Lokalisierungsqualität und verantwortungsvoller Einsatz von KI

Eine qualitativ hochwertige Lokalisierung ist für das globale Kundenerlebnis von Prime Video von grundlegender Bedeutung. Jede untertitelte, synchronisierte oder barrierefreie Version beeinflusst, wie das Zielpublikum Geschichten erlebt und wie erfolgreich Inhalte über Sprachen und Kulturen hinweg vermittelt werden.

Dieses Dokument definiert die zentralen Lokalisierungsgrundsätze von Prime Video und die Qualitätsstandards, die für alle sprachlichen Arbeiten unabhängig von Arbeitsablauf oder Tool gelten. Es beschreibt außerdem, wie diese Prinzipien auf den verantwortungsvollen Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) bei der Lokalisierung angewendet werden, um sicherzustellen, dass Innovationen die kreative Integrität, kulturelle Nuancen oder das Kundenvertrauen stärken und nicht beeinträchtigen. Da sich die KI-Fähigkeiten stetig weiterentwickeln, werden wir diese Richtlinien regelmäßig überprüfen und anpassen, um sicherzustellen, dass sie den Erwartungen der Branche und verantwortungsvollen Praktiken entsprechen.

Die Lokalisierungsqualität bei Prime Video basiert auf sechs grundlegenden Prinzipien. Diese Grundsätze bilden die Basis für die Bewertung aller lokalisierten Inhalte und prägen unseren Bewertungsrahmen.

• Kundenerlebnis an erster Stelle: Lokalisierte Inhalte müssen Klarheit, Immersion und Authentizität bieten. Das Seherlebnis sollte mühelos wirken und den Erwartungen der jeweiligen Muttersprache entsprechen.
• Kreative Integrität: Bedeutung, Ton und emotionale Wirkung des Originalwerks müssen erhalten bleiben. Eine Lokalisierung ist dann erfolgreich, wenn sie dieselbe Absicht und Wirkung wie das Original vermittelt.
• Kulturelle und sprachliche Genauigkeit: Inhalte müssen mit Sensibilität gegenüber lokalen Normen angepasst werden, um in jeder Region Genauigkeit und kontextuelle Relevanz sicherzustellen.
• Technische Präzision: Die Bereitstellungsspezifikationen von Prime Video hinsichtlich Timing, Formatierung, Lesbarkeit und Wiedergabeintegration müssen eingehalten werden.
• Verantwortlichkeit und Bewertung: Alle Partner müssen die Qualitätsstandards von Prime Video erfüllen. Bewertungsmethoden können Standardrahmen wie MQM und DQM nutzen, um Objektivität und Konsistenz über verschiedene Sprachen und Arbeitsabläufe hinweg sicherzustellen. Diese strukturierten Vorgehensweisen gewährleisten, dass die Qualitätssicherung datengestützt, transparent und an globalen Branchenpraktiken ausgerichtet ist.
• Kontinuierliche Verbesserung: Fehler, Feedback von Inhaltsanbietern und Kundendaten fließen kontinuierlich in die Weiterentwicklung von Lokalisierungsprozessen, Metriken und Spezifikationen ein.

Diese Grundsätze definieren den Qualitätsstandard von Prime Video für alle Arten der Lokalisierung. Mit dem technologischen Fortschritt stellen sie sicher, dass Skalierung der Qualität dient – und sie nicht beeinträchtigt.

KI verändert die Art und Weise, wie Inhalte ein globales Zielpublikum erreichen. Maschinelles Lernen, Sprachsynthese und automatisierte Qualitätstools können Material schneller als je zuvor übersetzen, anpassen und überprüfen. Bei verantwortungsvoller Anwendung können diese Technologien Arbeitsabläufe beschleunigen, die Konsistenz verbessern und die Reichweite erweitern, während die zuvor definierten Lokalisierungsstandards eingehalten werden. Ihre Wirkung ist am größten, wenn sie durch menschliches Urteilsvermögen ergänzt werden, insbesondere in sprachlich oder kulturell sensiblen Kontexten.

