Contratti di servizio (SLA)

Contratti di servizio (SLA)

Ultimo aggiornamento 13-01-2025

Il tuo contratto con Amazon può fare riferimento sia a una data di disponibilità che a una data di inizio. La data di disponibilità è la prima data in cui Amazon è autorizzata a rendere disponibili i tuoi contenuti nel territorio e la data di inizio è la data in cui Amazon rende effettivamente disponibili tali contenuti. Amazon ha sempre la facoltà di decidere la data di inizio del titolo concesso in licenza. Pertanto, gli invii devono basarsi rigorosamente sulla data di disponibilità indicata nel contratto. Ciò garantisce che Amazon abbia tempo sufficiente per inserire e pubblicare i tuoi contenuti sul servizio Amazon applicabile.

Se il contratto non specifica le date di disponibilità o di inizio, ti preghiamo di inviare tutte le risorse prima delle tempistiche indicate di seguito.

La tabella seguente illustra un programma di invii che devi rispettare per garantire che Amazon possa acquisire e pubblicare i tuoi contenuti in tempo. Le tempistiche sono calcolate in base alla data e all’ora di disponibilità del territorio di uscita. Le tempistiche sottostanti coprono tutti gli invii nonché i rinvii in caso di mancata convalida, salvo ove siano stati stabiliti accordi specifici. Come indicato in precedenza, i contratti di servizio indicati negli accordi contrattuali sostituiscono quelli elencati di seguito.

Livelli di servizio per gli invii

Tipo di contenuto

Informazioni sulla disponibilità

Pacchetti di risorse

Reinvio delle risorse

Libreria

30 giorni

14 giorni

48 ore

SWP

30 giorni

24 ore

Immediatamente

SDP

30 giorni

5 ore

Immediatamente

Pre-ordini

7 giorni

7 giorni

48 ore

Il tipo di contenuto (come SWP o SDP ) deve essere specificato nella colonna Descrizione dei diritti di licenza delle informazioni sulla disponibilità. Per specificare il tipo di contenuto, è necessaria la versione EMA 1.7+ per gli avail SVOD. Salvo ove altrimenti specificato, il contenuto viene pubblicato all’inizio della giornata nel fuso orario più orientale del territorio indicato (ad es. alle 00:01 ora orientale Stati Uniti).

Acronimo

Durata del contratto

Definizione

SWP

Nella stessa settimana della produzione

Nuovi contenuti pubblicati su Prime Video entro una settimana dalle riprese o dal completamento della post-produzione, inclusi localizzazione, montaggio e revisione.1 Le risorse finalizzate sono disponibili oltre 24 ore prima dell’inizio del periodo.

SDP

Nello stesso giorno della produzione

Nuovi contenuti pubblicati su Prime Video entro 24 ore dalle riprese o dal completamento del lavoro di post-produzione, inclusi localizzazione, editing e revisione.1 Le risorse finalizzate sono disponibili meno di 24 ore prima dell’inizio della finestra.

Libreria

Tutto il contenuto che ha superato il primo ciclo di distribuzione.

1Il lavoro di post-produzione, inclusi localizzazione/editing/revisione di titoli con una finestra di oltre 45 giorni tra la prima distribuzione (ad esempio uscita nelle sale o trasmissioni televisive) e l’uscita su Prime Video, non qualificherà alcun titolo come SDP o SWP.

Il pacchetto di risorse si riferisce a tutti i file necessari per pubblicare un titolo in un dato territorio.

  • Film
    Sono richiesti video, audio, testo sincronizzato, immagini, metadati del titolo e metadati della risorsa. I trailer sono preferibili, ma non obbligatori.
  • TV
    Sono richiesti video, audio, testo sincronizzato, metadati del titolo e metadati del file. I metadati del titolo a livello di serie e stagione e le immagini delle stagioni devono essere inviati con la prima parte del contenuto da pubblicare in una stagione.

Per maggiori dettagli consulta i Requisiti globali dei pacchetti.

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