Häufige Fehlermeldungen

Titel bereits live
Dieser Fehler wird angezeigt, wenn dein Titel zuvor von einer anderen Partei auf Prime Video veröffentlicht wurde. Um fortzufahren, musst du bestätigen, dass du die Veröffentlichungsrechte besitzt.

• Lösung: Fülle die eidesstattliche Erklärung des Rechteinhabers aus und sende sie uns an tal-rights-confirmation@amazon.com.

Untertitel – Durchgehend nicht synchron
Dieser Fehler zeigt an, dass die Untertitel mindestens eine Sekunde schneller oder langsamer auf dem Bildschirm angezeigt werden als der Dialog oder das Audio in deinem Video. Zum Beispiel: Ein Charakter spricht, aber die Untertitel erscheinen erst eine oder mehrere Sekunden später; oder, Bildunterschriften erscheinen auf dem Bildschirm, aber der Charakter spricht den entsprechenden Text erst eine oder mehrere Sekunden später.

• Lösung: Dieser Fehler kann in der Regel behoben werden, indem die Bildfrequenz (in der Dropdown-Auswahl) angepasst und mit der Videodatei abgestimmt wird. Ob deine Untertitel synchron sind, kannst du beispielsweise dadurch überprüfen, dass du dein Video wiedergibst und dir die Timecodes am Anfang, in der Mitte und am Ende ansiehst, um sicherzustellen, dass sie im gesamten Film synchron sind. Weitere Informationen findest du unter Untertitelanforderungen (Timed Text).

Untertitel – werden immer weniger synchron
Dieser Fehler zeigt an, dass deine Untertitel allmählich mit dem Dialog oder Audio in deinem Video immer weniger synchron werden. Zum Beispiel erscheinen die Untertitel zunächst korrekt, aber im Laufe des Films (meist ungefähr in der Mitte oder später) erscheinen sie schließlich eine oder mehr Sekunden schneller oder langsamer auf dem Bildschirm als das Audio. Dieser Fehler hat in der Regel mit der Untertitel-Bildfrequenz zu tun

• Lösung: Wenn deine Untertiteldatei von einem Drittanbieter erstellt wurde, überprüfe bitte, ob die beim Hochladen gewählte Bildfrequenz tatsächlich mit der Bildfrequenz der Untertiteldatei übereinstimmt. Wenn deine Untertiteldatei im SRT-Dateiformat vorliegt, musst du sicherstellen, dass die Untertiteldatei korrekt zeitcodiert ist. Weitere Informationen findest du unter Untertitelanforderungen (Timed Text).

Untertiteldatei – Falsch formatierter, ungültiger oder fehlender Timecode
Dieser Fehler weist darauf hin, dass deine Untertiteldatei mindestens einen falsch formatierten Timecode enthält. Alle Timecodes müssen das Format “hh:mm:ss, mmm → hhh:mm:ss, mmm” verwenden. Dies kann auch bedeuten, dass zwischen einer SRT-Boxnummer oder einem Timecode und dem zugehörigen Untertitel oder Text ein ungültiges Leerzeichen vorhanden ist.

• Lösung: Prüfe die Untertitel und stelle sicher, dass jeder Untertitel über eine Boxnummer verfügt und mit einem korrekt formatierten Timecode im Format “hh:mm:ss,mmm → hh:mm:ss,mmm” versehen ist. Achte darauf, auch unnötige oder falsche Leerzeichen zwischen den SRT-Boxen, den Timecodes und dem zugehörigen Text darunter zu entfernen. Weitere Informationen findest du unter Untertitelanforderungen (Timed Text).

Untertitel – Sprache ist falsch ausgewählt
Dieser Fehler weist darauf hin, dass die Untertiteldatei eine andere Sprache enthält als diejenige, die auf der Registerkarte „Video-Assets“ ausgewählt wurde. Untertiteldateien müssen in derselben Sprache sein, die im Portal ausgewählt wurde. Wenn du zum Beispiel Deutsch als Untertitelsprache auswählst, muss deine Untertiteldatei auf Deutsch sein.

• Lösung: Überprüfe deine Untertiteldatei und aktualisiere sie, um sicherzustellen, dass die Sprache mit der im Portal ausgewählten Sprache übereinstimmt. Weitere Informationen findest du unter Untertitelanforderungen (Timed Text).

