |
Audio |
Audio descriptivo: configuración regional incorrecta |
El lenguaje descriptivo del audio no es correcto para la configuración regional. |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
EAI |
Material gráfico |
Material gráfico incorrecto del episodio |
El material gráfico (ilustración del episodio) corresponde a un episodio incorrecto (por ejemplo, episodio 1 en lugar del episodio 2). |
Leve |
31/3/2026 |
|
EMNM |
Disponibilidad |
Falta el episodio; no hay metadatos |
El episodio no está disponible porque falta la entrega de metadatos. |
Crítico |
||
HAI |
Material gráfico |
Material gráfico principal incorrecto |
El material gráfico (imagen principal de la temporada o película) es para la temporada o película incorrecta. |
Grave |
31/3/2026 |
|
HAM |
Material gráfico |
Falta el material gráfico principal |
Falta el material gráfico (imagen principal de la temporada o película). |
Leve |
31/3/2026 |
|
IQAR |
Material gráfico |
Calidad de imagen: relación de aspecto |
El material gráfico se estira o distorsiona debido a una relación de aspecto incorrecta o a una escala inadecuada. Incluye caras estiradas, texto deformado o elementos visiblemente comprimidos que dañan la calidad visual. Aplicable a todas las ubicaciones con relaciones de aspecto específicas: |
Grave |
31/3/2026 |
|
IQBM |
Material gráfico |
Calidad de la imagen: falta el fondo |
Al material gráfico le falta una imagen base de fondo (por ejemplo, solo está presente el tratamiento del título). Aplicable al diseño de portada, de póster y de carátula. |
Grave |
31/3/2026 |
|
IQBP |
Material gráfico |
Calidad de imagen: borrosa, pixelada |
El material gráfico está pixelado, borroso, granulado o tiene una calidad de resolución baja. |
Grave |
31/3/2026 |
|
IQCI |
Material gráfico |
Calidad de la imagen: inconsistencia en el uso de las mayúsculas |
La ilustración contiene mayúsculas aleatorias que no coinciden con los metadatos del título (por ejemplo, AuriCulares de CALIDAD). |
Grave |
31/3/2026 |
|
IQCS |
Material gráfico |
Calidad de imagen: símbolos controversiales |
El material gráfico contiene imágenes culturales, políticas o religiosas potencialmente delicadas que pueden ofender o alejar a ciertas audiencias. Aplicable a todas las ubicaciones. 1. No incluyas esvásticas ni otros símbolos de odio en ningún contexto. |
Grave |
31/3/2026 |
|
IQD |
Material gráfico |
Calidad de imagen: drogas |
El material gráfico contiene un consumo activo de drogas o alcohol o imágenes gráficas relacionadas con las drogas, incluida la parafernalia relacionada con las drogas, la preparación de sustancias o los efectos del consumo de drogas. Aplicable a todas las ubicaciones. |
Leve |
31/3/2026 |
|
IQDD |
Material gráfico |
Calidad de imagen: representación de un fallecimiento |
Las obras de arte contienen representaciones realistas o no estilizadas de personajes fallecidos. Aplicable a todas las ubicaciones. |
Grave |
31/3/2026 |
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IQE |
Material gráfico |
Calidad de imagen: explícita |
El material gráfico contiene contenido sexual explícito, como desnudos, imágenes sugerentes o niños en situaciones explícitas. Asegúrate de revisar cualquier contenido sexual inapropiado, imágenes de desnudos o demasiado sugerentes que infrinjan las normas de contenido. Asegúrate de estar especialmente atento al contenido que involucre a menores. Aplicable a todas las ubicaciones. |
Grave |
31/3/2026 |
|
IQET |
Material gráfico |
Calidad de imagen: texto no pertinente |
El material gráfico tiene elementos de texto innecesarios más allá del tratamiento del título (número de temporada, eslóganes, citas de reseñas, menciones del elenco, etc.) que pueden desordenar el diseño. Aplicable a diseño de portadas, pósteres y títulos de películas y temporadas. |
Grave |
31/3/2026 |
|
IQEV |
Material gráfico |
Calidad de imagen: exceso de elementos visuales |
El material gráfico está desordenado y no tiene una jerarquía visual clara (por ejemplo, no sigue notoriamente la regla 60/40 con un 60 % de espacio libre y un 40 % de elementos visuales; supera como máximo el 60 % del área total cubierta por elementos visuales o supera los 5 elementos de enfoque principales). |