Prime Video bewertet lokalisierte Inhalte anhand derselben grundlegenden Qualitätsprinzipien, und KI-gestützte Arbeitsabläufe müssen eine angemessene Überwachung beinhalten, um Genauigkeit, Sicherheit und kulturelle Relevanz zu gewährleisten. Um die Qualitätsanforderungen von Prime Video zu erfüllen, müssen Partner die folgenden Anforderungen erfüllen:

• Aufrechterhaltung der Überwachung durch einen Menschen. Jedes KI-gestützte Material muss von qualifizierten Linguisten, QC-Spezialisten oder Kreativleitern überprüft werden, um die Genauigkeit, den Ton, die kulturelle Sensibilität und die Eignung für das Zielpublikum sicherzustellen. Dieser Schritt ist besonders wichtig bei Sprachen mit geringen Ressourcen, bei denen die Leistung der KI erheblich variiert.
• Wahrung von Datenschutz und Privatsphäre. Vertrauliche oder unveröffentlichte Materialien müssen sicher behandelt und ausschließlich mit Tools verarbeitet werden, die den Sicherheitsanforderungen von Prime Video entsprechen (siehe unsere Bereitstellungsspezifikationen).
• Erweiterte Prüfung. Materialien, die Inhalte für Kinder oder kulturell sensible, politische oder identitätsbezogene Themen enthalten, müssen vor der Einreichung möglicherweise zusätzlich überprüft werden.

KI steigert die Effizienz, ersetzt aber niemals die menschliche Verantwortlichkeit. Prime Video verlangt von seinen Partnern die Einhaltung der folgenden ethischen Standards, damit sichergestellt ist, dass Innovationen die kreativen Absichten unterstützen und nicht beeinträchtigen.

• Authentizität: Jede lokalisierte Version muss dem Originalwerk treu bleiben. Emotionen und Bedeutungen müssen unverfälscht wiedergegeben werden.
• Repräsentation: Lokalisierung muss kulturelle Elemente korrekt darstellen und Vorurteile oder Stereotype vermeiden.
• Transparenz: Die Partner müssen die bei der Erstellung lokalisierter Inhalte eingesetzte KI angemessen dokumentieren und offenlegen.
• Schutz der Rechte: Darstellende, Kreative und Rechteinhabende behalten die Kontrolle darüber, wie ihr Werk und ihr Erscheinungsbild verwendet werden. Synthetische Replizierung, Klonen oder digitale Modifikation ohne Zustimmung ist strikt untersagt.
• Vertrauen der Kunden: Das Zielpublikum soll lokalisierte Inhalte unabhängig vom Produktionsverfahren nahtlos und authentisch erleben.

Prime Video erwartet von allen Partnern die Einhaltung dieser Richtlinien. Die Partner müssen sich darüber im Klaren sein, dass der Einsatz von KI zur Lokalisierung von Inhalten vor der Veröffentlichung eine verstärkte Prüfung durch Prime Video erfordern kann, um die Erfüllung der oben genannten Anforderungen sicherzustellen.

Diese Richtlinien werden im Zuge der Weiterentwicklung von KI-Lösungen und Branchenstandards regelmäßig überprüft und aktualisiert. Prime Video arbeitet mit Studios, Anbietern und Technologiepartnern zusammen, um neue Tools verantwortungsvoll zu testen. Das Feedback von Inhaltsanbietern, Linguisten und Kunden fließt in unsere Qualitätsgrundsätze für die Lokalisierung sowie in unsere KI-Praktiken ein.

Während sich die Technologie weiterentwickelt, bleibt unser Ziel dasselbe: authentische, hochwertige und inklusive lokalisierte Erlebnisse zu schaffen, die die kreative Intention jeder Geschichte respektieren – unabhängig davon, wie sie produziert wurde.