Untertitel – Gesprochener Dialog nicht untertitelt
Dieser Fehler weist darauf hin, dass Teile des gesprochenen Dialogs nicht untertitelt sind. Der gesamte gesprochene Dialog muss im gesamten Video wörtlich untertitelt werden.

• Lösung: Spiele dein Video ab, gleiche die Untertiteldatei mit dem Mezzanin/Audio ab und aktualisiere die Untertitel, um sicherzustellen, dass alle gesprochenen Dialoge korrekt untertitelt sind. Weitere Informationen findest du unter Untertitelanforderungen (Timed Text).

Bildunterschriften – Musik nicht mit Liedtexten untertitelt
Dieser Fehler weist darauf hin, dass die Musik in deinem Video nicht richtig untertitelt ist. Die gesamte Musik (einschließlich Hintergrundmusik) sollte mit Liedtexten untertitelt werden.

• Lösung: Wenn die Musik Liedtexte enthält, gib diese Liedtexte bitte wörtlich in den Untertiteln wieder. Liedtexten sollte der Name des Künstlers und des Titels in Klammern als Einleitung vorangestellt werden. Falls die Texte unklar sind oder in einer anderen Sprache vorliegen, verwende eine beschreibende Untertitelung, um den Zuschauer darauf hinzuweisen. Weitere Informationen findest du unter Untertitelanforderungen (Timed Text).

Untertiteldatei – Erster Zeitcode nach 59 Minuten
Dieser Fehler zeigt an, dass die Untertiteldatei den ersten Eintrag erst 59 Minuten nach dem Start des Videos enthält. Dies führt möglicherweise zu einem schlechten Kundenerlebnis. Bitte reiche eine neue Datei ein. Alle Timed-Text-Assets müssen mit einem Null-Stunden-Zeitcode beginnen (z. B. 00:00:00). Assets, die dies nicht einhalten, werden nicht zum korrekten Zeitpunkt angezeigt. Beispielsweise zeigen Dateien mit einem Zeitversatz von einer Stunde den Text erst nach einer Stunde Videolaufzeit an.

• Lösung: Überprüfe und formatiere deine Untertiteldatei neu, um mit einem Null-Stunden-Timecode zu beginnen. Weitere Informationen findest du unter Untertitelanforderungen (Timed Text).

Mezzanine-Datei – Mezzanine-Fehler
Dieser Fehler weist normalerweise darauf hin, dass die Videodatei in unseren internen Systemen hängen geblieben ist. Dies kann auch darauf hinweisen, dass ein Formatierungsproblem behoben werden muss (wie eine falsche Bildfrequenz, ein inkompatibler Codec usw.).

• Lösung: Überprüfe die Mezzanine-Datei in deiner Videobearbeitungssoftware, um eine korrekte Formatierung zu gewährleisten und alle erforderlichen Aktualisierungen vorzunehmen. Weitere Informationen findest du unter deinem spezifischen Mezzanine-Dateityp in den Videoanforderungen.

Mezzanine-Datei – Ungleiche Audio- und Videolaufzeit
Dieser Fehler weist darauf hin, dass die Quelldatei Video- und Audiostreams enthält, deren Laufzeit sich um mehr als 2 Sekunden unterscheidet. Dies kann auftreten, wenn deine Audio-/Video-Streams am Anfang deiner Mezzanine-Datei versetzt sind (z. B. wenn das Audio erst 2 Sekunden nach der Videodatei gestartet wird).

• Lösung: Überprüfe die Datei in deiner Videobearbeitungssoftware und passe deine Audio-/Video-Streams so an, dass der Unterschied weniger als 2 Sekunden beträgt. (Dies kann bedeuten, dass du einen eventuellen Zeitversatz entfernen oder die Laufzeit eines der beiden Streams anpassen musst.) Weitere Informationen findest du unter deinem spezifischen Mezzanine-Dateityp in den Videoanforderungen.

Mezzanine-Datei – Audioproblem
Dieser Fehler weist normalerweise darauf hin, dass das Audio unbeabsichtigt weich, komprimiert, gestreckt oder anderweitig verzerrt ist (dies zeigt sich manchmal am zeitlichen Ablauf der Untertitel). Es kann auch sein, dass das Audio schlecht synchronisiert ist, sodass beide Sprachen vorhanden sind, was die Verständlichkeit beeinträchtigt.