Grave |
31/3/2026 |
|
IQFT |
Material gráfico |
Calidad de imagen: texto de la fuente |
El texto del título del material gráfico no cumple con los requisitos de tamaño mínimo para la legibilidad: |
Grave |
31/3/2026 |
|
IQIA |
Material gráfico |
Calidad de imagen: problema con artefacto |
El material gráfico contiene elementos no deseados o ruido introducidos durante el proceso de creación o reproducción (por ejemplo, artefactos JPEG). |
Leve |
31/3/2026 |
|
IQIL |
Material gráfico |
Calidad de imagen: configuración regional incorrecta |
El material gráfico tiene una configuración regional de tratamiento del título que no coincide con la configuración regional del título en los metadatos. El tratamiento del título que se muestra en el material gráfico no coincide con los metadatos del título localizados para una configuración regional específica. Aplicable al diseño de portada, de póster y de carátula. |
Grave |
31/3/2026 |
|
IQIT |
Material gráfico |
Calidad de imagen: texto incorrecto |
El material gráfico entregado pertenece a un título completamente diferente (por ejemplo, se entregó The Boys para Angry Birds). Se muestra el material gráfico o tratamiento del título en comparación con el contenido real. Aplicable al diseño de portada, de póster y de carátula. |
Grave |
31/3/2026 |
|
IQLP |
Material gráfico |
Calidad de imagen: formato letterbox o pillarbox |
El material gráfico tiene bordes adicionales (como el letterbox, el pillarbox, los fotogramas o los efectos de borde) que no forman parte del diseño creativo original y restan valor a la presentación visual. Aplicable a todas las ubicaciones. |
Leve |
31/3/2026 |
|
IQLTR |
Material gráfico |
Calidad de imagen: de izquierda a derecha |
El material gráfico contiene una composición de fondo que no admite una dirección de lectura adecuada. El enfoque del material gráfico no se limita al 55 % derecho de la imagen e invade la zona de superposición segura para la interfaz del usuario (el 45 % izquierdo de la imagen). Aplicable a la imagen principal. |
Grave |
31/3/2026 |
|
IQM |
Material gráfico |
Calidad de imagen: mojibake |
El material gráfico contiene caracteres especiales como @@, ###, emojis o mojibake (incompatibles con los metadatos del título). |
Grave |
31/3/2026 |
|
IQOSG |
Material gráfico |
Calidad de imagen: guía de estilo |
El material gráfico infringe una o más pautas de zonas seguras. Los elementos críticos (tratamiento del título, elementos visuales clave) están ubicados en áreas que entran en conflicto con las zonas de superposición dinámicas que se utilizan para la creación de insignias y marcas. Aplicable a diseño de portadas y de pósteres. |
Grave |
31/3/2026 |
|
IQPL |
Material gráfico |
Calidad de imagen: logotipo del socio |
El material gráfico contiene logotipos o marcas de agua de estudios o cadenas, excepto Amazon Originals. |
Grave |
31/3/2026 |
|
IQRTL |
Material gráfico |
Calidad de imagen: de derecha a izquierda |
El material gráfico contiene una composición de fondo que no admite una dirección de lectura adecuada. El enfoque del material gráfico no se limita al 55 % izquierdo de la imagen e invade la zona de superposición segura para la interfaz del usuario (el 45 % derecho de la imagen). Aplicable a la imagen principal. |
Grave |
31/3/2026 |
|
IQS |
Material gráfico |
Calidad de imagen: espóileres |
Contiene espóileres de la trama (por ejemplo, se anuncia al ganador del final de la temporada de un reality show). |
Grave |
31/3/2026 |
|
IQSI |
Material gráfico |
Calidad de imagen: dimensionamiento |
El material gráfico de la temporada de una serie no tiene un estilo visual uniforme (por ejemplo, el material gráfico de la temporada 1 de The Boys usa una fuente de grafiti con una foto de un personaje como fondo, pero la temporada 2 usa una fuente de periódico con un dibujo de una caricatura como fondo). |
Grave |
31/3/2026 |
|
IQSTS |
Material gráfico |
Calidad de imagen: secuencia de los títulos de la temporada |
El material gráfico de la temporada contiene el nombre del número de temporada. |
Grave |
31/3/2026 |
|
IQTB |
Material gráfico |
Calidad de imagen: fondo transparente |
El material gráfico que requiere un fondo transparente (como PNG) tiene un fondo sólido. |