• Lösung: Überprüfe deine Mezzanine-Datei (spiele sowohl Video als auch Audio ab), um sicherzustellen, dass das Audio zu keinem Zeitpunkt unbeabsichtigt abgeschnitten wird und durchgehend klar/qualitativ hochwertig ist. Du kannst auch die Formatierungsrichtlinien überprüfen. Weitere Informationen findest du unter deinem spezifischen Mezzanine-Dateityp in den Videoanforderungen.

Mezzanine-Datei – Sprache ungenau ausgewählt
Dieser Fehler weist darauf hin, dass der Großteil der Audiodaten in der Mezzanine-Datei nicht mit der im Prime Video Slate-Portal ausgewählten Sprache übereinstimmt.

• Lösung: Überprüfe die Mezzanine-Datei in deiner Videobearbeitungssoftware und füge die richtige Sprache hinzu oder ändere die im Portal ausgewählte Sprache. Titel, die an einem bestimmten Ort veröffentlicht werden, erfordern entweder lokalisierte Mezzanine/Audio oder lokalisierte Untertitel. Weitere Informationen findest du unter Inhaltsrichtlinien.

Mezzanine-Datei – Enthält URL/externen Link
Dieser Fehler weist darauf hin, dass die Mezzanine-Datei eine URL enthält, die den Zuschauer außerhalb von Prime Video leitet. URLs, die den Zuschauer nicht von Prime Video wegleiten, werden ebenfalls gekennzeichnet.

• Lösung: Überprüfe die Mezzanine-Datei in deiner Videobearbeitungssoftware und entferne alle URLs oder externen Links. Weitere Informationen findest du unter Inhaltsrichtlinien.

Mezzanine-Datei – Wasserzeichen/Logo
Dieser Fehler weist darauf hin, dass dein Mezzanine durchgängig (oder wiederholt) digital überlagerte Grafiken enthält, visuelle Elemente, die im Video hinzugefügt oder eingebettet wurden, aber nicht integraler Bestandteil des Inhalts sind und/oder dazu bestimmt sind, den Inhalt zu kennzeichnen (das häufigste Beispiel ist ein Firmenlogo). Das häufigste Beispiel sind Firmenlogos und Grafiken aus Interviews/Nachrichten.

• Lösung: Überprüfe die Mezzanine-Datei in deiner Videobearbeitungssoftware und entferne alle Wasserzeichen/Grafiken oder Logos. Weitere Informationen findest du in den Inhaltsrichtlinien.

Mezzanine-Datei – Inkonsistenzen bei Serientiteln
Dieser Fehler weist normalerweise darauf hin, dass deine Folgen nicht in Reihenfolge sind oder dass du die gleiche Mezzanine-Datei für mehrere Episoden verwendet hast.

• Lösung: Überprüfe die Mezzanine-Dateien für die einzelnen Folgen und stelle sicher, dass alle Folgen eindeutig und in der richtigen Reihenfolge sind (du musst möglicherweise Folgen aus mehreren Staffeln oder Serien überprüfen). Ersetze Mezzanine-Dateien nach Bedarf. Weitere Informationen findest du unter Inhaltsrichtlinien.

Mezzanine-Datei – Kanal ohne Ton
Dieser Fehler weist darauf hin, dass einer oder mehrere der Kanäle FRONT_LEFT, FRONT_RIGHT oder CENTER im Mezzanine-Surround-Mix keinen Ton haben. Hinweis: Das Fehlen der Dialog- oder Musik- und Effektspur führt zu einem schlechten Erlebnis beim Ansehen.

• Lösung: Überprüfe die Datei in deiner Bearbeitungssoftware, um sicherzugehen, dass sie über die richtige Anzahl an Audiokanälen verfügt und jeder Kanal die richtige Dezibel-Einstellung hat. Entferne bei Bedarf alle überflüssigen Kanäle oder Kanäle ohne/mit leisem Ton. Weitere Informationen findest du unter deinem spezifischen Mezzanine-Dateityp in den Videoanforderungen.

Mezzanine-Datei – Übersprungene oder wiederholte Frames
Dieser Fehler weist darauf hin, dass dein Mezzanine offensichtlich unvollständig oder abrupt abgeschnitten ist oder wiederholte Frames enthält.

• Lösung: Überprüfe die Mezzanine-Datei in deiner Videobearbeitungssoftware und stelle sicher, dass keine übersprungenen oder wiederholten Frames vorhanden sind und dass sie nicht abrupt endet. Dies gilt auch für notwendige Outro-Musik oder den Abspann. Weitere Informationen findest du unter deinem spezifischen Mezzanine-Dateityp in den Videoanforderungen.

Mezzanine-Datei – Video enthält Testmuster oder Platzhalterrahmen
Dieser Fehler weist normalerweise darauf hin, dass dein Video Testmuster oder Platzhalterrahmen enthält. Einige Beispiele sind erweiterte schwarze Bildschirme am Anfang oder Ende eines Films, eine Reihe kalibrierter Farbbalken, “Punktlandungen” oder ein Countdown, der am Anfang Ihres Titels erscheinen kann.

• Lösung: Überprüfe die Mezzanine-Datei in deiner Videobearbeitungssoftware und entferne alle Testmuster oder Platzhalterrahmen. Weitere Informationen findest du unter Inhaltsrichtlinien.

Mezzanine – Nicht unterstützte Funktion
Dieser Fehler weist darauf hin, dass dein Video Verweise auf Funktionen oder Handlungsaufforderungen enthält, die in der Prime Video-Anwendung nicht unterstützt werden (z. B. Abonnieren, dieses Video liken, einen Kommentar hinterlassen, hier klicken usw.). Dazu gehören auch Bilder, die eine Schaltfläche enthalten, auf die geklickt oder getippt werden soll.

• Lösung: Überprüfe deine Mezzanine-Datei in deiner Videobearbeitungssoftware und entferne Verweise auf nicht unterstützte Funktionen oder Handlungsaufforderungen. Weitere Informationen findest du unter Inhaltsrichtlinien.

Mezzanine-Datei – Inkompatibler Codec
Dieser Fehler bedeutet, dass die Erweiterung deiner Mezzanine-Datei nicht mit dem Videocodec kompatibel ist. Stelle sicher, dass MOV-Dateien über einen ProRes 422 HQ-Videocodec verfügen und die MP4-, M2T- und TS-Dateien über einen AVC- oder H.264-Videocodec verfügen.

• Lösung: Überprüfe die Datei in deiner Videobearbeitungssoftware und wähle den richtigen Codec aus Weitere Informationen findest du unter deinem spezifischen Mezzanine-Dateityp in den Videoanforderungen.

Mezzanine-Datei – Videospur fehlt
Dieser Fehler weist darauf hin, dass deine Mezzanine-Datei keine oder mehrere Videospuren enthält. Die Videomezzanine-Datei darf nur eine Videospur enthalten

• Lösung: Überprüfe die Datei in deiner Videobearbeitungssoftware und füge die richtige Anzahl Videospuren hinzu oder entferne bei Bedarf doppelte/überflüssige Videospuren. Weitere Informationen findest du unter deinem spezifischen Mezzanine-Dateityp in den Videoanforderungen.

Mezzanine-Datei — Ungültige Audiokanäle
Dieser Fehler weist darauf hin, dass deine Mezzanine-Datei eine ungültige Anzahl Audiokanäle enthält und nicht den Anforderungen von Prime Video Direct entspricht. Quelldateien müssen 1, 2, 4, 6 oder 8 Audiospuren enthalten. Bitte reiche eine neue Datei ein.

• Lösung: Überprüfe die Datei in deiner Videobearbeitungssoftware und füge Audiospuren nach Bedarf hinzu oder entferne sie. Weitere Informationen findest du unter deinem spezifischen Mezzanine-Dateityp in den Videoanforderungen.

Mezzanine-Datei – Ungültiges Seitenverhältnis
Dieser Fehler weist darauf hin, dass das Seitenverhältnis deiner Mezzanine-Datei ungültig ist. Es ist ein Seitenverhältnis von 4:3, 5:3, 16:9, 1,85:1, 2:1, 2,2:1, 2,35:1 oder 2,4:1 erforderlich.

• Lösung: Überprüfe die Datei in deiner Videobearbeitungssoftware und wähle das richtige Seitenverhältnis aus Weitere Informationen findest du unter deinem spezifischen Mezzanine-Dateityp in den Videoanforderungen.