Leve |
31/3/2026 |
|
IQTC |
Material gráfico |
Calidad de imagen: color del texto |
El color del texto del título impide su legibilidad (por ejemplo, el color del texto es muy similar al del fondo). Aplicable al diseño de portada, de póster y de carátula. |
Grave |
31/3/2026 |
|
IQTO |
Material gráfico |
Calidad de imagen: superposición del texto |
El material gráfico contiene más de una cadena de texto localizada (por ejemplo, inglés y francés en la misma imagen). |
Grave |
31/3/2026 |
|
IQTR |
Material gráfico |
Calidad de imagen: truncamiento |
El tratamiento del título del material gráfico está incompleto o el texto del título no está presente. Aplicable a tipos de material gráfico decorados con títulos, como arte de portadas y pósteres. |
Grave |
31/3/2026 |
|
IQV |
Material gráfico |
Calidad de imagen: violencia |
El material gráfico contiene representaciones gráficas de violencia, sangre o hechos sangrientos que pueden resultar molestas para los espectadores o inapropiadas para la plataforma. |
Grave |
31/3/2026 |
|
IQVFL |
Material gráfico |
Calidad de imagen: logotipos de formato |
El material gráfico contiene referencias a otros formatos o logotipos específicos del formato (por ejemplo, “Ahora disponible en DVD”, logotipos de Blu-ray). |
Crítico |
31/3/2026 |
|
IQW |
Material gráfico |
Calidad de imagen: arma |
El material gráfico contiene armas que se muestran de manera dominante, amenazante o gráfica, incluidas armas de fuego que apuntan a los espectadores, armas que se muestran en uso activo o representaciones detalladas de los efectos de las armas. Aplicable a todas las ubicaciones. |
Grave |
31/3/2026 |
|
MAI |
Material gráfico |
Material gráfico incorrecto de la película |
El material gráfico (diseño de carátula de la película) es para la película equivocada (por ejemplo, para Spectre en lugar de No Time To Die). |
Grave |
31/3/2026 |
|
MAM |
Material gráfico |
Falta el material gráfico de la película |
Falta el material gráfico (diseño de carátula de la película). |
Grave |
31/3/2026 |
|
PDCE |
Metadatos |
Detalles del producto: consistencia entre episodios |
La información de metadatos localizados (como el título o la sinopsis) no está disponible para todos los episodios de una temporada. |
Grave |
31/3/2026 |
|
PDDI |
Metadatos |
Detalles del producto: director incorrecto |
El nombre del director es incorrecto. |
Grave |
31/3/2026 |
|
PDDM |
Metadatos |
Detalles del producto: falta el director |
Falta el nombre del director. |
Leve |
31/3/2026 |
|
PDGI |
Metadatos |
Detalles del producto: género incorrecto |
El género es incorrecto. |
Leve |
31/3/2026 |
|
PDIMG |
Metadatos |
Detalles del producto: falta el género |
Falta el género. |
Leve |
31/3/2026 |
|
PDIOV |
Metadatos |
Detalles del producto: versión original incorrecta |
El idioma original que se muestra es incorrecto. |
Grave |
31/3/2026 |
|
PDM |
Metadatos |
Detalles del producto: mojibake |
La sinopsis contiene mojibake. |
Leve |
31/3/2026 |
|
PDMMA |
Metadatos |
Detalles del producto: falta el activo de metadatos |
Faltan los metadatos. |
Grave |
31/3/2026 |
|
PDRDI |
Metadatos |
Detalles del producto: fecha de lanzamiento incorrecta |
La fecha de lanzamiento es incorrecta. |
Leve |
31/3/2026 |
|
PDRDM |
Metadatos |
Detalles del producto: falta la fecha de lanzamiento |
Falta la fecha de lanzamiento. |
Leve |
31/3/2026 |
|
PDRTC |
Metadatos |
Detalles del producto: consistencia en la duración |
La duración no es uniforme en la temporada. |
Leve |
31/3/2026 |
|
PDRTI |
Metadatos |
Detalles del producto: duración incorrecta |
La duración es incorrecta. |
Leve |
31/3/2026 |
|
PDRTM |
Metadatos |
Detalles del producto: falta la duración |
Falta la duración. |
Leve |
31/3/2026 |
|
PDS |
Metadatos |
Detalles del producto: secuencia |
La secuencia de la serie falta, está incompleta o tiene lagunas en el contenido. |
Crítico |
31/3/2026 |
|
PDSGSP |
Metadatos |
Detalles del producto: revisión ortográfica y gramatical de la sinopsis |
La sinopsis tiene errores de gramática, ortografía, puntuación, mayúsculas. |
Leve |
31/3/2026 |
|
PDSI |
Metadatos |
Detalles del producto: secuencia incorrecta |
La secuencia de la serie es incorrecta, está duplicada o muestra un texto incoherente. |