Mezzanine-Datei – Ungültige Bildfrequenz
Dieser Fehler weist darauf hin, dass die Video-Bildfrequenz deiner Mezzanine-Datei ungültig ist. Es ist eine Bildfrequenz von 23,976, 24,0, 25,0, 29,97, 30,0, 48,0, 50,0, 59,94 oder 60,0 fps erforderlich.
Lösung: Überprüfe die Datei in deiner Videobearbeitungssoftware und wähle die richtige Bildfrequenz aus. Weitere Informationen findest du unter deinem spezifischen Mezzanine-Dateityp in den Videoanforderungen.

Grafik-Assets – Bilder mit Innenabstand
Dieser Fehler weist darauf hin, dass mindestens eines deiner Grafik-Assets einen Rahmen oder Balken verwendet, um das Bild in Größenvorgaben zu zwingen. Der Innenabstand kann regelmäßige oder unregelmäßige Ränder oder Hintergrundbilder haben. Man spricht von einem Bild mit Innenabstand, wenn es auf einer oder allen Seiten Ränder gibt (z. B. schwarz-weiße Balken oben, unten, links oder rechts vom Bild).

• Lösung: Überprüfe deine Grafik-Assets, entferne den/die Rahmen oder Balken oben, unten oder an den Seiten, und ändere die Größe des Bildes, um sicherzugehen, dass das Bild das Seitenverhältnis/die grafischen Asset-Spezifikationen erfüllt. Vermeide es, Rahmen oder mehrere Bilder zu verwenden und die Verwendung von Letterbox oder Pillarbox, um Bilder an die Vorgaben anzupassen. Platziere ein Key-Art-Asset nicht in den Rahmen eines anderen Key-Art-Assets. Weitere Informationen findest du unter Bildmaterial.

Grafik-Assets – Gestreckte oder gestauchte Bilder
Dieser Fehler weist darauf hin, dass mindestens eines deiner Grafik-Assets gestreckt oder gestaucht wurde, um die Vorgaben für die Größe bzw. das Seitenverhältnis zu erfüllen. Bilder sollten nicht gestreckt/verzogen/verzerrt werden, um ein neues Key-Art-Asset zu erstellen. Für jedes Key-Art-Asset müssen neue Bilder im Format 16:9, 4:3, 3:4 usw. erstellt werden.

• Lösung: Überprüfe deine Grafik-Assets, erstelle sie neu und ändere die Größe, sodass sie nicht gestreckt oder gestaucht aussehen. Weitere Informationen findest du unter Artwork.

Grafik-Assets – Titelname nicht auf Key-Art dargestellt
Dieser Fehler weist darauf hin, dass der genaue Titelname, den du auf der Registerkarte „Katalogliste“ eingegeben hast, nicht in deinen Grafik-Assets angezeigt wird oder dass der Titelname auf den Grafik-Assets unscharf oder pixelig ist.

• Lösung: Überprüfe deine Grafik-Assets und aktualisiere sie, um sicherzustellen, dass der Titelname mit dem Titelnamen übereinstimmt, der auf der Registerkarte „Titelname/Allgemeine Informationen“ verwendet wird. Weitere Informationen findest du unter Bildmaterial.

Grafik-Assets – Nicht unterstützte, interaktive Funktionen auf den Bildern
Dieser Fehler weist darauf hin, dass deine Grafik-Assets Verweise auf interaktive Funktionen oder Aktionsaufforderungen enthalten, die in der Prime Video-Anwendung nicht unterstützt werden (z. B. Abonnieren, dieses Video liken, einen Kommentar hinterlassen, hier klicken usw.). Dazu gehören auch Bilder, die eine Schaltfläche enthalten, auf die geklickt oder getippt werden soll.

• Lösung: Überprüfe deine Grafik-Assets und entferne alle Handlungsaufrufe oder interaktive Bilder (z. B. “abonnieren”, “hier klicken”, “folge uns unter” usw. oder Wiedergabe-/Pause-Tasten). Weitere Informationen findest du unter Bildmaterial.

Grafik-Assets – Bereitstellungsplattform auf Bildern
Dieser Fehler weist darauf hin, dass mindestens eines deiner Grafik-Assets eine Bereitstellungsplattform darstellt (z. B. Apple TV, Kindle, Smart TV, DVD, VHS, Blu-Ray). Dies kann auch bedeuten, dass du ein Coverbild eingereicht hast, das ursprünglich als DVD-Cover gedacht war. Hinweis: Manchmal wird fälschlicherweise im 16x9-Coverbild ein DVD Cover verwendet und scheint aus zwei verschiedenen Panels zu bestehen, die normalerweise durch einen Rücken getrennt sind.