Grave |
31/3/2026 |
|
PDSIR |
Metadatos |
Detalles del producto: información irrelevante en la sinopsis |
La sinopsis contiene información irrelevante. |
Leve |
31/3/2026 |
|
PDSMD |
Metadatos |
Detalles del producto: faltan detalles de la sinopsis |
La sinopsis tiene una estructura general o repetitiva para todos los episodios sin detalles de la temporada |
Leve |
31/3/2026 |
|
PDSSI |
Metadatos |
Detalles del producto: sinopsis corta incorrecta |
La sinopsis es incorrecta. |
Grave |
31/3/2026 |
|
PDSSM |
Metadatos |
Detalles del producto: falta la sinopsis corta |
Falta la sinopsis. |
Grave |
31/3/2026 |
|
PDSTI |
Metadatos |
Detalles del producto: protagónico incorrecto |
El protagónico es incorrecto. |
Leve |
31/3/2026 |
|
PDSTM |
Metadatos |
Detalles del producto: falta el protagónico |
Falta el protagónico. |
Leve |
31/3/2026 |
|
PDTI |
Metadatos |
Detalles del producto: título incorrecto |
El nombre del título es incorrecto. |
Crítico |
31/3/2026 |
|
PDTIC |
Metadatos |
Detalles del producto: inconsistencia en el título |
El nombre del título (temporada, película o episodio) no coincide con el de la página de detalles. |
Leve |
31/3/2026 |
|
PDTM |
Metadatos |
Detalles del producto: mojibake en el título |
El nombre del título contiene mojibake. |
Grave |
31/3/2026 |
|
RI |
Metadatos |
Clasificación incorrecta |
La clasificación es incorrecta, está duplicada, no es compatible con Prime Video o no es válida para el sistema de clasificación. |
Leve |
31/3/2026 |
|
RICD |
Metadatos |
Clasificación incorrecta: descriptores de contenido |
Los descriptores del contenido de clasificación son incorrectos, están duplicados, no son compatibles con Prime Video o no son válidos para el par de clasificación del sistema correspondiente. |
Leve |
31/3/2026 |
|
RIS |
Metadatos |
Sistema de clasificación incorrecto |
El sistema de clasificación no es válido, está duplicado y no es compatible con Prime Video. |
Leve |
31/3/2026 |
|
RM |
Metadatos |
Falta la clasificación |
Falta la clasificación (ya sea una clasificación oficial respaldada por Prime Video o por la clasificación de edad de Amazon [AMR]). |
Leve |
31/3/2026 |
|
RMCD |
Metadatos |
Clasificación: faltan los descriptores de contenido |
Faltan los descriptores del contenido de clasificación (también conocidos como motivos) obligatorios. |
Leve |
31/3/2026 |
|
RMS |
Metadatos |
Clasificación: falta el sistema |
Falta el sistema de clasificación (ya sea un sistema de clasificación oficial respaldada por Prime Video o por “Amazon_Maturity_Rating”). |
Leve |
31/3/2026 |
|
SAI |
Material gráfico |
Material gráfico incorrecto de la temporada |
El material gráfico (diseño de carátula de la temporada) es para la temporada incorrecta (por ejemplo, la temporada 1 de Los Anillos de Poder en lugar de la temporada 2). |
Grave |
31/3/2026 |
|
SAM |
Material gráfico |
Falta el material gráfico de la temporada |
Falta el material gráfico (diseño de carátula de la temporada). |
Grave |
31/3/2026 |
|
SMNM |
Disponibilidad |
Falta la temporada; no hay metadatos |
Falta la temporada en el sitio debido a que el socio no entregó los metadatos. |
Crítico |
||
TQET |
Metadatos |
Calidad del título: texto externo |
Los metadatos incluyen referencias de texto no pertinente que no están en los metadatos del título (por ejemplo, menciones a sitios web externos, otras plataformas de distribución o fechas de estreno en cines). |
Grave |
31/3/2026 |
|
TQVFL |
Metadatos |
Calidad del título: versión del logotipo del formato |
Los metadatos contienen referencias a otros formatos o logotipos de formatos específicos (por ejemplo, “Ahora disponible en DVD”, logotipos de Blu-ray). |
Leve |
31/3/2026 |
|
TTAA |
Texto temporizado |
Precisión del texto temporizado, adición |
El texto de destino incluye texto que no está presente en la fuente. |
Leve |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTAAC |
Texto temporizado |
Texto temporizado, adecuación de la audiencia, específico de la cultura |
El texto utiliza referencias inapropiadas y específicas de la cultura que no serán comprensibles para la audiencia a la que va dirigido. |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTAAO |
Texto temporizado |
Texto temporizado, adecuación de la audiencia, ofensivo |
El texto utiliza contenido ofensivo e inapropiado que infringe las normas comúnmente aceptadas de discurso decente y adecuado, y es probable que ofenda a la audiencia a la que va dirigido o a otros posibles lectores. |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTAAT |
Texto temporizado |
Precisión del texto temporizado, traducción ambigua |
Un texto fuente inequívoco está traducido de forma ambigua. |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTADT |
Texto temporizado |
Precisión del texto temporizado, fecha/hora |
Las fechas y horas no coinciden entre origen y destino. |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTAE |
Texto temporizado |
Precisión del texto temporizado, entidad |
Los nombres, lugares u otras “entidades con nombre” no coinciden. |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTAFF |
Texto temporizado |
Precisión del texto temporizado, falso amigo |
La traducción ha utilizado de forma incorrecta una palabra que es superficialmente similar a la palabra fuente. |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTAIL |
Texto temporizado |
Precisión del texto temporizado, dialecto o idioma incorrecto |
El texto de destino está en un dialecto/idioma diferente al previsto. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTAMT |
Texto temporizado |
Precisión del texto temporizado, traducción incorrecta |
El contenido de destino no representa con precisión el contenido de origen. |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTAMTT |
Texto temporizado |
Precisión del texto temporizado, traducción incorrecta de relación técnica |
El contenido que describe las relaciones dentro de una descripción técnica está traducido de manera inexacta con respecto a los conocimientos técnicos (incluso si la traducción parece creíble). |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTAN |
Texto temporizado |
Precisión del texto temporizado, número |
Los números son inconsistentes entre origen y destino. |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTANT |
Texto temporizado |
Precisión del texto temporizado, no debería haberse traducido |
Se tradujo un texto que debería haberse dejado sin traducir. |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTAO |
Texto temporizado |
Precisión del texto temporizado, omisión innecesaria |
Falta contenido en la traducción que está presente en el origen; se omitió un marcador de posición variable en el texto traducido. |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTAOL |
Texto temporizado |
Precisión del texto temporizado, demasiado literal o no idiomático |
La traducción es demasiado literal. |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTAOT |
Texto temporizado |
Precisión del texto temporizado, traducción excesiva |
El texto de destino es más específico que el texto de origen. |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTAUC |
Texto temporizado |
Precisión del texto temporizado, conversión de unidades |
El texto de destino no ha convertido los valores numéricos necesarios para ajustarlos a diferentes unidades (por ejemplo, monedas, sistema métrico vs. sistema de medición de EE. UU.). |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTAUG |
Texto temporizado |
Precisión del texto temporizado, material gráfico sin traducir |
El texto de un gráfico quedó sin traducir. |
Leve |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTFAP |
Texto temporizado |
Fluidez del texto temporizado, pronombres ambiguos |
El texto tiene pronombres sin referencias claras a sustantivos. |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTFD |
Texto temporizado |
Fluidez del texto temporizado, signos diacríticos |
El texto tiene problemas relacionados con el uso de signos diacríticos. |
Leve |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTFDL |
Texto temporizado |
Fluidez del texto temporizado, duplicación |
El contenido se ha duplicado (por ejemplo, una palabra o una porción más larga del texto se repite involuntariamente). |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTFG |
Texto temporizado |
Fluidez del texto temporizado, gramática |