• Lösung: Überprüfe deine Grafik-Assets und aktualisiere sie, um sicherzustellen, dass keine Bereitstellungsmethoden angezeigt werden (“Amazon”, “Prime”, “DVD” usw.). Wenn du ein DVD-Cover umfunktioniert hast, musst du neue Grafik-Assets erstellen, um unsere Anforderungen an Key-Art zu erfüllen. Weitere Informationen findest du unter Bildmaterial.

Titel für Metadatensprache – Sprache ungenau ausgewählt
Dies bedeutet, dass die eingegebenen Metadaten nicht mit der Metadatensprache übereinstimmen, die du beim Erstellen des Titeleintrags ausgewählt hast. Wenn du beispielsweise Deutsch als Metadatensprache ausgewählt hast, müssen dein Titel und deine Synopsis auf Deutsch sein. Wenn du Englisch ausgewählt hast, müssen deine Metadaten Englisch sein, und wenn du Japanisch ausgewählt hast, müssen deine Metadaten japanische Zeichen sein usw.

• Lösung: Überprüfe deine Titelmetadaten und Synopsis und verfasse sie neu in der Sprache, die mit der beim Erstellen des Titeleintrags ausgewählten Metadatensprache übereinstimmt. Weitere Informationen findest du in den Inhaltsrichtlinien.

Alterseinstufung – Ungenau oder Alterseinstufung – Ungültig (umfasst vom Nutzer ausgewählte oder offizielle Einstufungen)
Dieser Fehler weist darauf hin, dass du eine ungültige offizielle Alterseinstufung ausgewählt hast, wenn der Titel nicht offiziell eingestuft wurde. Er kann auch darauf hinweisen, dass du basierend auf dem Videoinhalt eine unangemessene Einstufung (zu hoch oder zu niedrig) ausgewählt hast.

• Lösung: Wenn keine offizielle Alterseinstufung des Titels vorgenommen wurde, entferne die offizielle Einstufung, wähle aus der Dropdown-Liste Vorgeschlagene Einstufung – Titel nicht offiziell eingestuft und wähle eine vorgeschlagene Alterseinstufung auf der Grundlage des Videoinhalts. Wenn der Titel eine ungenaue vorgeschlagene Alterseinstufung aufweist, ändere die vorgeschlagene Einstufung in die Alterseinstufung aus der Fehlermeldung. Weitere Informationen findest du in den Inhaltsrichtlinien.

Kategorie – Ungenau
Dieser Fehler weist darauf hin, dass dein Titel nicht zu der von dir ausgewählten Kategorie passt. Die richtige Kategorie hängt oft von der Länge deines Titels ab. Filme müssen ein eigenständiger Spielfilm in voller Länge mit einer Laufzeit von mindestens 40 Minuten sein; Standard-Serien haben eine Laufzeit von mindestens 20 Minuten. Alle Inhalte unter 10 Minuten müssen standardmäßig als Clip gekennzeichnet sein.

• Lösung: Überprüfe deinen Titel und wähle die entsprechende Kategorie (achte besonders auf die Dauer deines Videos.

Synopsis – Unangemessene Großschreibung
Dieser Fehler weist darauf hin, dass deine Synopsis nicht standardmäßige Groß-/Kleinschreibung oder nur Großbuchstaben enthält.

• Lösung: Überprüfe deine Synopsis und entferne alle nicht standardmäßige Groß-/Kleinschreibung oder Großbuchstaben. Weitere Informationen findest du in den Inhaltsrichtlinien.

Synopsis – Nicht standardmäßige-Zeichen
Dieser Fehler weist darauf hin, dass in deiner Synopsis nicht standardmäßige Zeichen vorhanden sind, wie Symbole oder Emojis. Er kann auch darauf hinweisen, dass du die Tabulatortaste oder die Eingabetaste verwendet hast, was nicht erlaubt ist.

• Lösung: Entferne alle nicht standardmäßigen oder Sonderzeichen aus deiner Synopsis und verzichte auf Tabulator- oder Eingabetasten. Wenn deine Synopsis aus einer anderen Sprache übersetzt wurde, gib die Synopsis manuell ein (nicht kopieren/einfügen). Weitere Informationen findest du in den Inhaltsrichtlinien.