El texto contiene errores gramaticales o sintácticos que no son ortográficos. |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTFI |
Texto temporizado |
Fluidez del texto temporizado, inconsistencia |
El texto tiene inconsistencias internas (por ejemplo, abreviaturas, imagen vs. texto). |
Leve |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTFS |
Texto temporizado |
Fluidez del texto temporizado, errores ortográficos |
El texto tiene errores ortográficos. |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTFT |
Texto temporizado |
Fluidez del texto temporizado, tipografía |
El texto tiene problemas relacionados con la presentación mecánica del texto (por ejemplo, puntuación, comillas o paréntesis incompletos, espacios en blanco). |
Leve |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTFUR |
Texto temporizado |
Fluidez del texto temporizado, referencia que no es clara |
El texto usa pronombres relativos u otros mecanismos referenciales que no son claros en cuanto a su referencia. |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTIL |
Texto temporizado |
Texto temporizado, configuración regional incorrecta |
El idioma de reproducción del texto temporizado no coincide con la etiqueta de idioma. |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTIT |
Texto temporizado |
Texto temporizado, tipo incorrecto |
El subtipo y el tipo de recurso de texto temporizado no coinciden. |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTLC |
Texto temporizado |
Texto temporizado, convenciones de configuración regional |
El texto temporizado tiene problemas relacionados con el formato de los datos (por ejemplo, números, moneda, medida, dirección, fecha, hora). |
Leve |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTMTEC |
Texto temporizado |
Texto temporizado, falta la traducción: subtítulo vacío |
El archivo de texto temporizado se entregó sin subtítulos. |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTMTM |
Texto temporizado |
Texto temporizado, falta la traducción |
El archivo de texto temporizado que se entregó no está traducido. |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTMTO |
Texto temporizado |
Texto temporizado, superposición máxima del texto |
El texto temporizado supera las 2 líneas cuando los bloques se apilan debido a la superposición de códigos de tiempo. |
Leve |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTMTS |
Texto temporizado |
Falta la traducción del texto temporizado: esquema |
El texto temporizado tiene más del 10 % de los eventos de subtítulos ausentes o se muestran incorrectamente debido a un problema de superposición temporal, un error de validación del esquema o una secuencia de códigos de tiempo desordenada. |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTOS |
Texto temporizado |
Texto temporizado, desincronizado |
El texto temporizado tiene un 10 % o más de eventos de subtítulos que no están sincronizados durante más de 1 segundo. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTQBT |
Texto temporizado |
Calidad del texto temporizado: mala traducción |
El texto temporizado no traduce con precisión el audio en una o más instancias. |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTQFT |
Texto temporizado |
Calidad del texto temporizado: texto congelado |
El texto temporizado tiene una o más instancias en las que el texto se congela en la pantalla durante al menos 1 segundo cada una sin diálogos ni sonidos. |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTQGS |
Texto temporizado |
Calidad del texto temporizado: gramática y ortografía |
El texto temporizado tiene errores ortográficos o gramaticales en una o más instancias. |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTQIV |
Texto temporizado |
Calidad del texto temporizado, no válido |
El recurso del texto temporizado no es válido (el archivo entregado no cumple con las especificaciones o no tiene el formato de archivo correcto). |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTQLC |
Texto temporizado |
Calidad del texto temporizado, cantidad de líneas |
El texto temporizado supera las 2 líneas. |
Leve |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTQM |
Texto temporizado |
Calidad del texto temporizado, mojibake |
El texto temporizado contiene caracteres irrelevantes, como @@, ### o mojibake. |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTQNC |
Texto temporizado |
Calidad del texto temporizado, incumplimiento |
La traducción del texto temporizado contiene palabras que no cumplen con las normas que hacen referencia a la casta o al color. |
Leve |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTQOS |
Texto temporizado |
Calidad del texto temporizado, superposición |
El texto temporizado se superpone a otro texto en al menos una instancia. |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTQS |
Texto temporizado |
Calidad del texto temporizado, espaciado |
El texto temporizado tiene errores de espaciado en al menos una instancia. |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTQSD |
Texto temporizado |
Calidad del texto temporizado, subtítulos cortados |
El texto temporizado se corta o se elimina inesperadamente en al menos una instancia. |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTQTR |
Texto temporizado |
Calidad del texto temporizado: truncamiento |
El texto temporizado finaliza abruptamente antes de que termine la reproducción del video o audio. |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTSA |
Texto temporizado |
Estilo del texto temporizado, incoherente |
El texto temporizado está escrito con un estilo incoherente. |
Leve |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTSG |
Texto temporizado |
Texto temporizado, guías de estilo |
El texto temporizado no cumple con las guías de estilo de Amazon Prime Video. |
Leve |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTSL |
Texto temporizado |
Estilo del texto temporizado, registro del idioma |
El texto temporizado utiliza un nivel de formalidad superior o inferior al exigido por las especificaciones o las convenciones lingüísticas generales (por ejemplo, uso de pronombres informales, verbos, jerga). |
Leve |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTSP |
Texto temporizado |
Texto temporizado, posición en la pantalla |
El texto temporizado obstruye las caras de los personajes, los elementos visuales importantes o el texto en pantalla, o no aparece en el tercio inferior de la pantalla en al menos una instancia. |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
TTTI |
Texto temporizado |
Texto temporizado, terminología inconsistente |
El texto temporizado utiliza diferentes términos para el mismo concepto en casos en los que es deseable la consistencia. |
Leve |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
VIL |
Video |
Configuración regional de video incorrecta |
La salida de audio del recurso de video (versión original) no coincide con la configuración regional. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
VQIB |
Video |
Problema de calidad del video: barras |
El video tiene barras de colores al principio o en algún otro punto. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
VQIBIS |
Video |
Problema de calidad del video: subtítulos incrustados |
El video tiene subtítulos incrustados. |
Grave |
||
VQIBS |
Video |
Problema de calidad del video: pantalla negra |
El recurso de video contiene segmentos de pantalla negra no deseados de más de 5 segundos, con audio de fondo o subtítulos continuos y que no son relevantes para la trama |
Crítico |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
VQICB |
Video |
Problema de calidad del video: fuga de colores |
El video contiene objetos o superficies en los que los colores fuertes parecen salirse de sus formas y “fugarse” a las áreas adyacentes. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
VQICO |
Video |
Problema de calidad del video: cuenta regresiva |
El video tiene una cuenta regresiva al principio. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
VQIDP |
Video |
Problema de calidad del video: imagen oscura |
El recurso de video es excesivamente brillante u oscuro, lo que provoca la pérdida de detalles visuales y una presentación poco realista. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
VQIFF |
Video |
Problema de calidad del video: fotogramas congelados |