Synopsis – Wiederholende Interpunktion oder unangemessene Textzeichen
Dieser Fehler weist darauf hin, dass sich wiederholende Satzzeichen oder Textzeichen innerhalb der Synopsis befinden (z. B. Auslassungszeichen, Textwiederholungen oder Emojis).

• Lösung: Entferne alle sich wiederholenden Satzzeichen oder nicht standardmäßigen Zeichen oder Sonderzeichen und verwende nicht die Tabulator- oder Eingabetaste. Wenn deine Synopsis aus einer anderen Sprache übersetzt wurde, gib die Synopsis manuell ein (nicht kopieren/einfügen). Weitere Informationen findest du unter Inhaltsrichtlinien.

Titelname – unangemessene Groß-/Kleinschreibung
Dieser Fehler weist darauf hin, dass dein Titelname nicht standardmäßige Groß-/Kleinschreibung oder nur Großbuchstaben enthält.

• Lösung: Überprüfe deinen Titelnamen und entferne nicht standardmäßige Groß-/Kleinschreibung oder Großbuchstaben (keine Ausnahmen für stilistische oder künstlerische Zwecke). Weitere Informationen findest du in den Inhaltsrichtlinien.

Titelname – Nicht standardmäßige Zeichen
Dieser Fehler weist darauf hin, dass dein Titelname nicht standardmäßige Zeichen (wie Symbole oder Emojis) enthält.

• Lösung: Überprüfe deinen Titelnamen und entferne alle nicht standardmäßigen Zeichen, Symbole oder Emojis. Weitere Informationen findest du in den Inhaltsrichtlinien.

Titelname – Anstößige Inhalte
Dieser Fehler weist darauf hin, dass dein Titel anstößige Inhalte enthält. Titel dürfen keinen Verweis auf beleidigende Inhalte oder anstößige Sprache enthalten (einschließlich Schimpfwörter, Verunglimpfungen usw.).

• Lösung: Überprüfe deinen Titelnamen und entfern alle Verweise auf anstößige Inhalte. (Hinweis: Möglicherweise musst du dein Video umbenennen, weil du anstößige Sprache nicht durch Symbole, Zeichen oder einzelne Buchstaben ersetzen kannst.) Weitere Informationen findest du unter Inhaltsrichtlinien.

Verletzung der Inhaltsrichtlinien – doppelte Inhalte im Konto
Der Fehler weist darauf hin, dass die Mezzanine-Datei für den Titel, den du veröffentlichen möchtest, die gleiche ist wie die Mezzanine-Datei für einen Titel, den du bereits veröffentlicht hast oder versucht hast, zu veröffentlichen. Wir akzeptieren keine Mehrfacheinträge für denselben Titel innerhalb einer Region. Bitte verzichte darauf, Serieninhalte als Einzeltitel einzureichen oder umgekehrt.

• Lösung: Überprüfe deine Mezzanine-Datei und vergleiche sie mit anderen Mezzanine-Dateien, die in deinem Katalog veröffentlicht wurden (überprüfe sowohl Einzeltitel als auch Serieninhalte). Entferne die Verfügbarkeit oder tausche Duplikate entsprechend aus und veröffentliche sie erneut, sobald die erforderlichen Änderungen vorgenommen wurden. Weitere Informationen findest du in den Inhaltsrichtlinien.

Verletzung der Inhaltsrichtlinien – Markenmissbrauch
Dieser Fehler weist darauf hin, dass dein Titel Markenprodukte enthält, die Kunden verwirren oder enttäuschen können. Prime Video Slate akzeptiert keine Titel, die aus Personen bestehen, die mit Markenprodukten spielen oder Überraschungspakete öffnen. Titel, die eine Handlung mit einem Markenprodukt oder berühmten Charakteren erstellen oder verwenden, werden ebenfalls nicht akzeptiert.

• Lösung: Überprüfe deinen Titeleintrag (Mezzanine- und Grafik-Assets) und entferne alle Stellen mit Markenprodukten oder Charakteren, für die du keine Rechte besitzt. Wenn du diese Stellen nicht entfernen kannst, kann dein Titel nicht veröffentlicht werden. Weitere Informationen findest du unter Inhaltsrichtlinien.