El video tiene una o más instancias de pantalla o secuencia de video congeladas que duran al menos un (1) segundo cada una. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
VQIGD |
Video |
Problema de calidad del video: efecto fantasma |
El video tiene una imagen de un fotograma anterior visible en un fotograma posterior en al menos una instancia. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
VQIMB |
Video |
Problema de calidad del video: macrobloqueo |
El video tiene artefactos de macrobloqueo en los que los objetos o áreas de una imagen del video parecen estar formados por pequeños cuadrados. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
VQIOS |
Video |
Problema de calidad del video: no se cumplen las especificaciones |
El video está estirado de forma horizontal o vertical (por ejemplo, el recurso con una relación de aspecto de 4:3 se entregó incorrectamente en formato 16:9). |
Crítico |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
VQIPR |
Video |
Problema de calidad del video: mala resolución |
Las transmisiones que no coinciden entre HD/UHD y tienen mala calidad dan como resultado imágenes borrosas. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
VQISD |
Video |
Problema de calidad del video: estática digital |
Corrupción de video que provoca un golpe digital o estática. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
VQITR |
Video |
Problema de calidad del video: truncamiento |
Las imágenes del video terminan de forma abrupta a pesar de que la película o el episodio duran más, y no se debe a una intención creativa. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
VQIV |
Video |
Problema de calidad del video: no válido |
El recurso del video no es válido (el archivo entregado no cumple con las especificaciones o no tiene el formato correcto). |
Crítico |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
VQIVD |
Video |
Problema de calidad del video: corte o interrupción |
El recurso del video contiene un corte o una interrupción involuntarios en los que falta video durante un tiempo mientras el audio o los subtítulos continúan, lo que interrumpe la continuidad de la escena. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
VQPL |
Video |
Calidad del video: logotipo del socio |
El mezzanine de video contiene un gráfico superpuesto de forma digital que es persistente o recurrente, o un elemento visual añadido o incrustado en el video que no forma parte del contenido o funciona como marca de dicho contenido. |
Grave |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
WAP |
Audio |
Reproducción de audio incorrecto |
La pista de audio no coincide con la película o el episodio; pertenece a un título diferente. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
WCP |
Video |
Reproducción de contenido incorrecto |
El contenido de video que se reproduce no coincide con el título y no es un video duplicado del territorio o sitio web correspondiente. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
WCPDV |
Video |
Reproducción de contenido incorrecto, video duplicado |
El recurso de video que se entregó es un duplicado de otro episodio del mismo título, lo que provoca una reproducción incorrecta del contenido. Por ejemplo, se entrega el mismo archivo de video para el episodio 1 y el episodio 2. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
WTTP |
Texto temporizado |
Reproducción de texto temporizado incorrecto |
El texto temporizado no coincide con la película o el episodio; pertenece a un título diferente. |
Crítico |
20/11/2025 |
31/3/2026 |
Política de Prime Video
Nota: Prime Video exige que los recursos de contenido del socio cumplan con nuestros estándares y especificaciones. Si un estudio asociado no proporciona un recurso o proporciona uno que no cumple con los requisitos de medición de calidad u otros requisitos de entrega, Prime Video podrá obtener cualquier recurso que esté corregido o que falte. Sin embargo, los socios pueden enviar sus propios recursos corregidos en cualquier momento. Cuando lo hagan, Prime Video eliminará y reemplazará los recursos obtenidos, y los clientes solo verán los archivos enviados por el estudio o socio, siempre y cuando cumplan con los estándares y especificaciones de Prime Video.
